基于SaaS模式的中小企业信息化建设研究

　　1 SaaS

　　SaaS(Software as a sewice)，“软件即服务”，是一种通过互联网提供软件服务的模式。服务供应商不向客户提供应用系统的软件包，而是进行集中式部署，通过多重租赁将客户的数据和业务流程托管存放在同一服务器组上。企业根据实际需要向SaaS提供商租赁软件服务，无需购买软硬件、建设机房、招聘技术管理人员。SaaS提供的是纯粹的服务。服务供应商与客户从软件交付变为服务提供，从售卖关系转变为服务关系。在这种模式下，客户只需要支出一定的服务租赁费用，便可以通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和升级功能。

　　SaaS模式适用于中小企业，客观上避免了中小企业资金少、竞争力差的现状，使中小企业能以低廉的价格获取先进的技术，增加了资金的循环速度，提高了竞争力，同时SaaS模式的应用加快了我国中小企业信息化的进度，有利于国内整个商业市场的信息化的发展。

　　2 SaaS模式应用于中小企业信息化的优势

　　在全球经济持续低迷的大环境下，逐渐加大的经营成本压力，使得中小型企业不得不缩减开支。SaaS模式的出现，使企业传统管理软件正在经历深刻的变革。SaaS模式的管理软件有许多区别于传统管理软件的独特优势。

　　2.1 按需付费，成本低

　　SaaS模式实质属于IT外包，企业无需购买软件许可，而是以租赁的方式使用软件，缓解了企业资金不足的压力。企业可以根据需要购买所需服务，这就意味着企业可以根据自身发展模式购买相应软件。企业规模扩大时只要开启新的连接，无需购置新的基础设施和资源，而一旦企业规模缩小只要关闭相应连接即可。企业在购买SaaS软件后，可以立刻注册开通，不需要花很多时间去考察开发和部署，为企业降低了宝贵的时间成本。

　　2.2 维护管理费用少

　　SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，负责系统的部署、升级和维护，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。

　　2.3 定制灵活

　　自定制功能是SaaS软件的另一核心技术，企业可以根据公司的业务流程，自定义字段、菜单、报表、权限、工作流和审批流等，以设定多种逻辑关系进行数据筛选，便于查询所需要的详细信息，做到SaaS软件的量身定制。

　　2.4 可扩展

　　在传统管理软件模式下，如果软件的功能需要改变，那么相应的代码也需要重新编写，或者是预留出一个编程接口让用户可以进行二次开发。在SaaS模式下，用户可以通过输入新的参数变量，或者制定一些数据关联规则来开启一种新的应用。这种模式也被称为“参数应用”，而灵活性更强的方式是自定制控件，用户可以在SaaS软件中插入代码实现功能扩展。

　　2.5 易用性提高

　　中小企业中人员的流动性较大，专门的IT技术人才少，专业技术力量薄弱，制约了中小企业实施信息化，选择SaaS模式，不需要专门的系统维护人员，解决了中小企业的人才匮乏的问题。

　　2.6 免费试用，选择机会增加

　　国内SaaS服务商大多提供免费试用期，用户通过试用期体验功能，感受服务，来决定选择哪家服务商，免费试用策略也推动了我国中小企业信息化的进程。

　　3 中小企业对SaaS的选择

　　中小企业想要在SaaS应用上取得成功，在选择经济、简捷、易用的产品和服务的同时，更应选择服务能力强而且有责任心的服务商以及行之有效的实施方案。中小企业在决定应用SaaS模式之前，应该弄清楚自身的条件和对信息化业务处理的实际需求，要对SaaS产品及服务商进行比较和分析，之后决定自己到底需不需要SaaS，以及决定选择哪个服务商的SaaS产品。

