XP停服：微软日落西山还是柳暗花明？

　　天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊。

　　这既是草原风光的真实写照，同时也是Windows XP系统默认的电脑画面。这样一款曾经带给广大用户无数喜怒哀乐的系统，这样一副带给用户无限遐想的蓝天绿草白云图，将有可能随着微软对XP的停止更新服务而变得一去不返。面对XP停服，中国用户的态度是怎样的？对于微软这样一个“失落的帝国”而言，Windows的未来何在？等待微软的是日落西山还是柳暗花明？

　　4月8日在历史上可能并非什么著名的日子，但是随着微软宣布在这天停止对Windows XP系统提供更新服务开始，就注定4月8日将在互联网和软件行业中立下一座永久的“丰碑”。

　　Windows XP：是否已经日落西山暮？

　　从2001年10月诞生到2014年4月退役，Windows XP系统给中国用户留下了太多的回忆。大家曾为拥有一张盗版XP盘而津津乐道，也曾为系统不断的蓝屏重启而心烦意恼；被各种稀奇古怪的木马搞得手足无措；被那些招摇过市的病毒搞得彻夜难眠。这样一款伴随大家成长的系统，是否已经日落西山暮？

　　俗话说，初恋总是令人印象深刻。尽管在XP之前很多人曾经接触过DOS系统，但仍然有很多中国电脑用户认为，Windows XP系统才是自己的初恋。面对这个即将离开的“初恋”，显然中国用户仍然有些依依不舍。据CNNIC的数据显示，57%的中国用户对于XP的态度是“能拖就拖”，更有很多XP的铁杆粉丝宣称，打算一直用到XP不能用的那天为止。

　　事实上，参与调查的很多人以家庭用户为主，而这一比例达到了48.68%。不愿更换系统的原因也是多种多样。有的人认为XP基本满足了工作和娱乐需求，用的很好，为什么要换？有的人则认为，目前使用的电脑配置较低，换系统容易，换电脑不易，且用且珍惜。还有的人提到，因为很多软件的兼容性问题，导致升级系统后，很可能无法使用原来的软件，而一直迟迟不愿离开XP。

　　其实任何硬件产品或软件系统都是一个熟悉的过程。很多人之所以不愿意放弃XP进行升级，很大一部分因为是因为用户已经习惯了XP。让一个人改变什么都很简单，唯独改变习惯最难！

　　的确，就笔者个人而言，以前也是XP的拥趸。当初很多程序和优化都是按照XP来学习和设置，好不容易把XP玩转了——Windows 7来了。记得一位媒体主编曾经开玩笑说：“Windows 7挺好的，比XP好使，不久将替代XP。”看看今天XP在中国市场的占有率和中国用户对于XP的忠诚度，这个主编开的这个玩笑，也似浮云一般烟消云散尔。

　　也许微软认为Windows XP已经到了日落西山暮的时候，但显然中国用户却不这么认为。

　　微软：怎样才能柳暗花明又一村？

　　如果盘点十年前全球最牛的互联网公司，微软肯定名列前茅。但十年后，以谷歌、苹果、Facebook组成的“三叉戟”，正在改变着全球互联网公司排名，引领着世界互联网格局。微软仅仅依靠Windows 8刷了一下“存在感”，而这种存在感还十分短暂。对于“失落的帝国”微软而言，怎样才能柳暗花明又一村？

　　1、重视用户习惯，给用户一个升级的最好理由。既然用户不愿轻易放弃XP，不愿改变习惯，那么“堵就不如疏”。XP停服或许是微软做的一个“并不艰难的决定”，有意识的让用户进行升级。其实逼迫用户升级不难，难的是如何引导用户升级。微软如果不能给出一个让用户“非升级不可”的升级理由，那么也许几年后，XP仍然不会退出中国用户的电脑。

　　2、不要只是着眼于系统，应该放眼于生态链。有个词很好，叫做“生态链”。对于微软而言同样适用。事实上，操作系统只是微软手中的一颗重要棋子，以前微软太在乎这颗棋子，以至于很多产品都是围绕这颗棋子打造，很多规划也是围绕系统展开。但实际上除了系统之外，很多依托于系统的程序和软件才是更关键的。如果一个团队只盯住了一款产品，而未做长远打算，那么无疑犯了鼠目寸光的错误；而一家公司如果只关注到系统，而忽略了整个生态链的建设，无异于作茧自缚。

　　3、大公司应该有更大的胸怀，免费模式或成微软救命稻草。我曾在很多文章和沙龙分享中多次提及“免费”这一商业模式。不少人对此持鄙夷的态度，也有很多具有长远眼光的人对此表示赞同。的确，可能很多人乍一听免费，就会觉得说这个人有毛病，或者说缺乏商业头脑。但实际上，免费背后隐藏的东西才更有研究价值。对于互联网产品而言，价格等同于边际成本，随着产品被不断的分发和复制，当用户达到一定的量级，其边际成本也就越来越小，到最后会趋近于零。这也成为互联网产品可以免费的前提条件。前美国Wired主编克里斯·安德森就是免费模式的倡导者。如此一来，微软完全可以将Windows系统免费提供给用户，依靠除此之外的增值服务来向用户收费。这不仅省却了中国用户到处去刻盗版盘的时间成本，同时微软还能将用户量级提升到一个新的高度。尽管现在听起来，这有些不可思议，但是对于互联网而言，没有什么是不可能发生的！

　　4、要想迎头赶上，微软应该向“三叉戟”学什么？上文提到，以谷歌、苹果、Facebook组成的“三叉戟”，正在改变着全球互联网公司排名，引领着世界互联网格局。虽然是“失落的帝国”但好歹也是帝国，“三叉戟”给微软的启示很多。

　　先说谷歌。这家美国互联网公司，依靠搜索业务跻身国际互联网列强，虽然其在华发展遭到阻击，但是在全球范围内谷歌仍然是一家伟大的公司。至少安卓系统的成功，就有不少值得微软学习的地方。安卓系统就是依靠免费策略发展到今天这样的规模。微软需要记住的是：收费，赚的是钱；免费，赚的是人心！

　　再说苹果。苹果以其出众的工业设计和完善的闭环生态系统，而成为全世界最受欢迎的品牌。除了产品一流之外，苹果的营销理念和经营策略也可谓技高一筹。著名的“饥渴营销”也成为国内手机厂商的首要学习目标。此外，在文章《推出CarPlay：苹果的野心昭然若揭》中，我也分析指出了苹果未来要“软硬通吃”的决心。微软可以向苹果学习的是：用“以软带硬，以硬衬软”的策略来征服全球。

　　三说Facebook。与谷歌和苹果相比，Facebook其实是一家更具Hack风格的公司，在大学宿舍中诞生的产品，往往更接地气。相比起微软那种“豪门深似海”的大公司而言，Facebook所做的事更加精准，更加垂直。Facebook可能没有谷歌那么雄厚的技术基因，也没有苹果那么超凡的设计和营销基因，但长远的目光和互联网思维却赋予了Facebook更多异于别家的独特基因。Facebook将“联结世界”视为己任，无论是收购案还是产品研发，都以此为价值核心。显然，微软依靠操作系统来联结世界具有更突出的优势，但如果微软不能明确未来的发展计划和战略目标，那么如此的丰功伟绩，很可能会被Facebook捷足先登。

　　XP停服，很可能只是微软做出反击的开始。未来，无论是系统还是软件，无论是在PC端还是移动端，微软可以做的事情还有很多。如果微软能够踏下心来，仔细听取用户意见，看的更远更全面，虚心向超越自己的公司学习，或许柳暗花明又一村的时刻并不远矣。