你需要确保你今天签署的云计算合约可以满足不断变化的业务需求，下面是SaaS[注]购买者应该注意的五个方面。

　　IT企业都开始看到云计算投资带来的优势。根据Everest Group最新研究显示，在过去三年中，云服务投资的价值增长了60%，在未来三年，400亿美元的全球云服务市场预计每年将增长27%。

　　事实上，很多类型的软件特别适合作为服务交付模式，包括客户关系管理、销售队伍自动化、人力资本管理、采购支持和IT服务管理。甚至在一些公司基于云的财务和会计软件也开始作为服务。

　　“通常应用程序需要何种程度的定制化和集成来推动基于云的交付功能，”外包咨询公司Pace Harmon负责人Andrew Alpert表示，“客户端专用软件(例如制造执行系统和制造规划系统)还不适应云交付，因为其定制和性能要求，但这在未来可能会改变。”

　　对于SaaS客户来说，不灵活的云投资存在风险

　　这些云解决方案的供应商还是更愿意他们的客户签署自己的样本合同。但现在签署的不灵活的云服务合同可能在未来给软件即服务(SaaS)客户带来麻烦。Alpert称：“在选择交付模式时，首席信息官需要注意很多SaaS交易特有的潜在问题。”例如，虽然大家对云计算安全越来越有信心，但很多云解决方案仍然无法提供完整的合规认证。SaaS供应商可能提供标准(普遍较低)的服务水平，让客户很难寻求更好的响应时间或账户支持保障。

　　云客户可能不会考虑在快速发展的环境中，SaaS交易的可变成本结构将如何影响他们。应用接口问题也可能给客户带来麻烦，有些客户可能没有协商条款来解决复杂的集成要求。在未来，当出现对开发的非生产需求以及测试成本增加时，客户可能会很震惊。

　　你需要确保你今天签署的云计算合约可以满足不断变化的业务需求，为此，SaaS购买者应该坚持以下五个条款：

　　1. 请确保你可以根据需求变化来跨用户类别迁移或转移访问权限，而不需要增加成本。SaaS供应商通常会试图锁定购买者到一种服务和用户类型，但是，销售人员自动化客户可能支付了三年的费用，涵盖1000多名销售人员和1000名服务用户，随后他们可能需要800名服务用户和1200名销售用户。“我们的目标是确保客户可以灵活地为每个应用程序调整用户数量，”Alpert称，“此外，客户应该能够灵活地从无限制版许可证类型降级到较低成本和功能类型，例如专业版。”

　　2.对预定的增长目标获得更好的批量折扣。云服务提供商会根据用户数量来提供折扣，但往往只有额外数量的用户可以获得较低的价格。例如，如果SaaS供应商为多达50名用户提供10%折扣，而为51-100名提供15%折扣，只有那些额外的50名用户获得更大的折扣。请确保在你达到给定数量后(+微信关注网络世界)，所有用户都可以获得较低折扣。

　　3.确保你可以为非生产需求来激活独立系统，而不会影响用户数量以及成本。Alpert建议为开发、测试和培训目的协商额外的实例或独立平台访问，而不会影响订购数量。

　　4.如果你的公司有所改变，例如收购活动，应在合同中增加具体条款来保护你的公司。有些SaaS供应商会基于客户的员工数量来发放许可证数量，如果客户收购一家公司，而增加了员工，企业应该在合同中增加具体条款，以防止高额的超量费用。

　　5.部署灵活的审核过程以清理不必要的、未使用的、处于休眠状态或不准确的用户数量和类型，避免在每年续期时高额的费用。大多数云协议都是为了保护供应商，如果许可证门槛是1000名用户，而系统中似乎有1100名用户，那么买房必须付费。但是，很多这些用户可能已经不在公司，或者偶然地被配置为多个账户，企业需要有机会来调查这些数据是否准确，并在必要时来清理这些用户。