最近，一份权威报告指出中国的SaaS市场将会以56%的增长速度在2011年达到1.71亿美元的收入。这份报告阐述了SaaS市场的需求在未来的2-3年将会持续增长，并且增长的速度将超过其他传统的IT产业，包括传统的应用软件市场。国内的SaaS厂商的竞争也会越来越激烈，八百客、伟库等行业知名企业将会面临新一轮的挑战。

　　据研究显示，有四分之三的被访者已经定制了SaaS解决方案，而剩下的被访者中，超过半数表示在未来的一年里有定制SaaS解决方案的打算。同时相对于2008年对于SaaS的认知度只有53%，在2009年末几乎所有的受访者表示听说过SaaS解决方案的概念，在2010年有大半企业考虑采用SaaS方案，在2011年采用SaaS方案的企业将会更多。从垂直行业的角度来看，相对其它行业，中小型零售业、物流业、制造业、教育业、服务业和流通业将更高的采用SaaS解决方案，因为这些行业人员较多，不易管理，工序复杂，急需一套完整的解决方案来帮助他们解决问题。2010年，国内首家SaaS厂商八百客借助强大的PaaS平台，超灵活的自定制功能，快速实施、快速上线的特点，全面提出“管理乐趣在‘云’端”的管理理念，至此，云计算成功落地中国企业，它为企业管理者带来了管理的新变革。

　　加快中小企业信息化进程  SaaS该何去何从？

　　相对于美国等发达国家，中国的SaaS起步相对较晚。并且在SaaS发展初期，产品主要是针对大型企业所作的CRM解决方案。如今随着国内的中小企业发展，SaaS市场与技术日趋成熟，各企业对管理信息化的需求与日俱增。于是众多SaaS厂商把目光投向国内这4200万中小企业--这个庞大的用户群体。

　　值得思考的是，当年中小企业的SaaS模式的前身--ASP--以失败而告终，这个问题如今依然存在：中小企业的SaaS究竟该何去何从？

　　为了推广SaaS系统，SaaS厂商几乎用遍了所有的方法，他们一直在尝试新的模式，目的只有一个--利用这种快捷、便利、省钱的工具，为中小企业信息化提供服务。

　　就目前市场情况来说，中小企业并非不想进行信息化管理，反而普遍认为信息化管理是大势所趋。但有的企业达不到预期，有的企业浅尝辄止，更多的企业则一直持观望态度。叫好不卖座的原因很大部分在于众口难调，这不仅给中小企业选择SaaS软件造成了困难，也给SaaS厂商出了道难题。

　　推进信息化进程 自定制是关键

　　SaaS模式的发展取决于中国中小企业的成长。虽然国内早期做了大量的市场“铺垫”，出现过一段时间的SaaS浪潮，但是SaaS还是需要符合中国企业的发展需要。中国中小企业众多且其发展过程和成长背景复杂，内部管理更是呈现出“八仙过海，各显神通”的状况。如此，要想推进国内中小企业的信息化发展进程，就要从实际需要出发，采用逐一分析、解剖，各个击破的战略。

　　由此可见，自定制就成为了SaaS厂商发展的关键。“经过十年的发展，SaaS让企业从一位嗷嗷待哺的婴儿成长为一位独立自主地少年，企业主从排斥--了解--接触--试用到最后认可并使用，我们经历了漫长的推广过程，八百客也从默默无闻的创新型小企业一路发展壮大成国内首屈一指的SaaS厂商，其系统强大的可定制功能起了重要的作用。”八百客市场推广负责人说。

　　八百客作为国内知名SaaS厂商并非徒有虚名，几年来不断地加大投入和研发，先后成功推出CRM（市场管理、销售管理、服务管理）、企业套件（人力资源、协同办公、进销存）、应用商店（行业方案、功能模块、管理工具）和PaaS（自定制、集成、Google）等产品，这些产品已经广泛应用于教育行业、工业品制造业、消费品行业等7大类20多个子行业，并得到了一致的认可与好评，因此，八百客连续6年蝉联在线CRM市场份额第一的宝座，是当之无愧的SaaS第一品牌厂商。

　　从国内企业信息化的发展历程可以看出，做信息化服务是一个长期的过程，国内有上万个中小企业， SaaS服务商也需要不断充实自己，满足企业不断增长的需求。SaaS发展至今，已经吸收了国外的技术精华，经历了国内企业的熏陶。相信，SaaS在未来的十年里一定会给中小企业带来福音，让广大管理者充分享受到云端管理的乐趣。