关系到SaaS未来 SaaS安全度过拐点期的建议

　　SaaS的概念提出至今已经有十年了，在这不断发展的十年中，它一直备受人们的关注。与此同时，无论是国外还是国内，很多SaaS厂商都如雨后春笋般崛起，Salesforce、微软、八百客、用友等等。许多企业在经历过金融危机的洗礼后，一致把目光投向了SaaS。他们关心危机过后SaaS到底能不能给中小企业带来福音？SaaS化能否深入到底？很多人认为：2010年对SaaS的发展来说是个拐点时期，也是个转折点，SaaS能否顺利度过这个坎、走出这个拐点期，关系到SaaS的未来，也关系到众多企业的发展与成长。

　　从长远来看，SaaS市场前景还是非常乐观的，只是现阶段距离走向全民应用还有一定的距离，SaaS服务商只有坚持不断推广与进步，才能安全度过拐点期。为此，专家们针对SaaS服务商如何安全度过拐点期给出了一些建议：

　　首先，加强SaaS的集成应用功能。目前，我国企业的信息化进程缓慢，企业应用管理软件的程度和水平也不一。因此，加强SaaS的集成应用功能很重要。这样，无论企业之前采用的是何种软件，依靠系统集成功能皆能与原来的系统进行无缝集成，减少了企业的直接成本损失，提高了软件的利用率。目前，国内首家SaaS厂商八百客不仅实现了与主流ERP厂商等企业内部运营系统的集成，如，SAP、用友等，还能够完成与大量互联网应用的集成，如，呼叫中心、网络传真、短信以及百度、google等搜索引擎，完美实现了企业内外信息的无缝集成与融合。通过数据的无缝衔接，有效加强了各部门间的分工协助，及时掌握业务发展情况，提高企业运营效率，强化营销、运营及管理部门的数据集合与内控能力。企业无需再为繁琐的部门管理而烦恼，避免了不必要的资源浪费。这样一来，无论您现在使用何种系统，八百客都能完成与国内其他厂商系统的无缝集成。它摒弃繁琐，成功开辟了一种灵活随心、迅速快捷的集成新模式。

　　其次，SaaS只有基于PaaS平台才是最灵活的。SaaS厂商提供软件应用资源，企业可以透过SaaS降低成本，如何把成本降的更低、把效益升的更高是众多SaaS厂商最头疼的问题，目前，国内比较成熟的SaaS厂商都在积极塑造一个可持续盈利的管理软件运营模式。800APP-CRM系统最大的亮点是自定制，这也是它区别于其他SaaS厂商产品的一个依据。 SaaS模式的自定制体现在：对用户而言，如果企业拥有高素质的IT管理员，能够自主调整CRM系统，那么，基于800APP PaaS平台，用户完全可以自行开发、应用。如果企业不具备自我升级的能力，那么八百客可以帮助企业进行产品升级。如果企业沿用传统软件，那么企业要发展，必然要面临着升级的问题。很多SaaS厂商没有能力进行系统升级，那么企业只能进行“二次购买”来满足自身的发展，这样一来，给企业带来了许多不必要的浪费。对于企业而言关注的还是低成本能否带来高效益，所以，SaaS厂商应当不断研发降低成本，帮助企业盈利并促进持续改善系统功能的产品。同时，还应在现有的SaaS模式上不断创新，并借鉴国外的模式，发展自己的特色。

　　最后，SaaS的安全问题很重要。很多企业担心SaaS的安全性能，如果使用了某一SaaS厂商的产品，万一发生机密泄露问题，责任该由谁来承担？众所周知，数据是一个企业生存的根基，数据被盗或者丢失将会给企业带来致命性的打击。并且，企业本身也无法从硬件、网络、软件、制度和人员方面进行全方位的安全措施。八百客产品的安全性能足以解决企业的这些担忧，它不仅拥有SSL加密通道和U盾等安全技术，还会与企业签订保密协议，一旦发生安全问题，八百客会按照一定的比例赔偿用户的损失。对于类似于客户信息、员工信息、活动方案这类商业机密，800APP可以让你自由设定操作权限，编辑者一旦生成这些信息，只能进行编辑修改，绝对没有权限进行删除。这样一来，即使工作人员发生变动，客户的信息也依然存在，真正做到了“人走信息在”的管理模式，避免了客户资源的流失。