刘再德：CDN不存在价格战 最大竞争来自用户

5月20日下午，赛迪网邀请到快网科技董事长兼CEO刘再德做客高端访谈栏目，就时下热门的CDN领域的发展及技术创新等相关问题进行沟通探讨。 

刘再德：快网2006年初成立，大家以前可能没听说过快网，快网去年中期的时候开始迅速发展，那时候我们也得到了海外投资商德丰杰的融资，这也是帮助快网推动了一步。现在很多大客户也更多的加入了快网的客户队伍之列。

主持人：快网在CDN领域发展很快，目前有哪些是可以拿出来透露的客户呢？

刘再德：比如说门户网站、众所周知的新浪，软件公司像金山毒霸、词霸都是我们提供服务。最大的视频分享网站酷6也是用我们的服务。海外的有路透社、FT、ESPN等之类的客户。

快网涉足CDN不晚 恰是最好时机

主持人：快网进入CDN市场才三年，CDN市场早已经有蓝汛等占了主导地位，还有世纪互联这样的互联网服务商，快网涉足是不是太晚？快网如何保证自己后来居上？

刘再德：晚不晚？我觉得正好合适。这种服务只要做的好还总是有需求的，更在乎做的好不好，而不是做的久不久。快网三年也是前面打了一些基础，现在更多的为客户提供服务，在这个基础上发展一些技术，用一些比较好的服务理念做好更好的服务，这也是最好的时机。

主持人：目前快网有哪些在业界比较享誉口碑的产品？

刘再德：基本产品跟其他公司差别并不是特别大。比如说最基本的产品客户用的最多，也是效果最好的下载这方面特别多，现在很多游戏尤其是不仅仅是网络游戏，网页游戏发展也非常之快，我们这方面的客户也发展的挺快的，都用我们的下载特别多。其他的纯软件下载是比较传统的，这方面我们也是因为做的好，像金山软件这种我们也非常荣幸的为他们提供服务。其他的就是普通的基本网页，我们也会为很多互联网的网站提供这些服务这方面是以静态为主的。在主要的业务方面，老牌的CDN大家都有。

主持人：快网怎么吸引客户选择快网呢？

刘再德：从吸引客户的角度来说，因为这本身是一个服务，服务表现在几个方面一个是服务理念、意识、反应的速度等方面都要做的很好。这方面我们有一整套的体系做的非常好，而且对客户网站的监控也做的非常周全。监控方面我们有三层，一层是物理层、第二层是逻辑层、第三层是流量层。物理层，我们对所有的客户比如端口、IP地址所有服务器都做到物理层的监控。逻辑层的监控是表现出来的逻辑是正确的，比如访问某一个网站正确的话应该出现某些特别的字符串，如果不正确可能就出现另外一种字符串，我们通过特别字进行监控查找告诉用户你这个网站某个层是不是在工作的。端口是不是正确，数据库是不是正确？还有很多计算机互相的关联是不正常，这是逻辑层的监控。第三层是流量层。因为也许什么东西都正确，但是突然流量变得很小，或者流量突然便的很大，如果很大可能是受到攻击了，如果很小也可能是哪些地方出现异常了。比如说现在这个时候应该和昨天的情况是类似的，比如晚上7点到11点是高峰，对于普通的娱乐性的网站是这样的，如果这时候没有出现高峰可能就出现问题了。这些细微的地方我们做的比较周全。

服务的第二部分表现在技术方面。因为CDN毕竟是科技含量很高的技术，这些都是通过技术要实现的。我们有些很好的理念让公司能够高效的运行。我们不像有些公司把这样那样的东西糅合在一起，从系统集成角度出发。我们所有的软件全部自己写，我们所有软件基于一个平台，是开放式的Linux平台。所有东西都在一个平台上运行，所以效率非常高。缓充服务器也在这个平台上，视频也在这个平台上，甚至公司内部的网站、E－mail服务系、CIM系统、ERP系统都在一个单一的平台上。这样管理起来非常高效，这种高效率造成的第一，我们很省钱。因为可以用普通的PC做这些平台，而且都是开放式的自己做软件不用付一分费用，我们可以把省下来的钱转移到价格上让客户也受益。在技术基础上我们把价格做的相对来说让客户受益更多一些，这是我们的一大优势。

快网产品100%自主研发

主持人：刘总在美国Resonate公司时就发明了TCP三方连接、URL均衡技术，成为美国广泛使用的CDN技术。现在能介绍一些这些专利吗？

刘再德：这些技术都是公司的。发明人和所有权是两码事。我们现在要发明更多的东西，但是不可能永远停留在以前的那个技术上，时代一直是在前进。以前的专利现在的确在非常广泛的应用，就像你刚才提到的TCP三方连接技术，这是负载均衡专门用的技术，的确用的非常广，大概引用了500多次，在专利上任何一个专利能引用10次已经非常不错了，500次应该找不到比这个引用再高的了。

