最近，翡翠玉石类原材料价格一路飙升，使得很多传统的玉石行业大受影响。然而玉石电商的发展则更使得传统玉石市场变得纷乱迷离。

　　玉石电商之所以存在，除去新媒体时代所赋予的环境优势外，在市场业态层面，他们也具备被消费者选择的绝对优势。比如，玉石价格在电商平台中更加透明化；电商平台极大地推进了玉石文化及产品知识的传播，等等。

　　可是众所周知，购买玉石产品与购买快消品之间有着天壤之别的消费属性差异。消费者网购一瓶洗发水，价格便宜、质量优等、放心使用，直到洗发水用完之后，我们可以说这是一次愉快的消费体验。再转眼看看当人们带着投资的心态网购玉石产品之后，价格、品质、物流也都一流，可是这种消费却怎么也都说不上愉悦。

　　王先生半年前网购了一块绝对超值的翡翠玉镯，价值5万元。由于最近翡翠市场一路攀升，加之家里也有用钱的需要，所以王先生考虑将这个镯子转让变现，于是一连串的苦恼、麻烦、委屈接踵而来。

　　当听他将近一个月的种种艰辛逐一道来后，笔者认为：现今的玉石电商，只能被称为在线玉石首饰卖场，如果您意在投资玉石，这里不是好地方。

　　电商调查：货物已售出，不退、不换、不回购

　　现行的电子商务模式，仍在完善消费者利益，对于投资者基本无保障。

　　王先生的这次“网络淘宝”可以说是非常谨慎。购买初期登陆各个网店将价格、品质相当的产品逐一保存，货比十余家；然后将筛选出来的货品进行深入的电话咨询，产地、证书、物流、保障制度等一个都不能少；最终敲定的这只翡翠玉镯，也是在收到货后第一时间跑遍了北京两三个卖场逐一验证询价，得到相对满意放心的答复后才付款完成交易。他自己坦言作为一笔买卖交易，这还是很不错的，可当他在半年后想将手上的翡翠镯子变卖的时候，麻烦就回来了。

　　他首先想到的是联系当初的网店卖家，对方的客服对于王先生提出的希望对方回购的意愿并未感到惊奇，进而自然的否定病给出流利的拒绝理由：原因是在线商城有明确的消费者权益保障条款，且该网店店铺也提交了数额不菲的消费者权益押金，但是在线商城没有要求网店店铺必须提供回购业务。一切关于回购的要求，该网店店铺概不接受。如果王先生不满意，大可提起投诉，相信在线商城也不予受理。王先生心存不服，于是便向该店铺所属在线商城提起投诉，回复果然是不予受理。（在本案例中，由于无论在线商城或在其平台中独立运营的网店店铺，都不存在对于消费者权益层面的损害，所以笔者不便将该商城及商铺名称曝光。）

　　王先生虽然心存委屈，但他也承认该网店店铺确实在交易之初就从未承诺过产品回购，所以只能放弃这条渠道看看线下商铺或者典当行了。他表示：“早知如此，当初在购买之初，真应该明确问清在线商城能不能保障回购服务。否则这个镯子买回来，舍不得带又不能投资，真是麻烦。”

　　玉石电商只以销售利润为目标，品牌、诚信、质量无保障。

　　据中国法院网报道：吴某于2013年8月29日通过淘宝网在郭某的网店购买一个价格为45 000元的翡翠玉镯，郭某承诺七天无理由退换，吴某收到玉镯后不满意，故与郭某协商退回玉镯，但郭某拒绝其退款申请，故吴某起诉要求郭某协助淘宝网退还吴某货款45 000元。      
              
　　从这个案例中我们不难看出，即便是在线商城明确了“七天无理由退换”的承诺宣传，在大额交易面前，很多网店店铺还是宁可吃官司铤而走险，也绝不对销售利润松口。更不用提什么品牌信誉、用户口碑，简直不敢奢望。虽然该案最终以双方协议调解而告终，但我相信作为消费者的吴某，心里一定很不是滋味

　　玉石证书， 10元一张，种类繁多，标准无保障。

　　龙虎网讯：近日，有媒体报道称，玉石造假成行业潜规则，网上每张玉石鉴定证书售价仅为10元，并且月销量可达几万张。记者在网上搜索“玉石鉴定证书”，结果显示有1575件符合条件的商品。而且多数卖家在商品描述里面，都写有“国家权威机构鉴定”、“网上可查”等类似字样，价格从10元至50元不等。业内人士也表示，目前玉石鉴定机构鱼龙混杂。   
   
　　业内人士提醒，消费者在购买中高档翡翠玉饰品时，不仅要看所购饰品是否有鉴定证书，还应查看证书上是否有“CMA”、“CAL”或“CNAS”的标识。

　　“CMA”达到了国家法律对检测检验机构的基本要求。

　　“CAL”具有“CAL”标识的前提是获得“CMA”资格，具有“CAL”标识比仅具有“CMA”标识的机构，工作质量、可靠程度更进了一步。

　　“CNAS”具有这一标识，表明该检验机构检验能力已经达到了国家级实验室水平。

　　王先生的遭遇，我们将在后面的时间跟进报道。关于本文中所提到的我国珠宝玉石电商模式，其发展的进程无疑已经走上了高速轨道，且有一些国际钻石电商巨头的成功经验在先。但由于我国珠宝玉石种类、做工各异，所以该产业的电商化进程中还存在以下问题：

　　第一，珠宝玉石类产品目前尚缺乏完善的质量评价体系。

　　第二，珠宝玉石产品设计抄袭成风导致产品高度同质化。

　　第三，很多珠宝玉石电商的运营方式以低价走量为主，导致网购的珠宝玉石产品往往无法产生投资价值。

　　因此， 笔者建议各位在选择网购珠宝玉石产品之前最好先明确是用于商品使用还是用作收藏投资。如果是前者，相信您在诚信平台谨慎网购之后，定能收获不错的战绩；但如果您选择以收藏投资为目的，请您务必明确该珠宝玉石的电商销售平台是否能够承诺产品回购，再做进一步打算。切勿轻信商家一言之谈，因为在后面的报道中您将看到，即便是上乘的网购玉石产品，其在线下实体机构变现的道路依旧曲折不平。