立足中小企业 创新推动SaaS应用

　　在云计算被追捧的时代，SaaS已经不算是新鲜的事物了，作为最早商用的云服务模式，SaaS也是最贴近广大用户的。刚进入中国市场时，SaaS火热景象着实让人惊叹，一批本土SaaS厂商如雨后春笋般涌现，传统软件厂商也纷纷开始试水，业界惊呼SaaS走进了发展的春天，但在几年时间里，SaaS在中国的成长之路颇耐人寻味，从最初的风生水起，到趋于平静，再到业界开始弥漫种种传言，SaaS在中国摸索着自己的道路，各个厂商之间的竞争也日趋激烈。作为一种新型的模式，SaaS是否遭遇了“水土不服”？SaaS又要如何走进更多的企业？带着关于SaaS的一些疑问，笔者采访了百会总经理刘建华。

　　全面理解SaaS是推进应用的第一步

　　一直以来，对传统软件高额花费的抱怨并不少见，花费几十万部署之后，运行性能跟不上企业发展脚步，企业自身维护能力不足，向供应商求助，软件升级又意味着另一笔不小的开销……这些都是传统软件的弊端。与传统软件相比，SaaS的优势无疑是非常明显的。关于SaaS为企业带来的价值，刘建华将其归纳为三个方面：成本、效率、管理。来自成本方面的价值显而易见，企业免去了采购大型软硬件的开支；其次工作效率得到提升，移动办公的能力增强，对于经常出差的销售人员和采购人员，这一点表现的更为突出，此外，员工之间的协作性增强；最后，CRM（客户关系管理）、PM（项目管理）和在线客服可更有效地帮助企业管理员工工作以及客户信息。

　　目前，用户对SaaS的理解存在片面的现象，有的将SaaS单纯地理解为在线办公，有的将SaaS单纯地理解为CRM，而以上两者都只是SaaS应用的一部分。刘建华介绍，百会提供一站式的办公门户，其中整合了办公、邮件、通信、CRM、论坛，同一个账号便能使用所有功能，在同一个平台上实现包括办公、运营、管理、存储等企业应用，据了解，百会还将推出财务管理以及人力资源管理功能。百会平台支持企业重新设置个性域名，用户也可以通过手机等移动终端接入百会企业办公门户。

　　SaaS于2004年开始进入中国，有调查显示，到2009年末企业才开始对SaaS有了广泛的认识，可以说SaaS在中国仍处于启动阶段，全面理解SaaS和其价值无疑是推进应用的第一步。

　　立足中小企业　加速创新脚步

　　中小企业具有管理弹性大，灵活性高、重结果轻过程等特点，缺乏严谨的工作程序和客户服务机制，管理不到位。随着中国信息化进程的加剧，他们正逐步的认识到信息化管理对于公司成长的重要性，同时对这一方面技术的需求也越来越高。在中国，中小企业所占全体企业的比重超过90%，其信息化程度还远远无法和发达国家相比。这一基础无疑为SaaS的应用提供了广阔的土壤。

　　在谈到百会云计算发展方面的策略和计划时，刘建华明确地表示，大型企业已经部署了通信、邮件、IT系统，但是缺乏统一，百会致力于为中小企业打造一站式办公服务，并将继续关注和支持初创型企业。据介绍，百会一百多名员工现已迁移到百会SaaS应用平台上，其企业用户的最大规模可支持1500名员工，目前百会的所有服务均提供免费试用。

　　SaaS为中小企业信息化建设带来了新的契机，那中小企业在部署SaaS时和选择供应商时需考虑哪些因素呢？刘建华指出了四点，第一，用户需认清自身需求，SaaS可帮助企业实现应用的快速部署；第二，重视供应商的品牌价值；第三，比较供应商的服务质量；第四，比较价格。

　　因为SaaS是基于互联网的应用，鉴于国内的网络基础，SaaS的运行质量受到网络基础的制约，刘建华介绍，目前SaaS需要提升的方面就包括稳定性，需要加强基础网络建设；另外，需要提升服务的及时性，迅速响应客户的问题，把握企业的需求，并不断满足企业的需求，加速创新，为用户而变。

　　小结

　　与传统软件相比，SaaS在收费模式和交付模式上无疑是创新之举，这种新模式要与传统的中国企业和环境相结合必将会有一个适应和磨合的过程。目前云计算安全监管方面整体缺失，这也是企业面对SaaS犹豫不前的原因之一。可以说，SaaS在中国的成长之路是一条摸索的道路，也是一条创新之路，在这条道路上，只有牢牢把握用户需求，加速创新，为用户而变才能让SaaS之路越走越宽。