主持人：刘总在快网技术发明方面做了哪些努力，快网在CDN技术方面有哪些创新？

刘再德：我们也发明了一些专利，最近在申请之中，具体的就不讲了，这些都是我们今后的一些宝贵财富吧。

主持人：咱们的技术都是自主研发吗？

刘再德：对。都是自主研发，而且都是基于一个平台，效率很高。

主持人：研发人员在北京？

刘再德：基本在三个地方，一部分在北京，一部分在美国硅谷，还有一部分在成都。跟成都信息工程学院共同开发了一个实验室，叫高性能互联网研究室。

主持人：这方面投入大概有多少？

刘再德：这块不能讲。

主持人：百万级？

刘再德：对，百万级了。

主持人：这方面的费用从哪儿来呢？从营收？

刘再德：初期是从融资那的来，现在我们营收是正的。

主持人：现在大概百分之多少投入到研发？

刘再德：10％吧。

主持人：快网产品几乎全部由自己研发，那么研发人员怎么来发现CDN技术的尖端技术和应用为自己所用呢？

刘再德：我们跟海外有很好的关系。像原来的Speedera首席技术官也是我们公司的顾问，因为我一直在硅谷，曾经创办过硅谷科技协会，有好几百个各方面的专家，跟他们都有很好的联系，现在还继续担任着副会长。通过这些可以知道对什么样的新技术出现？什么新的模式，什么样好的方式方法都可以借鉴。确实我们跟海外很多CDN厂商有很好的关系。比如说跟我们合作的CDN公司，我本人就是从Akamai出来的，跟他们关系就不用说了，其他关系很好的还有一大堆，这都是跟我们多多少少有这样那样的合作和联系这些都可以帮助我们进行技术上的交流，信息上的交换。

主持人：反应到研发产品上，有哪些技术可以透露吗？

刘再德：研发性的东西还是非常保密的。我们现在用的产品技术暂时还没有完全显示研发的成果，因为有些在测试，有些研发周期也比较长。

CDN最大的竞争对手来自用户

主持人：09年肯定是大部分都在提经济危机，咱们的用户肯定也会受到经济危机的影响，用户要求往往不是最好的技术，而是最能节省成本的技术。快网面对企业需求来说怎么样来反应呢？

刘再德：几乎这种要求会与我们的模式吻合。我们现在有些盲从也很难说我们是最最最最好的技术，因为我们这个领域各个公司有各公司不同的特点不能说我们的技术应该是最适合客户要求的而且是最能帮客户省钱的服务。从经济危机角度来讲对于做CDN的公司来讲正、反影响都有。可能有的公司负面影响更大，具体其他公司就不说了，对于我们公司来讲对我们的正面影响可能更多一点。负面的影响可能就是大家更节省开支了，一些视频网站等因为本身没有很好的商业模式，所以用钱方面显得更慎重一点，这是好事。对于CDN公司来说要更小心一点这也是正常的。我们也看到了这方面的趋势。从另一个角度来讲正面的影响也很大。随着经济危机的出现，大家更要省钱的情况下很多就不自己投资了，CDN最大的竞争点不是互相之间的竞争，更大的竞争是客户本身的DIY，随着经济危机的到来很多客户自己做的话要前期投入比较大，这样的话都可以都外包出去，用多少、付多少。这样对我的预算等等都有很有效的控制。从这点来讲就是对我们有更多的正面的影响。

中国互联网：流量与用户成反比

主持人：CNNIC报告指出2008年7月中国网站市场超过190万个，采用CDN技术不足5％，美国有90％的网站使用CDN服务，虽然看到市场潜力很大，从我们来看美国90％的网站使用CDN服务，但是中国所有的网络公司是不是使用CDN很有必要？

刘再德：CDN可以加快你的网络速度。中国互联网从流量角度来讲是倒金字塔，多数的流量就在那么几家那儿。用户数量是正的金字塔，但是流量是倒着的金字塔。也不能完全用5％来算，但是的确美国很多企业网站都用CDN。尤其是传统的企业，包括饮料公司，包括餐饮业的公司都用CDN，而且我都知道用谁的。这些传统企业收益非常好对品牌非常重视。其实品牌是非常重要的事情，中国很多传统企业对自己的品牌还没有意识到这块，其实公司做到极致最后不是技术，也不是有多大，就是品牌。随便说网络方面的，现在思科有什么？思科有的华为都有，但是思科品牌很强，只要有新的产品进来买回来节变成思科了，IBM现在也没什么技术了，都是品牌了。公司做到极致是品牌。不用说传统的麦当劳了，什么都没有，汉堡包难吃死了，他们是舍得花这个钱打品牌。

