用北塔BTIM打造"IT管理矩阵"

　　摘要：传统的IT运维以纵向管理为主，将设备和网络作为运维的中心，而随着组织规模和业务范围的扩大，IT运维管理正表现出越来越强烈的"以业务为中心"的趋势，金、人、物、资源交织在一起，横向管理中的流程更加复杂。

　　从1979年"WordStar"这个字处理软件敲响"办公软件"的战鼓以来，到现在的微软Office组件，以及国内WPS……传统的IT运维以纵向管理为主，将设备和网络作为运维的中心，而随着组织规模和业务范围的扩大，IT运维管理正表现出越来越强烈的"以业务为中心"的趋势，金、人、物、资源交织在一起，横向管理中的流程更加复杂。为了从IT中获得更出色的业务成效，你需要重新考虑应用和运营管理、基础设施障碍以及业务架构。北塔软件作为国内领先的IT运维产品与服务提供商，利用其核心产品BTIM（Betasoft Integrated Management，IT综合管理软件）能够有效保障IT部门纵向垂直管理和业务横向管理齐头并进，形成全新的"IT运维矩阵"。

　　IT管理矩阵正在形成

　　一般来说，任何一个组织都有设置一些信息职能部门，但往往建立于企业发展的不同时期，IT不会隶属于其他部门，相互之间缺乏统一的规划和指导，没有形成一个有机信息功能整体。北塔软件的拥有十余年企业IT护航经验，随着IT运维时代的变迁，北塔认为："IT部门的改变其实都只是体现了企业在发展的不同时期对于IT组织架构的某一个方面的需求，要么是基础设施层面的需求，要么是战略层面的需求，要么是业务流程层面需求等等，但很少有企业从长远发展来设置一个专门的IT组织架构。这些历史背景下，IT部门职能的改变是困难的，但是正有越来越多的公司在完成IT基础设施建设之后，在IT管理的战略层面上建立起IT治理和管理思想，业务部门的目标和IT运维管理的目标重塑后必将形成一致。"

　　如今，在一些外资或合资企业中，负责信息化建设大多会成为企业战略部，或者企业发展部的一部分，单独成为一个技术部门的组织结构正在逐步消失，以"矩阵制"出现的全新结构正在形成。矩阵制组织形式，按职能划分的部门和按业务分类划分的小组结合起来组成一个矩阵，使同一名专业人员或管理人员，既能履行原有职能，又可保持业务上的联系。但在我国政府部门或者一些国有企业，如要实现横向管理，尤其是IT和业务部门实现矩阵管理的道路却是崎岖的。这些组织往往内部子公司或者下属单位各自先独立发展自己的信息系统，这必然导致IT管理上的分散，缺乏统一建设信息系统的规划，同时也为日后的信息整合增加了复杂度和难度。由于管理分散，我们很难统一规划IT管理标准和技术规范，公司各部门分别采购建设自身的IT系统，相互之间采用的技术也各不相同，直接的后果就是无法实现IT的整体运维。那么，如何以一种统一的方式、统一的视图来监控、访问来自不同系统的异构数据，实现业务的贯穿呢？

　　BTIM如何应对纵横交错的矩阵？

　　问题当然不在"IT与业务融合"本身，这就如我们信息化建设的过程中是应该更多的关注横向的业务联系，还是关注纵向IT基础设施运维呢？在这样"十"字构成的管理面前，两者都非常重要。问题的纠结在于：业界谈论了过多的BSM概念，而鲜有有效的实现BSM的方法论或者解决方案。问其原因，多是在于早期的IT管理尚未完成管理筑基，基础技术积累不过关，不少厂商在尚未真正意义上完成基础设施管理的前提下，IT尚未管好就仓促想"融入"业务，造成管理的概念多于实质，口号多于实践，在今天的企业管理领域仍存在不少这种情况。为全面满足用以"业务价值"作为核心的横向转变，同时管理好纵向IT基础设施，北塔软件推出了基于BSM理论的IT综合管理软件BTIM。

　　在纵向上，利用"智能联动"机制，提供了IT基础设施的"矩阵元素数列"。BTIM完整覆盖网络、安全、机房、桌面、服务器、数据库、中间件、应用、业务等各个方面的管理产品，提供性能、故障、报表、各类数据流分析等多种分析、管理手段，支持资产管理、IP地址空间管理、跨地域的分级分权广域信息系统管理。并通过自动发现和修复机制，迅速实现故障根源因定位。在横向上，BTIM系统着眼于整体业务的综合服务品质，引入服务水平协议（SLA）机制，将各个分散的元素管理贯穿和统一起来。企业可以利用BTIM中的五大视图：业务架构、业务运行、业务使用、事件原因分析、业务统计与分析，实现"管理矩阵"中纵横协调、双线指挥和协同管理等一系列的优势。

　　IT运维的建设影响着企业未来的发展方向和速度，依托北塔BTIM扎实的基础设施管理，真正从实践中感受BSM优势的非凡意义。对于企业运营管理、商业决策、IT资源整合等一系列的问题，作为IT决策者或IT经理，现在正是你重塑IT价值的关键时刻。