企业SaaS云服务迎来二次革命

　　2011年，随着阿里软件、用友伟库等SaaS厂商的离去，曾被认为是投资金矿、中小企业福音的SaaS迎来寒冷的冬天。很有预见性地，企业工作平台“今目标”（亿企通）看准互联网机遇，在2010年底实行“永久免费”模式，所有功能免费开放。自此，“今目标”逆势而上，企业客户迅猛增长，截至2013年11月已接近60万家企业用户，并以每月过万的数量快速增长。近期，今目标CEO文荣在接受《通信世界》采访时表示，SaaS服务正面临再次变革的机遇，企业软件的跨平台业务协作功能已经成熟，也将成为企业SaaS服务市场新的发展趋势。

　　Q:在SaaS云服务发展迅速的背景下，“今目标”此次推出跨企业协同功能是基于怎样的战略考虑？

　　A：随着业界对SaaS服务接受度逐渐提高，用户不断增多，企业社交圈兴起，今目标认为除支持企业内部的业务协作之外，跨企业业务协同成为可能。另一方面，今目标与用户的关联是“弱关联”，只有企业生态链的关联是“强关联”。因此，今目标愿意提供这样互联的企业平台，帮助企业间协同。因此，今目标为企业间的业务过程创造了新型协作模式，实现了企业间实时的业务协作和持续的合作。

　　比如，多个不同公司在推进共同项目时需不断沟通，沟通方式主要使用Email、即时通信等工具，过程复杂低效，还不利于备份管理。在建立企业间可信关系的基础上，今目标通过特有的“主线”功能将企业关联起来，建立可视化的流程管理界面，最终打破不同企业信息平台的围墙，实现深度交流。当然，考虑到安全因素，今目标对用户设置了严格的分级别权限。

　　前不久，今目标推出具有跨企业业务协同的应用“主线”4.0版本，用户使用反响非常好。我认为今目标此次推出的新功能，就如腾讯QQ、淘宝、360、百度这四家互联网企业一样，颠覆了人们的生活习惯，必将引来企业互联网的一场翻天覆地的革命。

　　Q：目前SaaS服务免费模式发展现状如何？互联网免费模式能否持久？“今目标”未来还将坚持这种模式吗？

　　A：免费作为一种商业模式，能够在互联网时代大行其道，有其合理性和必然性。但是免费模式大量出现在个人互联网行业，而企业互联网采用免费模式的尚不多见。诸如，Salesforce、37signals、Netsuite、Workday、Box.com、Yammer、Jive等等，基本都选择了收费模式，国内情况大致相仿。

　　企业SaaS云服务免费模式的持续问题一直是我们关注焦点。我们认为企业互联网免费模式一定会战胜收费模式成为主流。因为，选择免费模式，就选择了自己的立场，选择了和企业用户成为朋友。此时，个人互联网和企业互联网已经没有本质区别了。

　　至于企业互联网免费模式还没有成为主流，是因为时机未到。随着个人和企业互联网界限的进一步模糊，企业信息服务传统收费模式的日薄西山，企业互联网免费模式必将后来居上。

　　经过半年多的争论，2010年10月25日，今目标决定改变以前采用的典型的SaaS模式，采用互联网业务模式——基本服务免费，增值服务收费。今目标平台上自有几十个应用全部免费。用户可以免费使用一定的存储空间，超出部分才付费。不过，平台上的短信应用是付费服务。未来，平台将引入更多的第三方管理应用，比如财务管理软件等，这些有收费的，也有免费的。

　　这一决策的初衷，是希望以牺牲今目标的短时利益为代价，来吸引更多的客户开始使用今目标的产品，换取客户注册数的大幅度增长。未来我们将坚持永久免费。

　　Q：在BYOD时期，企业SaaS云服务将呈现哪种发展趋势？

　　A：随着3G/LTE网络快速发展，移动互联网和移动终端的不断成熟为移动应用提供了很好的发展环境。现在，并不仅是以前只使用桌面应用的人开始使用移动应用了，更多的是以前根本不用桌面管理软件的人开始采用移动管理解决方案了，比如物流配送人员、零售门店的督导管理人员等。

　　与个人消费领域的移动应用相比，移动应用在企业平台商用领域的发展有一个滞后期，预计明后年会爆发，到后年移动应用的用户数甚至会超越桌面应用用户数。去年底，今目标应用移动客户端的用户比例还不足总用户的5%，目前这个数字已经增长到10%左右。预估这个数字到明年年底会增长到40%。