主持人：快网肯定也是要树立品牌的，在这方面有哪些方面的特色呢？

刘再德：我们相对是比较重视的。真正的品牌是要做真功夫的，品牌的第一是诚信。我一直强调我们，如果服务不好我们宁愿退钱，任何一家客户到我们这儿我们一定要百分之百保质保量。比如我们买了带宽，恨不得这个钱是提前付给人家，宁愿人家负我不负人家，这要即做本身的真功夫，练内功。比如IBM为什么品牌做起来了？首先还是要做质量，诚信、质量都是很重要的，不仅仅是表面功夫。

云CDN：开放的菜单式CDN服务

主持人：刘总从08年11月份任快网CEO，去年年底提出了下一代CDN的趋势，CloudCDN，什么是云CDN呢？

刘再德：CDN本身就是软件服务。提出云CDN目的也是尽量的把服务变成一个开放的，大企业可以用，小企业也可以用。这是我们做云CDN根本的出发点。这样可以减少本身的IT费用，我们现在主要做的是CDN了，以后还会做跟CDN有关的IT服务。比如我们还提了一个类似云商务的概念。这是前瞻性的想法。

主持人：云商务是快网主做还是……？

刘再德：是工信部和我们主推。

主持人：快网目前因为砍掉了IDC，专做CDN，如果涉及云商务，快网以后是不是还要涉及更多其他的领域？

刘再德：我们涉及这些领域更多的是以一种外包，像菜单式的服务方式出现。而不是做一个简单的IDC，而是客户上来是菜单，想要什么可以自由选择。

主持人：刘总08年砍掉了IDC业务，专注于CDN，为什么要砍掉了IDC呢？

刘再德：这块技术含量比较低，也不是我们的强项，我们真正的强项是在技术方面，CDN本身，我觉得做好一个事情前期非常非常专注做好，在这个基础上再发展。

CDN领域不存在真正的价格战

主持人：刚刚也说到服务，就服务来说不是技术领先市场就听你摆布了，目前CDN服务商有很多花样繁多的产品和服务，特别眼花缭乱。你对企业用户也什么样的建议？如何更好的挑选适合自己的产品？

刘再德：CDN要做好，我在公司给销售提出就是你们不是销售人员，应该是咨询者，每一个人都能为客户提供很好的服务。如果客户真的眼花缭乱的话，一个是产品不够清晰。第二个是没有真正的提供服务的价值。因为一个网站要做好，速度快，其实有很多选择，有很多方式。把机器买大，带宽，IDC做的好都可以加快。但是怎么从这么多眼花缭乱中选择最适合你的产品呢？不一定说买世界上最好的产品就适合我，技术是一方面，合理的利用这些技术才是更重要的。以前有提到“知识就是力量”，实际上最重要的是合理的应用这些知识是更重要的力量。

主持人：刚才也提到了价格，快网产品的价格大概是什么样的数量级？跟同类产品相比有什么优势？

刘再德：跟同类产品，同样的服务质量的话我们是有价格优势的。当然跟的“萝卜、白菜所谓的CDN是不可比的”。但是同类的服务、同样的质量的产品相比我们价格是有优势的。

主持人：价格战方面呢？

刘再德：不存在真正的价格战，如果自己想把自己的产品做的亏本卖，一定不会长久的。

3G领域更需要CDN

主持人：CDN现在都提倡个性化、定制化，这些服务是不是客户真正需要的呢？

刘再德：在中国的环境下好像挺多的。因为中国的环境各个公司都有自己的一套做法。尤其CDN本身就不是一个非常成熟的领域，的确需要一些个性化的东西给客户。这方面也可以看出CDN公司的技术哪个比较强。

主持人：如果用户使用环境比较复杂，各个平台都不一样，快网是基于Linux平台的，这方面是可以自由迁移的吗？

刘再德：我们的平台是Linux的，客户可能是不同的平台，CDN就是把业务拿到我们这儿，相对之间有一个相对简单的接口。是DNS域名解析来做的，这点是不存在问题的。

主持人：部署CDN方面，客户会遇到哪些技术方面的难题呢？

刘再德：首先第一他的网站本身的接口是不是适合于CDN。可能很多人刚开始做网站，并没有想在CDN方面做优化。所谓的动态内容和静态内容是不是很好的分离，分类是不是很清晰？还有有没有很好的同步的考虑？对于一些互联网上的防攻击的方式等等。而且方式也不同。

