迪斯尼乐园诠释数据仓库最佳实践

　　在实施了一个数据仓库的内部项目之后，儿童梦想缔造者迪斯尼乐园从无数销售经营中获得了“可付诸行动的智能”。

　　该项目在去年已经基本完成。它的目的是将Disney的全球商品经营管理集中到一个ERP系统上，即知名的SIMBA（辛巴），或者称为单一整合商品业务应用程序。

　　迪斯尼乐园的数据仓库和分析主管Juan Gorricho表示：“我们的项目名称本身就是很有意思的”。 Gorricho在纽约最近举办的2011年企业架构和数据仓库峰会上谈到了SIMBA项目。

　　Gorricho表示，Disney 每年都有10亿美元商品销售收入，而建立一个ERP系统可以处理这些信息是极具挑战性的。这就是Disney首先关注位于美国的主题公园和水上公园的项目的原因所在。但是，最终这个系统将会包括东京、香港、巴黎以及最近在上海新建的公园。

　　最新的集中式ERP系统是设计用来处理商品管理、存货管理和相关业务过程的。但是Disney 也希望平衡财务和业务智能(BI)报告和业务分析系统，这意味着建立一个新的数据仓库。

　　“从项目的角度看，数据仓库的目的是为了支持大部分和关键业务过程的分析报告，”Gorricho说道：“这些数据可以带来很多价值。”

　　最新的集中式ERP、数据仓库和分析系统正帮助Disney更好地管理存货、分析销售额和预报特定领域的商品需求。Disney在该项目中所使用的一些产品包括SAS分析软件和Teradata数据仓库技术。

　　Gorricho表示，这个项目代表了Disney的几个 “第一”：第一次使用一个商品企业数据仓库来制作财务报表。结果，Disney团队通过某些特定数据仓库最佳实践获得了回报，Gorricho向与会人员分享了该个经历。

　　从业务方面着手处理数据仓库项目

　　在过去，Disney的IT部门主要负责发布BI报告和业务用户分析。但是Disney希望改变现状，由业务用户来主要负责创建他们自己的报告。为了实现这个目标，公司决定对结构进行一些修改，以便强调技术单元对于业务需求的新关注点。

　　在开始SIMBA项目之前，Disney将它的IT部门的名称变更为“全球业务技术占略”单元——从业务的角度来说，这为IT着手处理数据仓库和分析项目提供了一个平台，Gorricho说道。

　　Gorricho表示，当对数据仓库、BI和分析报告功能以及任何相关的业务过程进行建模时，对于技术员工而言，有几个问题是很重要的：业务尝试实现什么目标?业务用户打算如何使用数据仓库中的数据?从数据仓库的角度看，有哪些方式可以使业务更容易执行?

　　“之前，业务只是一个远程客户，而我们只是为他们填写[订单]，”Gorricho说道：“他们现在看起来类似于伙伴。”

　　只使用最重要的数据

　　当Disney的技术员工开始建立数据仓库时，首要的策略是从全国引进所有的商品数据，包括450个数据库表和“我无法计算的数据兆字节，”Gorricho说道。

　　Gorricho解释道，很快人们就会发现如此大量的信息将很难管理，因此Disney采用了一个新策略：专注于将帮助业务人员实现他们目标的与商品有关的数据。在Disney中，这意味着使用所需的信息来实现财务、预测、存货和其他业务报告。

　　“将所有的信息都保存到数据仓库是毫无意义的，”他说道。

　　建立相互制衡关系

　　对于业务用户而言，完全信任存储在数据仓库中的信息是很重要的。这就是Disney创建一个复杂的制衡和审计控制系统以便确保数据仓库中的数据与财务系统记录的数据相匹配的原因所在。

　　Gorricho表示，差异总是会不停地出现，因此一定准备好快速地修复问题。唯一的希望是，这些错误一般能提供了足够的机会让业务和IT一起创建恰当和可持续的解决方案。

　　保持BI和分析报告的简单性

　　希望一般的业务用户使用自助BI功能的组织最好要确保它们足够简单易用。Gorricho表示，这意味着要保证报告是面向业务用户的需求、要容易使用，而且最重要的是要容易生成。

　　技术人员需要完全地理解哪些业务用户拥有特定的数据和报告，并且他们必须能够从长期业务需求和“可维护性”方面来考虑系统的定制。

　　“总之，我们建立了一些使业务从此能够很容易管理的简单解决方案，”他说道。