易观国际分析师：沈锂鸣

　　事件背景：

　　2009年12月，企业在线应用提供商百会宣布了旗下CRM产品正式定价，租用一套百会CRM系统，每用户每月只需12元，如果采用10用户打包方案，可享受每年899元的特惠，平均每用户每月的成本不到7.5元。另外，百会还宣布3用户版本CRM将终身免费。

　　易观分析：

　　易观国际(Analysys International)分析认为：对管理型SaaS而言，超低价或免费提供并不是单纯的价格战，这是用户需求细化的必然结果，而低价策略也将催生更多的盈利模式，内置广告、收费模块化即将出现。

　　第一、 内置广告。内置广告常见于功能型SaaS和网络游戏中，对于管理型SaaS的低端需求，往往通用化的基本功能即可满足，这与功能型SaaS相类似，低价或免费的基本功能+内置广告，将是未来最可能的盈利模式。

　　第二、 收费模块化。对于复杂度更高的管理型SaaS需求，模块化的收费成为可能，这会体现在两个方面：一是在管理型SaaS体系内，比如在线CRM的服务框架下，用户可以选取几个功能模块搭建个性化的在线CRM应用系统；二是完全以用户的IT需求为基准的、跨系统的组合，例如在线ERP+在线财务+在线视频会议，或者是各系统中某些功能组合起来，为用户提供覆盖所有需求的、基于互联网的IT服务。模块化的收费标准将由所搭建系统的规模与复杂程度决定，标准化模块将保证这种服务的可操作性与配置的易调整性，而模块组合的多样性将保证服务内容的个性化。

　　低价策略无疑是为了吸引更多的试用和体验，但当SaaS的在线服务模式得到用户认可后，低价的同时如何保证服务品质与收益就成为了新问题。尽管管理型SaaS是新生事物，但此问题的解决却可以从其它在线服务的发展中得到借鉴，比如网络游戏，伴随低价或免费运营的，必将是多样化的盈利模式。