“整合服务管理（简称为ISM）是实现云计算的引擎。”继2009年提出ISM概念后，IBM近日进一步明确了其在IBM整体战略体系中的定位。

　　“作为‘智慧地球’理念的重要组成部分，ISM将通过技术创新和并购策略，不断完善管理能力，希望最终能够帮助用户实现服务管理的‘智慧整合’。”IBM Tivoli总经理Al Zollar在11月19日于重庆召开的2010年IBM服务管理高峰论坛暨Tivoli软件年度用户大会上说。在回顾ISM概念的演进历程时，Zollar指出，在云计算和物联网时代，世界将变得更加互联、互通和可量化。ISM承袭了IBM此前所提出的“动态架构”的核心理念，致力于利用Tivoli软件高度可视化、可控化和自动化的特性，确保IT和业务服务的一致性，在降低成本的同时，提升管理效率。

　　在本次大会上，IBM首次明确了“ISM是实现云计算引擎”的战略定位。IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利认为，伴随着云计算风潮的盛行，以及云计算应用广泛进入企业IT环境，企业在IT系统的维护和管理方面将面临越来越多的挑战。其中，云计算应用所带来的服务管理压力尤为明显。他表示，针对这样的压力和挑战，ISM致力于帮助企业用户应对云计算时代的IT服务管理需求，以及更好地利用物理资产和数字资产的融合，从而让IT能够更加灵活地对企业现有业务提供支持，同时改善服务、降低成本，以及控制业务管理的风险。

　　Zollar特别强调，IBM年内在IT管理领域的两次收购对Tivoli拓展面向云计算管理能力具有重要意义。其中，2010年2月IBM对Intelliden的收购，扩展了IBM在网络服务自动化方面的能力，这一能力对于虚拟应用和基于云计算的应用而言意义重大。2010年7月，IBM完成对安全管理软件亚发公司BigFix的收购。凭借此项收购，IBM可以向用户为管控系统提供单一控制点，其中包含生命周期、弱点评估、能源效率、配置管理和安全服从服务，用户可以以此获得包含移动、虚拟和云在内的面向所有IT资产的单一管理平台。

　　除了在战略和技术收购层面向云计算的扩展外，IBM Tivoli的研发体系也在不断开展新的、与云计算相关的创新与尝试。日前，IBM宣布推出云服务供应商平台（Cloud Service Provider Platform，简称为CSPs），以帮助原有的通信服务供应商实现向云服务供应商的转型。据介绍，应用CSPs，通信服务供应商可以经济高效地为客户提供几百种、甚至几千种的新服务。同时，通信服务供应商还可以使用集成的云服务管理平台来创建、交付和管理这些服务。

　　“通过CSPs，通信服务供应商能够迅速转变业务，通过现有网络提供新的服务，打造出可盈利的新业务。与此同时，该平台还能够提供多样化的‘某应用即服务’，可以转化为服务的应用种类包括，协作、CRM、数据存储、备份与恢复，以及行业应用等。”IBM Tivoli中国开发中心总经理关德说。

　　据关德介绍，在即将到来的2011年，Tivoli中国开发中心将在基于Web 2.0的自助式服务、对分析功能的整合与展现、面向本地需求的定制化开发等方面进行重点投入。他透露，在CSPs的功能拓展方面，Tivoli研发团队将加强该平台的可扩展能力，实现对百万数量级虚拟机的支持。“云服务管理解决方案建立在面向云计算的IBM服务交付管理平台之上，通过Tivoli Netcool网络和服务保证系列产品以及其他IBM软件，为用户提供可集成的服务管理、网络监控、内置安全、存储可视化、服务水平协议管理，以及用量和计费管理。该解决方案将最终帮助IT人员实现云计算服务的自动化部署、监控和管理。”关德说。