近日， 针对当前企事业机构在IT运维领域存在的问题和挑战，IBM 宣布推出“下一代IT运维服务”，从而协助企业用户实现高效IT运维。该战略也是IBM全球信息科技服务部“3+3”服务战略在中国继续深化的又一举措。

IBM指出，一方面，随着IT系统越来越复杂，IT运维的复杂度和难度正急剧攀升，IT运维的思路、技术与方法都要有所革新；另一方面，由于缺乏对IT运维及运营的正确认知，轻视IT运维与管理，很多企业与组织在巨额IT投资背后却是长期的低效运营，IT投资的价值难以获得实现。“重采购轻运维”与“重建设轻管理”已经成为制约中国众多企业用户实现IT能力突破的主要障碍之一。

“企业与组织需要从战略高度明确IT运维的价值，基于业务需求打造合理的IT运维体系与机制，并通过与外部拥有强大IT服务能力的服务提供商的紧密合作，来真正全面掌握自身IT的运营。”IBM大中华区副总裁，全球信息科技服务部技术支持服务部总经理吴伟明说。

据悉，IBM “下一代IT运维服务”具有前瞻性、协作性、整合性、灵活性四大特点。所谓前瞻性，意思是IBM技术支持服务从系统高可用性着眼，设置对应的防范措施及应对手段，以实现防患于未然;协作性是指IBM将与各类合作伙伴建立起面向各类用户需求的强大全国服务网络，可在第一时间为用户提供专业服务，帮助客户有效应对各类IT运维问题; 整合性指的是IBM可以根据客户的实际需求，运用先进的技术、系统化的管理方法对服务产品线进行整合，为企业IT生命周期提供整合服务;灵活性则是指IBM提供灵活的支持服务方式与创新的服务模式，给用户多样化的选择。此外，在多品牌服务方面，IBM十分注重与其他厂商的服务合作，并一直努力为客户提供最广泛的解决方案支持。

吴伟明表示：“‘下一代IT运维服务’将成为对中国企业突破IT运维传统模式，破解IT运维难题，实现高效IT运营的关键。IBM 技术支持服务部将充分利用自身资源优势和实践经验，与众多客户及合作伙伴共同携手，推动中国IT运维服务的全新发展，最大化的实现IT资源的核心价值。”

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