图片共享社交平台Instagram、流媒体视频服务提供商Netflix、短视频应用Vine、在线房屋租赁网站Airbnb及其他一些服务的用户均报称，在上周日晚间的几个小时中，他们在使用这些服务时遇到了问题。所有这些服务均依靠亚马逊的服务器运作，这些服务器是亚马逊以云服务为基础的网络的组成部分。
　　
　　而导致这些服务出现问题的源头来自于亚马逊旗下位于弗吉尼亚州北部的一个数据中心，该数据中心的服务器在当时无法完全满足上述服务的需求。除了以上提及的服务以外，云软件公司Heroku和网络自动化服务IFITT等公司也同样遭遇了类似的问题。
　　
　　在受到影响的服务中，Instagram第一个发布Twitter消息承认，用户在登入这项服务时会遇到时断时续的问题。随后不久，其他服务也都发出了警告信息。
　　
　　据悉，亚马逊北弗吉尼亚数据中心的问题是在美国东部时间上周日16点（北京时间周一4点）前后开始的，总共持续了几个小时时间。在这段时间里，上述服务的用户报称其遭遇了服务间断问题，许多用户均表示难以打开登录页面或页面需要很长时间才能更新。
　　
　　随后，亚马逊在其网络服务的状态更新页面上表示，该公司正在对北弗吉尼亚数据中心的一系列问题展开调查。这些问题对亚马逊的数据库造成了损害，在各个服务器之间传送查询请求的软件和控制核心计算机的代码也都受到了影响。
　　
　　在问题得到解决以后，亚马逊表示故障的原因是“一个网络设备部分失灵”，但并未进一步提供更多细节信息。而在不到一个星期以前，亚马逊北美在线商店刚刚遭遇了宕机问题，当时的故障持续了30分钟左右。