高翔：大数据时代需要提倡一种体人文情怀

　　12日，清华大学校友、国美在线CEO高翔在清华经管学院举办的大数据时代的商务与管理变革论坛上表示，电子商务未来的核心竞争力在于对大数据利用。高翔强调，大数据时代还需要提倡一种体人文情怀。

　　高翔称，从大数据时代信息的透明和分享出发，电子商务未来的核心竞争力在于对大数据利用。在零售方面，他以国美线上为例。国美线上正在与搜索引擎公司展开合作，逐步实现数据的共享。通过对透明数据的分析，从而为用户提供个性化的服务。而在与线下实体店的互动方面，通过记录下用户的线上浏览历史，适时为其提供相关实体商店的货物信息，可以用户能够享受完整的个性化购物体验。

　　另外，在营销方面，高翔认为不同于传统的借助热点的营销方式，当下的营销主要可以分为社交媒体营销和内容营销两种。前者可以通过听取客户的声音，及时帮助客户解决购物问题。而内容营销则使得电商越来越像媒体，通过对用户被动的访问或主动 的数据，可以分析出用户感兴趣的内容而非商品。

　　接着，高翔强调大数据时代还需要提倡一种体人文情怀。他以思惠特的幼幼互动自主学习系统为例。幼幼互动自主学习系统针对流动儿童进行设计，通过记录下儿童对该系统的使用轨迹，进而为他们提供低成本、个性化的教育内容。从长远角度看，这种以大数据技术为载体的教育服务，不仅可以一定程度地解决弱势群体子女的教育问题，而且可以提供一种官方教育测评平台，从而为更大范围内的儿童提供良好教育。