　　3.1 结合实际、量体裁衣

　　中小企业数量众多，行业各异，其发展经历不尽相同，每个中小企业都有自己独特的业务处理方式，具体到企业中的某个部门，业务处理方式更是不尽相同，因此它们对信息化管理的需求也就有所不同。对于中小企业来说，在选择SaaS服务商和产品之前，首先要分析本企业目前的业务处理方式有哪些需要向SaaS模式转变。虽然现在SaaS服务商们打出了针对我国所有的中小企业的口号，这并不说明我国目前的所有中小企业都可以应用SaaS实现信息化，或者说中小企业中的某些部门目前还不适合使用信息化业务处理模式。

　　3.2 选择高性价比、进行试用

　　中小企业选用SaaS产品要从优秀软件、领先厂商的品牌中挑选，这样能降低项目实施失误率。中小企业选购SaaS时必须谨慎，要注重投资回报率。价格是企业选购SaaS产品的主要因素，而那些物美价廉、性价比高、服务优良的SaaS产品更是中小企业的首选。在试用SaaS产品的过程中，中小企业要从SaaS产品功能的丰富程度、可定制性、易用性、安全性和服务质量，以及企业本身的网络性能和SaaS服务商的网络性能等多个方面来仔细考察是否都能够满足企业当前的业务处理水平。通过对SaaS产品的阶段性试用，来确定哪个SaaS服务商的产品性价比更高，更适合本企业。

　　3.3 经济实力要强、服务质量要好

　　当中小企业将关键业务和商业机密数据交给SaaS服务商打理和保管后，SaaS服务商的经济实力就是关键保障因素之一。资金充足并且已经有大量用户的SaaS服务商是中小企业用户的首选。成立时间长的SaaS服务商对中小企业的实际需求有更加清楚的了解，产品的成熟度越高，其生命力也经过时间和市场的考验，能够更好抵御风险。另外，完善的售前售后服务使中小企业在使用SaaS产品遇到问题时能迅速得到专业的帮助。

　　3.4 安全规章制度要健全、灾备数据中心要完善

　　考察评估SaaS服务供应商是否建立了严格、规范的SaaS服务管理体系，是否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系。鉴于灾备数据中心的重要性，必须考察评估SaaS厂商的数据中心模式是什么？包含多少冗余站点？处在哪些地理位置？企业应根据自身容灾恢复计划来校验厂商的数据转储策略，并询问他们是否要对数椐存档进行额外收费。

　　4 SaaS面临的挑战

　　虽然SaaS模式对于中小企业信息化建设有明显的优势，面临着良好的发展机遇，但它也面临着重大的挑战。由于SaaS通过互联网进行数据传输，因此高度依赖于网络传输质量。同时，SaaS模式的数据存储在互联网上，掌握在SaaS供应商的手上，因此，安全性成为企业在选择使用SaaS管理软件时需要考虑的问题。为了解决这些问题，SaaS服务提供商需要设计有效的软件架构，在确保数据安全的同时，实现服务响应的及时性，建立安全可靠的服务器群组，铺设高效的传输网络，建立SaaS系统新的安全管理模式势，有效地增强软件SaaS系统抵御风险能力，提高SaaS系统整体营运效率，给用户提供一个安全、稳定的平台。

　　5 结语

　　SaaS时代已经来临，虽然SaaS暂时还不会替代目前既有的传统管理软件，但是SaaS却足以对目前的传统管理软件造成一定的冲击和改变，给企业信息化管理带来机遇和变革。新型的SaaS应用模式将极大地推动我国企业信息化进程。未来的SaaS将在机遇与挑战并存中走向成熟。

　　中国庞大的中小企业群体数量不断快速增长，企业的生产、经营和管理方式正朝信息化、网络化的方向发展，基于SaaS的互联网软件交付模式愈发引人注目。SaaS模式是创新的模式，其相对较低的成本，灵活的付费方式及功能配置，为中小企业提供了更为有效的信息化实现方式，解决了中小企业应用传统方式实现信息化的困难，推动了我国中小企业信息化的进程。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，SaaS将被更多的中小企业接受，将成为一种成功、成熟的软件应用模式。