9月21日，“2012客户联络中心与服务外包国际峰会暨2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼”在福建宁德隆重开幕。此次国际峰会是由宁德市人民政府和呼叫中心与BPO行业资讯网主办，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导。该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台。江苏腾云创智信息技术有限公司作为联络中心领域的创新型领军企业，被授予了“2012中国最佳云联络中心平台提供商”大奖。

 

近年来，随着云计算、移动互联网等新兴产业的快速崛起，为联络中心的变革提供了契机，联络中心市场不断涌现一系列新模式、新技术、新应用。以腾云创智云联络中心为代表的基于云架构的联络中心必将引领新一代呼叫中心的发展潮流，大大降低中小企业部署联络中心的门槛。

　　腾云创智云联络中心基于云计算技术构建，云平台部署，浏览器端展现，具有资源无限扩展、随时获取、按需使用等特点，通过资源虚拟化和部署虚拟化，能够快速帮助企业构建专业的营销和服务中心，满足客户多样化的需求。该系统提供了丰富的图形化监控界面，所见即所得，可以对系统和座席进行实时有效的监控。腾云创智云联络中心除传统呼叫中心功能外，具备强大的客户关系管理、产品管理、订单管理、报表管理以及与企业业务系统无缝集成等能力。同时，针对移动互联网的发展，腾云创智云联络中心提供了全面移动终端解决方案，支持各种智能手机、平板电脑、瘦客户端等，实现随时随地座席移动化服务。

　　腾云创智云联络中心有效降低了中小企业部署联络中心的建设成本和通话成本，省去了建设传统联络中心购置一整套软硬件设备和聘用专人维护的高昂费用，有助于中小企业将有限的资金投入到主业中去，提升企业整体竞争力。基于云计算技术的腾云创智云联络中心，实现了座席规模灵活增减，避免了传统联络中心峰时座席不够，谷时座席资源浪费的现象。

位于江苏无锡的腾云创智公司是一家新兴的专注于云计算商业化运营的高新技术企业。公司致力于建立中国最大最全的面向中小企业的云应用平台，通过技术创新、应用创新、模式创新，矢志成为中国最具影响力的企业信息化云服务平台提供商。