当“云”在传统的IT工作间里“铺天盖地”的时候，只有精通技术的业务专家才能经受住这场风暴的考验。

　　欢迎大家来到一个2020年的IT组织——一定要挺住，因为你会发现你现在所在的部门和它相比，差距实在是太悬殊了。

　　计算机程序员已经脱离了“敲代码”的传统方式。拥有特定领域的技术专家(比如：网络工程师)。还拥有通过了虚拟化，网络和安全技术等多个认证的专业技术人员，他们的主要工作是组件工程师和IT架构师。工作职位主要包括云架构师，云承载量的规划师，云基础设施管理员和整合架构师。

　　在这些岗位上工作的技术人员主要负责设计和维护底层的框架和架构。处于这个架构之上的，是各种云服务，即插即用的基于Web的应用程序和易于使用的软件组件，它们一起构成了公司的核心竞争力。

　　各种组件如何进行组合和装配，完全由市场，供应链，其他的业务职能部门来决定，这主要由第二个层次的IT专业人员来主导：他们是企业中专职的十分精通IT的业务专家。

　　他们并不构建软件，但是他们在业务方面发挥了巨大的作用，他们主要负责发明新的产品和服务。他们也负责装配必需的软件组件，把这些产品推向市场。他们的职称一般是业务系统分析师和业务解决方案顾问。

　　听起来遥不可及吗?现在才2010年，但是一些最明智的公司已经在向第二个层次的IT人才结构迈进了。

　　史考特证券(该公司的总部位于圣路易斯)的CIO Ian Patterson说：“2020年即将到来了。到那时，IT组织将会包括项目经理，具有高超的分析和沟通技巧的业务分析师和技术架构师，他们可以确保我们在技术方面不做蠢事，给业务造成负面的影响。”

　　展望未来，CIO们和IT就业专家们预言：IT角色的分工将进一步加剧，绝大多数的专业人员不是发展成技术专家，就是发展成业务专家。

　　第一个层次：技术专家

　　技术专家一般在专注于IT或业务服务的组织里工作。如果你也想在那里工作，你需要精通数据标准，信息标准，虚拟化，网络，移动技术和IT架构等方面的技术。Highmark Inc(该公司是一家健康保险公司，总部位于宾夕法尼亚州的首府哈里斯堡)的基础设施部门的副总裁Mark O'Gara说：“你需要学习各种新兴的技术，来充实自己的技术能力。”

　　从整体上来看，这个组织比今天的IT部门的人数要少得多，但是那些职员拥有相当广泛的技术能力，他们很清楚如何让企业盈利，他们也很清楚企业内部的各种事务是如何处理的。

　　在这个组织中，企业全部业务流程和技术架构都会得到很好的维护。基础设施将由其他供应商提供的多个服务和配套的软件组件组成。这些配套的软件组件既有其他公司设计的，也有自己公司设计的，对于各个业务职能部门来说，它们很直观，也很容易装配和使用。

　　IT咨询和顾问公司Accenture PLC的战略和改革实践部门的全球总监Andrew Morlet说：“由于业务部门已经把这些应用程序整合在了一起，所以IT部门的重要任务是确保商业价值不会因为一些零散的事情而流失。

　　Cummins Inc是柴油机的全球的供应商，总部位于印第安纳州的首府哥伦布，它目前正在进行IT方面的重大结构调整。该公司的CIO Bruce Carver估计：“到最后，只有5%的IT职位是纯粹的IT职位，这些职位寥寥无几。”

　　Cummins的集中式的IT部门由那些负责创建标准和结构，以及负责管理IT职能部门的总体成本的技术专家组成。这里是IT架构组的天下——架构师很快会成为炙手可热的IT职位。

　　另一个服务与支持小组由第三方的服务提供商和为数不多的Cummins的员工组成。所有其他的员工都是业务专家，Cummins把这些职位称为“面向业务的职位”。

　　CIO们说：“种种迹象表明，到2020年，多数技术专家的主要工作是把各种技术和服务集成到一个独立的企业基础设施中，这就是要求他们精通网络，软件，虚拟化等方面的技术的原因。”

