为IT行业谈论最多的领域之一。云计算服务模式通过行业先锋如salesforce.com和亚马逊网络服务（AWS）逐渐被广泛认可。现在云计算也被主要的IT行业组织视作通过一个高度灵活的按需模式，来提供访问大多数IT资源和软件应用程序，这样一个长期愿景的关键组成部分。

　　我们认为，电信运营商在促进云计算的认识和理解，并为更广泛的用户群带来企业级的云计算解决方案领域，将扮演着重要作用。

　　电信运营商转型IT服务

　　在20世纪90年代后期，美国和欧洲的许多电信运营商开始意识到，如果要想在竞争日益激烈的电信市场保持增长，他们未来在企业级市场将需要拓展超越通信的服务。他们认为IT服务提供了一个与通信互补的增长机会，特别是当应用程序跨组织联网，具有广泛的地理分布时，高应用程序性能需求在不断增长。

　　他们早期的机会主要在数据中心主机托管和应用程序托管服务，此后又扩展到很多其他的IT服务。一些电信运营商发现这样的转型比其他方式更容易，但少数运营商有些过度发展，并低估了对新技术的需要。然而，总体上，这样的转变对电信运营商是非常积极的，通过这样的选择使他们能够建立一个更广泛的商业解决方案，并能更深程度融入与关键客户合作中。

　　在云计算中的角色

　　云时代，电信运营商占据着一个独特的位置，其提供的商业级云计算服务与搭载云计算平台的企业级网络相结合，可为企业客户提供高质量和强大SLA（服务水平协议）的端到端云计算解决方案。这是电信运营商广阔愿景中的重要组成部分：提供一个更加一体化可管理网络和由专业服务所支撑的IT解决方案。

　　在电信市场，率先发力引领云计算发展的是全球主要电信运营商如Verizon和Orange携带的IaaS（基础设施即服务）商业服务。现在我们发现，无论是发达国家还是发展中国家其区域主导运营商在提供云计算解决方案方面，抱负也越来越大。

　　一项IaaS服务可以与其他云计算供应商通过转售协议达成，但许多电信运营商期望有更复杂（但更有潜在价值）的机会来提供自己的IaaS解决方案。鉴于这一问题的复杂性，Ovum也看到了一个面向这些主要电信运营商的新市场机会，即那些期望利用有限的资源来建立自己的云计算产品的运营商，可以通过提供白标签解决方案的方式来降低市场准入门槛。这包括在新兴市场中拥有网络和数据中心，但需要IT与专业服务来在各自的区域提供云计算服务的本地电信企业。

　　除了我们已经看到的IaaS服务，许多电信运营商开始向市场提供SaaS（软件即服务）服务，以解决中小企业的IT需求。Telstra和新加坡电信是这类提供SaaS服务的早期开拓者，他们提供面向中小企业的简单和低成本的商业应用。Ovum的研究表明，新的初创企业和快速增长的小企业对云计算抱有相当大的兴趣，我们也期待云计算能刺激许多国家包括中国在内的小企业市场的经济增长。

　　安全仍是企业采用云计算的关键

　　Ovum的研究表明，安全、数据治理和隐私是当今企业迈向云计算的主要障碍。

　　电信运营商在数据隐私和网络安全方面拥有长久积累的声誉，从电信运营商内部IT专业技能来看，这些也正是运营商的关键领域。许多电信公司也纷纷推出管理和托管安全解决方案，并已建立具有客户基础及知名度的安全解决方案。

　　安全和隐私是云计算成功的关键，很多客户会强烈要求具有高安全标准和可审计安全流程的服务。这也将是电信运营商在竞争，特别是与那些较小、不太知名的本土企业角逐市场时，一个重要的划分标准。

　　高度竞争的市场

　　尽管云计算为电信运营商提供了潜在机会，但这是一个高度竞争的市场，电信运营商正在与IT行业的强劲对手以及实力雄厚的新竞争者AWS、谷歌对垒。Ovum的研究表明，电信运营商需要努力提升其能力，并说服CIO和其他IT决策者，将运营商列入他们新云计算需求建设的考虑名单中。然而，我们也看到许多早期进入市场的电信运营商，已有机会去扩大认知并建立自己的信誉，如同那些精干的企业级云计算服务提供商。

　　对于还没有开发出更广泛的战略，和在企业产品组合与专业服务技能上承诺变得更加以IT为中心的电信运营商，云计算不应该被看作是一个简单转入IT服务的路线。这将是电信运营商在转型过程中拓展企业级市场，并伴随其传统网络服务成为主要的IT管理服务提供商的漫长旅程的一部分。这是一个重大的转变，但也将会带来广泛的好处，不仅是在新业务的收入上，同时更重要的是与他们的企业客户建立更紧密的关系，使电信运营商成为企业实现整体业务目标的重要合作伙伴。