最新消息显示，戴尔将与呼叫中心及客户经营平台服务提供商讯鸟公司结盟，双方有意通过强强联合使“云计算”技术广泛应用于企业的经营管理之中，并将云计算应用推向新的发展阶段。据知情人士透露，早在一个月前，双方就已经开始秘密进行推广测试，戴尔利用自己的直销渠道，向企业客户推销讯鸟“启通宝”。通过对1800家企业客户的推广，其中20%以上的中小企业用户非常感兴趣，其他大多数企业表示关注。“这一测试结果，表明呼叫中心在中小企业经营中的地位日趋重要。”讯鸟总裁吴益民指出，根据CTI论坛发布的《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》，电子商务以40%速度增长，去年交易额已经突破3万亿，电子商务的发展催生了呼叫中心领域近400亿元的市场规模。目前，讯鸟在全国的“启通宝”用户已逾1000家，行业涉及电子商务、旅游等行业。2008年，讯鸟将“云计算”技术应用于呼叫中心的运营服务，获得了不俗的市场业绩。讯鸟“启通宝”的成功商用，为戴尔提供了一个“云计算”产品市场盈利的现实版本，有望为双方的此次合作打下基础。