　　在这场变革中，像EMC公司那样的提供商们也不甘示弱，它正在开发一种云认证，来补充它的存储认证。

　　EMC教育服务与生产力部门的副总裁Tom Clancy说：“此外，EMC的安全部门还与RSA，虚拟化技术提供商VMware合作，为技术专家们开发了一系列涉及到多个学科的认证。

　　第二个层次：业务专家

　　业务专家的工作是找到合适的IT工具来解决手头的业务问题。他们是一些十分精通IT的业务专家，他们了解业务是如何进行的，也了解各种事务是如何处理的，还知道什么事情可以让公司赚钱，以及技术具体在什么地方能够帮助业务发展和技术到底如何帮助业务发展。

　　作为未来学家和Computerworld的专栏作家，Thornton A. May也预见到了这一点：这是让自己的职业生涯向上发展的一种方式，也是最“酷”的一种方式。

　　May说：“IT的未来围绕着三个彼此关联的维度旋转，所有这一切最终都汇聚到了IT职业生涯的轨迹上。”这些维度分别是：创新——他把创新定义成把创意转变成金钱的能力;业务分析——这主要包括运营方面的研究，数据挖掘，数据集成，报告和统计;风险管理——这需要精通业务流程方面的知识。

　　如果你的工作正在被自动化或者正在被外包，那么对于找工作来说，这个领域是最合适的。May说：“那些关键的‘维度’中的每一个，都能给你提供良好的职业发展机会。”

　　根据受教育的程度不同，May预计会有新类型的“羊皮卷”诞生，它既包括业务知识，有包括统计分析的专业知识。

　　W.W. Grainger Inc(该公司是工业产品经销商，总部位于芝加哥)的CIO Tim Ferrarell说：“在各种业务职能部门中，业务专家们将扮演引导者的角色，他们要完成的工作现在一般只在IT部门中完成。

　　Ferrarell说：“在2020年，技术将会更容易使用。所以，技术不仅仅是在IT的范畴内得到应用，在企业的其他部门中，它也会得到广泛的应用。我们更加地引人注目了!人们游走于业务职能部门和IT职能部门之间，所以人们了解了技术要怎样使用才能更好地为客户服务。有一些职员，他们是‘多面手’，他们了解各方面的技术和业务流程。这可以让我们的公司更加的灵活，而且还可以降低风险。所以，要不断地培养这种‘多面手’。”

　　许多CIO们都同意这样一个观点：业务专家这个新兴的职位，预示着IT正在向价值链的上游移动。

　　Shaklee Corp(该公司是一个营养品制造商，总部位于加利福尼亚州的普莱森顿)的CIO Ken Harris说：“IT的作用更多地是怎样使用技术来帮助业务发展，而不是我们怎样提供技术。”

　　State Street Corp(该公司是一个财务服务公司，总部位于波士顿)的CIO Chris Perretta说：“两种层次的IT人才，可以让我们的IT人事部门有更多的机会设置更多的领导岗位，来设计长期的业务流程。”

　　Perretta说：“State Street正式定义了它在人力方面所需要的‘能力集合’。对于存粹的技术专家来说，架构的能力是相当重要的。我们给他们提供了机会，让他们可以更深入的研究技术。”

　　他说：“对于那些‘更喜欢业务解决方案’的员工，我们给他们提供了机会，让他们可以不断地向上发展。”

　　他说：“这种方法就像Harris所说的那样：‘当IT人员进入到业务领域的时候，IT也在向价值链的上游移动。’因为它离客户更近了，同时也离利润线更近了。在IT部门的内部，所有保留下来的IT职位都要求从业人员具有更高的技术水平。”

　　联邦快递的CIO Ken Spangler说，在管理大型的，复杂的项目方面，他的公司过去一直很关注业务专家这个角色。但是在将来，他们会更加关注这一点，在业务专家们有机会接触大型的项目以前，他们会尽量让这些专家深入到业务职能部门中去，这可以让他们在早期，更多地接触一些业务问题，然后针对这些业务问题，提出一些可行的技术解决方案来。