吴正宏：信息化的高境界是引导业务方向

　　星巴克里，一位略上年纪，头戴棒球帽，身穿夹克衫的男士坐在桌前，与咖啡馆中弥漫的时尚的咖啡味道不同，他周身散发的是一种简单而朴实的味道。但作为记者的采访对象，他一点都不简单：中国石油化工集团信息系统管理部的教授级高工吴正宏，为中石化服务了20多年，从一个普通技术人员做到全国数一数二的集团企业的信息系统管理部的副总工程师。

　　务虚更难

　　作为对中石化的信息化建设最有发言权的元老级人物之一，在他看来，中石化在ERP系统建设方面面临的最大困难是什么?吴正宏介绍说，在做信息化系统时，他们提出了“引进一虚一实”的说法，“虚”是IT管理理念和管理思想，“实”指IT硬件。中石化的信息化系统，特别是大型的与管理相关的系统，不是软硬件的简单集合，而是融入了管理理念和思想的变革。过去的手工操作流程发生了变化，接着产生了管理流程的改变，组织机构和规章制度也要发生相应的变化，继而是岗位和职责的变化。像中石化这种大型企业不仅承担着企业责任，还承担着社会责任，所以中石化在面临这种重大变革时非常慎重。

　　吴正宏说，让IT人员了解业务，让业务人员了解信息化系统，是一件非常重要而又富有挑战的事情，做好它需要一个长期的过程。中石化经过多年的积累，形成了一种文化，即每一个IT工作者都要去了解业务，业务部的员工也要对IT都有一定的了解。从技术交流、需求调研到方案设计与规划等各个流程，IT部与业务部都通过双向沟通，达到互相了解、互相融合、统一思想、提高认识的目的，从而形成当前阶段大家在各方面都认同的一种体系。当然随着业务需求的不断变化和技术的不断发展，该体系在一段时期后会继续完善。吴正宏强调，做EPR系统的难点是让业务部门和IT部门互相了解，但这是一件必须做的事情，如果不做，信息化系统的建设将会很困难，甚至失败。吴正宏表示，要有意识地去做这件事，才能把虚的东西引进来，引进虚的东西比实的更难，虚的东西引进效果直接决定信息化的效果。

　　让业务人员了解IT，让IT人员了解业务，这并非一朝一夕的事情，也不是一件容易的事情。根据IT人员了解业务的程度，吴正宏将其分为三个层次：“第一个层次是初步了解，是指通过做调查以及和业务人员的沟通，了解业务需求。第二个层次是有前瞻性，由于所有业务不是一成不变的，从手工操作到信息化管理，管理环境和管理要求都在变化，负责IT应用的人对这种变化要有前瞻性，预见它将会对企业产生什么影响。还有些是根本性变化，比如要增加原来没有的数据，从管理的源头变革等等，目前中石化正在经历着这些变化。第三个层次是引导业务需求，IT能完成手工操作不能胜任的工作，但是先进的管理理念并不是每个人都能接受的，IT管理者要把信息化建设和企业的实际情况结合起来，影响业务人员、业务部门领导甚至企业的高层领导，帮他们出谋划策，引导业务的方向。”吴正宏表示，目前中石化的与IT应用相关的骨干人员基本上达到了第三个层次的水平。

　　提到两化融合，吴正宏说：“融合并不是靠一两个项目去完成的。中石化有这样的优良传统：有事大家共同出谋划策，共同完成，这本身就是一个融合的过程。我觉得企业需要各层面、各维度的复合型人才，IT人员对与自己相关的业务有深刻的理解，业务部门人员对与自己业务相关的IT有深刻的了解，有了这样的人才，就有了紧密的融合。”

　　带队伍最难

　　作为一个过来人，吴正宏对年轻CIO有一个建议，他说：“做信息化建设最难的事是把队伍带起来，这也是最关键的事，因为这个队伍不仅要有高超的技术，更重要的是他们要在各个层面、各个角度和业务部门进行良好沟通。”

　　吴正宏曾获得部级科技进步奖四项、部级优秀软件奖三项。当记者问起取得这些成果的原因时，吴正宏非常坦诚而谦虚地说：“这些都是大家一起做的，是大家的劳动成果，我比较幸运，名字被列上去了。公平地讲，用这来评价一个人的成就，不太客观。”

　　吴正宏除了担任中石化的工作之外，还做过一些社会兼职，比如软件行业协会理事、清华大学的研究生导师等，记者问他哪有如此多的精力来做这些事情时，他坦率地说：“这些兼职是领导交给我的任务，这对中石化和合作单位是互惠互利的，比如和清华大学的合作，清华的学生帮中石化做前瞻性的研究，可以减少中石化的投入和风险，学生又可以写出高质量的论文。所以，这些兼职可以说也是我的本职工作。”

　　专家观点

　　不能盲目采用新兴IT技术

　　对于一个在信息化领域耕耘了20多年的专家来说，对IT的新技术一定是保持高度关注，并有自己的看法。吴正宏是如何看待云计算、SaaS、物联网这些新技术的?吴正宏认为：“IT不断为我们提供新的方法，从大型机、小型机、电脑到互联网，这些东西都是非常有用的。”但是他同时表示，这些并不能拿来就用：“IT技术是提供应用的手段，新技术的应用是有条件的，比如在只有土路的农村，奔驰、宝马就不适用。云计算、物联网这些是美国提出来的，他们和我们的信息化发展不属同一阶段。美国在上个世纪80年代就开始做ERP，我们2000年才大规模上ERP。MES是美国在上个世纪90年代提出来的，我们是在2007、2008年提出来的。1996年数据仓库在国外炒得火热，IBM等企业还来国内做工作，听的人多，做的人少，因为咱们当时缺少数据积累，如何用数据仓库?现在没人炒了，国内的大型企业如银行、证券、石油、石化行业的企业却都有了，因为现在发展到这个阶段了。现在美国提的这些新兴技术，适合他们，但是咱们国内的社会环境、技术、人才都有差距，所以不能盲目采用，要看环境。中化集团已经在信息化系统中用上了用云计算，因为他们具有了采用这样新兴技术的条件。中石化现在不急于采用这些技术，但是非常关注。我们需要不断地了解这些新技术，先在边缘应用取得经验，等条件成熟了，用这些技术就水到渠成了，这是个循序渐进的过程。”

　　吴正宏简历

　　吴正宏，毕业于清华大学。在石化行业长期从事信息化工作，获部级科技进步奖四项、优秀软件奖三项。在信息技术应用、IC卡应用、信息系统集成、网络及计算机软硬件等IT各领域的信息系统建设和IT治理等方面有丰富的经验。主持或参加过中国石化多项大型信息系统应用工程的实施，为中国石化信息技术应用较快的普及和发展做出贡献。主持《中国石化加油集成电路(IC)卡应用规范》、《加油IC卡技术与应用》和《中间件技术、产品、应用》等专著正式出版，在IT主流媒体发表论文、文章数十篇并多次被采访、报道，被收入《世界文化名人辞海——华人卷》。曾被聘为国务院电子振兴领导小组全国工业控制计算机机型优选专家组、国家税务总局金税工程税控加油机专家认定组、国家金卡工程协调领导小组办公室专家组专家等。