4月28日，《2009SaaS白皮书》发布会曁SaaS产业发展研讨会在天极传媒举办，比特网携手德赛网发布了《2009SaaS白皮书》，海比科技副总裁许卫国对2009年SaaS产业进行了盘点，海比科技研究总监万力就《2009SaaS白皮书》的诸多亮点与与会专家和用户进行了分享。

　　在研讨会现场，金算盘副总裁刘古权、Xtools总经理谢亿民、乐语总裁陈爱峰、八百客市场总监李鹏、讯鸟软件运营总监李俐明以及用友伟库网、金蝶友商网、今目标等众多SaaS企业代表共聚一堂，热烈探讨了SaaS产业竞争，SaaS与云计算、全程电子商务的关系，SaaS如何实现进一步发展和盈利，SaaS安全性等热门话题。

　　与其相互倾轧 不如踏实做好自己

　　尽管SaaS的兴起不过是近几年的事情，但各个厂商之间已经开始进行肉搏战，去年，Xtools与八百客就打了一场官司，此前，金蝶和金算盘也曾因为谁先提出“全程电子商务”理念而对簿公堂……

　　在此前比特网举办的SaaS产业研讨会上，众多与会代表在回顾这一系列事件时也表示，目前SaaS产业还不成气候，从事这一产业的企业远没有到近身肉搏的竞争状态。

　　作为事件当事人，Xtools总经理谢亿民表示，自己只是通过打官司的举措表达一种期望，期望SaaS产业能够在一种和谐、健康的轨道中发展。而金算盘副总裁刘古权也认为，这些其实只是这一行业中的一些小插曲，并不影响整个产业发展大势，而真正决定产业发展的则是谁能够更好地满足用户的需求。

　　与会嘉宾对此深表赞同，毕竟SaaS也是一个覆盖面很广的产业，各行各业都能够应用到SaaS解决方案，而它们的需求特点也各不相同。目前，这一产业市场规模还很小，远没有发展到成熟阶段，市场的潜力很大。因此，只有那些真正符合企业需求的SaaS产品才能最终为用户所接受。

　　乐语是一家从事在线客服的专业企业，在线客服仅仅是SaaS整个产业链中的一环而已，据乐语总裁陈爱峰介绍，他们已经将在线客服的产品不断做深、做专，并通过这种方式实现了盈利，尽管赚钱不多，但这起码是一个很好的讯号。

　　与会的一位来自高校的老先生呼吁，本土的SaaS企业应该团结起来，共同做大这一市场，只有用户广泛接受了这种新的软件交付模式，整个SaaS产业才能实现快速发展，并最终带动SaaS企业的发展。