伟库网：加速SaaS的造“云”运动

　　中国IDC产业联盟讯 以SaaS形式租用软件和服务，投入小，见效快，无疑是中小企业建设信息化最立竿见影的方式。作为中国最早开展SaaS服务的专业厂商之一，伟库网背靠母公司——用友软件的先天品牌与资源优势，通过商业模式和技术架构的双重探索，走出了一条特色发展之路。
　　
　　2008年7月8日，伟库网全新上线，致力于为中小企业提供信息化所需的基础设施及软硬件平台，承担起从前期实施到后期维护的全程服务。基于SaaS模式和理念，伟库网以互联网和移动互联网为载体，为用户提供业务随需租用、即开即用、以月租赁的信息化服务，助力中小企业快速提升管理效率与效益。
　　
　　这种新模式很快在制造业、流通服务业等垂直行业拓展开来，伟库网也因为发展迅速而及时对定位和业务范围进行调整——为企业提供在线管理和电子商务服务，用户虽以中小企业为主，但客户群已经趋于多元化，一些大型企业也开始乐于接受伟库网提供的服务。
　　
　　甜蜜的烦恼

　　业务规模迅速扩大，用户数量不断增加，直接给伟库网的IT运维带来巨大压力，尤其是在推出电子商务服务之后，应用和用户都随之攀升，软硬件管理的复杂度和工作量呈指数增长，平台性能、快捷部署、安全可靠、低成本运营等一系列问题都凸显出来。
　　
　　对于不同用户来说，他们租用的应用是要与业务相匹配的，因此应用定制不同是常态，并且即便是同一个用户，应用定制也需要经常发生变化。“客户租用进销存和财务软件，我们的一体化设计完全没有问题。如果后来还要租用其他产品，那就没有实现一体化了，实际上我们最需要的就是灵活地实现可拆可合的服务，快速满足多种搭配的要求。”伟库网技术总监陈水超表示，他率领的技术团队一直在寻找这样的解决方案。
　　
　　不仅应用交付方面需要更加灵活，资源与服务也有了新要求，过去是各种用户都在同一个平台上运行应用，现在越来越多的终端客户希望拥有自己的专属资源，就如同从餐厅大堂进入到各个包间一样。
　　
　　为了破除发展瓶颈，伟库网创新性地提出了“模板”的技术概念，命名为“随需服务（service on demand）”。在业务层面依靠业务设计成可拆可合，在基础设施平台就通过“模板”形式来具体实现。简单来说，其实就是按照不同的应用组合，SLA写清楚各种要求的“合约”，基础设施在平台层面针对SLA快速定制出相应模板。这种模板自上而下包括了上层应用直到最底层的基础设施，可以简单理解为一种一体化的打包服务。
　　
　　如果这样的创意能够实现，用户定制服务就不过是选模板这么简单，包含各种实例和资源的用户定制解决方案就可以实现灵活交付，客户有更细化的要求时，也可以获得更多选择。同时，因为是一体化设计，用户希望独享资源的要求也可以得到满足。很快，这种构想就开始进入了具体的技术实现阶段。

　　造一朵“伟库云”

　　针对现实业务需求和技术设想，伟库网与合作多年的英特尔软件合作部门开始联合攻关，决定采用先进的云计算技术为伟库网量身打造属于自己的 “伟库云”，以私有云模式搭建新的信息化基础设施，进而支撑新的商业模式。
　　
　　在开发过程中，双方结合各自优势，定制了一系列特有模板来实现伟库云及全新的业务模式。以新一代Nehalem至强处理器为平台，英特尔凭借专业的虚拟化技术支持及平台优势，为伟库网提供了云参考架构、代码样本、示范demo等技术支持，通过虚拟化开发经验所积累的一整套完整的开发方式，使“伟库云”的整个开发过程非常顺畅，降低了开发风险，缩短了开发周期。一系列开发难题的解决，为实现“伟库云”铺平了道路。
　　
　　一经投入使用，“伟库云”的优势很快就显现出来。这种模式能更快更好地满足客户对应用模块灵活选择的需求，通过自动化手段，管理和资源利用都更加高效，管理成本和电力成本一下子降了下来。因为每个终端客户都有各自的应用实例，服务也更加安全可靠。
　　
　　云计算在弹性部署方面的优势也在伟库网实现了价值最大化。管理软件有业务高峰周期，比如银行账期、报税等时间段，应用云计算技术后可以更精细化地考虑这种要求。负载增加时，云计算就自动感知并启动闲置时关闭的服务器，按需分配资源。“这对用户来讲是透明的，他们的体验就是应用运行顺畅，在高峰期也不会感觉到与平常有任何差异，这对改善客户体验至关重要。”陈水超表示，采用新的云计算解决方案后，伟库网在搭建好的云端部署全新的在线应用服务，真正实现了按需提供资源、按需索取服务的SaaS业务模式，而SaaS本来就与云计算有着天然联系，被认为是发展最快速的云计算商业模式之一。

　　拓展新商机

　　在云计算架构实现后，很多创新的商业模式也就有了支撑平台。在与用户接触的过程中，伟库网发现，面向中小企业，应用很多时候还相对比较简单，因此很多人把SaaS用户理解成为“小散户”，但事实上，因为用户构成已经趋于多元化，一些SaaS用户也希望自己成为伟库网的大客户。

　　“我们不只定位为中小企业服务，业务拓展后，对于大客户来说，这个平台也应该也能很好地支撑才行。”陈水超介绍说，比如部分地方性政府用户，他们希望直接获得一个已经融进去SaaS版硬软件的“服务箱子”，网络连接即开即用，实现一站式服务，甚至就在当地专门为其部署站点。这些都是伟库网挖掘新商机，开展增值服务的好机会。
　　
　　“基础客户的平均利润贡献率相对不大，但是当业务向上拓展到大客户，虽然数量不大，用户的利润贡献率却很高，针对这些大客户个性化需求的服务就必须跟得上，这样的实例已经实实在在地发生了。”陈水超说。