Compuware详细阐述专业服务企业增长策略

      中国IDC产业联盟讯 专业技术提供商Compuware Corporation宣布，与权威认证和研究机构SPI Research 合作，对服务行业进行了专门研究，推出了最新电子书。Compuware 的该解决方案在业界备受称赞，被认为是“创造更持久的价值：为服务型企业的发展量身定造的策略”。

      该电子书为日益增长和趋于成熟的服务行业的企业提供了专业建议和最佳实践。囊括了SPI 顾问David Hofferberth 和Jeanne Ulrich 近60 载的专业服务经验，同时结合了SPI Research 最新研究报告，2011 年专业服务成熟基准研究中的重要数据。

      自现在起5个月内，本书各章节将陆续向各界提供下载服务。Compuware希望这本电子书能够在以下几个方面为服务型企业提供宝贵经验：

      •将服务作为主要的收入和利润助推器

      •获得服务业务的利润增长

      •实现服务业务的全球化

      •不断优化的服务业务

      •为服务性企业提供更广泛的业务搭建桥梁，包括产品开发、销售和支持

      SPI Research 的创始人兼首席顾问R. David Hofferberth 表示：“经济环境的变化和激烈的市场竞争要求我们用新的方法去设计和交付服务产品解决方案。专业的服务管理人员需要更专注、更有针对性地开发和部署，让客户和员工都认可并能够顺利实施的服务策略。该电子书为服务管理人员提供了实用和具操作性的信息，帮助企业更好地发展，以实现竞争优势。”

      Compuware Changepoint 产品组副总裁 Lori Ellsworth 表示：“当今，产品利润空间不断缩小，然而服务利润所占的比重却日益增加，因此由新科技所支持的服务便显得尤为重要。随着业务不断发展，服务管理人员发现很难找到可信赖的专业技能和知识。这本电子书将带来业界最高水平的理念以及实用的方法。”