主持人：快网帮助用户部署CDN的时候，也会遇到一些难题吗？

刘再德：比如遇到一些难题，我们是把客户当成合作伙伴，我们一起攻关，一起解决。我们是把客户当成长期的合作伙伴。

主持人：现在视频网站数据流特别多，经常会让整个网站不能负载，CDN它能够帮助用户解决这些问题，问题在于用户预装之前怎么判断CDN能帮助他们解决问题呢？

刘再德：一般我们在用户使用CDN之前，用户有这个需求的第一天我们的技术支持人员会对他们的网站做一个分析。哪些是可以做CDN的？哪些不适合做CDN？如果他们不适合做CDN我们会告诉他，很希望得到你这笔生意，但是不好意思，确实这个网站适合另外一个什么什么技术我们会直截了当的告诉他。

第二步，我们会通过技术上的分析如果适合做CDN，甚至做一些测试，让客户体验到性能上的提高各方面的优化和应用上的方便。

第三步才成为真正的客户。这中间可能还会形成一个反馈系统，还会进一步优化。我们是把客户当成合作伙伴，假如说他们的网站动态和静态在一起，没法做缓存，这就不一定适合做CDN了。

主持人：互联网已经发展到手机上了，CDN在无线方面做了哪些工作？

刘再德：无线方面总的来讲应用还不是很多，3G还没有真正铺开。我相信3G铺开的话3GCDN是很有必要的。因为那时候会有很多3G游戏，3G视频，3G其他方面的商务应用，各种各样的模式会产生。也许有很多创业家找到商机。当然我们也会在这方面提供3G的CDN，为这样的客户服务。

主持人：您认为这一两年之内除了像3G之类的会带来很大的商机的话，其他的在CDN服务方面会有哪些爆发的需求吗？

刘再德：几个方面都可能。3G的确是一个亮点，游戏方面已经是一个亮点，而且会继续是亮点用CDN更多的还有很多企业客户，更多的重视品牌的宣传。中国企业现在在世界上占有一定地位了，更多的客户走向海外，中国大企业也很多，华为海外到处都是，这样的企业对CDN的需求也是有的。包括联想、中兴、中石油也好，所以还是有很多亮点的。

专注CDN 自建渠道提供咨询式服务

主持人：以今年来讲，快网在CDN方面有哪些目标或者市场占有率有怎样的目标？

刘再德：具体的目标内部是有的。从战略上来讲，快网争取有更多的大的项目。一个是跟学院研究机构做高性能的互联网平台。这是双赢，这是一个战略目标。第二个战略目标是充分帮助政府推动企业的信息化。第三个大的战略是帮助更多的中国企业走向世界，也帮助很多世界性的企业进入中国。

主持人：快网未来还是专注于CDN还是会做更广泛的互联网基础服务？

刘再德：专注于CDN发展，其他方面会围绕CDN展开。

主持人：快网CDN服务主要是依靠渠道还是自己？

刘再德：几乎是依靠自己。因为我们是要做咨询式的销售，我们是不把客户当成客户，把客户当成合作伙伴。

主持人：自建渠道肯定涉及到成本问题，还有就是辐射面的问题。

刘再德：所以为什么我们解决要尽量的把云CDN做好，这样客户可以自己选择菜单。

主持人：CloudCDN是不是快网独特的优势，只有您一家提出来？

刘再德：其他公司也慢慢的在往这方面发展。这多多少少是一种趋势吧，因为就以后发展来讲，自己购买服务器，自己做这样那样的事情，毕竟是一个很花成本、很花精力的事情。确实是技术越来越成熟，能够服务大、中小型企业。趋势肯定会这样的，技术也会在短期内尽快的成熟。

失败创业路累积抗危机经验

主持人：刘总经历过在美国硅谷第一轮的互联网泡沫时期，对于现在的经济危机应该很有经验了。刘总对现在的互联网企业渡过危机有什么建议？

刘再德：也谈不上经验，很多人都有自己的方式方法。从我的角度来讲，因为那时候我也曾经创办另外一个企业，当时是没经受打击甚至跨台了。我觉得要做好一个事情要有一个非常长期的考虑，尤其是商业模式要经得起敲打。是不是有一个很好的盈利模式，而且你的客户当有经济危机或者各种各样的事情，他还在那儿。如果这方面想好了，想通了，和没有一个长远的打算想做好一个事情是比较难的。

主持人：公司运营方面以后会还融资还是怎么样？以后会不会考虑上市？

刘再德：本来的想法是今年再融资了，现在情况下融资也不好，价值也很低，不如这样做还挺好的，所以今年肯定不会融资，以后有可能会融资。也有可能被战略性的投资等等，都有可能。

主持人：非常感谢刘总！时间关系今天访谈到此结束，谢谢大家！

刘再德：谢谢！