Compuware最新IT管理方案强化业务服务交付策略

Compuware Corporation （NASDAQ：CPWR）推出旗舰 IT 管理方案 Compuware Vantage 11 及全新 IT 应用性能综合服务平台，借此扩大以 IT 突破应用性能挑战方面的业界领先优势。这些产品都基于 Compuware 的业务服务交付技术，可确保机构从企业应用中获得商业价值。

Compuware 北亚区董事总经理周浩良表示：“卓越的企业应用性能是业务及 IT团队的成功关键，应用效能欠佳不但会增加营运成本，更会使客户受挫。今天，Compuware 展示了无可比拟的业务服务交付策略，以实际方案使 IT 人员能够从容应对这种迫切的挑战，同时巩固我们在优化端到端应用性能方面的全球领先地位。”

掌握用户观点以预防应用性能问题及降低成本

Compuware Vantage 11 为应用性能管理带来新突破，在单一的综合式解决方案中提供更深、更广的功能，让 IT 人员可及早发现应用性能的问题症结所在，实时分析问题对业务构成的影响，从而抓紧要害，优先解决重点问题。IT 人员可通过事半功倍的解决方法大幅降低营运成本，并减少应用性能欠佳对业务造成的冲击。

传统的 IT 服务管理方法，如基础架构事件管理 （Infrastructure Event Management）或分割监控工具 （Silo Monitoring Tools），都不能显示应用的性能会否影响业务运作。Compuware 现在则能协助IT人员，利用涵盖整体到细节的综合性业务导向方法管理应用性能。Vantage 让 IT 人员从终端用户的角度出发，在业务受影响前主动识别及解决性能问题。

Compuware Vantage 11 的主要功能包括：

· 性能驱动式服务模型可剖析 IT 基础架构与其支持的关键商业服务之关系，让 IT 人员充分了解应用性能问题的影响，进而为客户提供更全面的支持及更切合需求的服务。这个服务模型除了可建立改善 IT 成熟度的基准外，还会自动收集从 Vantage 及第三方监察方案取得的信息。

· 统一性能分析可消除高阶仪表板及精密疑难排解工具之间的分析差异，避免混乱。不论信息来自 Compuware 还是其它厂商，Vantage 11 的统一性能分析都能协助 IT 人员迅速找出及解决应用性能的问题根源，让 IT 部门能充分发挥原有的监控投资。

· 单一仪表板综合了真实用户监控及计算机监察的结果，可提升终端用户体验的能见度，并指出应用性能不足对业务的影响。

· Vantage 11 提供深入的综合分析，全面监测 Java 和 .NET 应用、网络或服务器基础架构元素及主机 （Mainframe）。

全新应用性能服务

Compuware 同时推出多种全新服务，协助机构提供高性能应用交付。Compuware凭借协助 IT 部门解决棘手性能问题的丰富经验，为客户带来以下服务：

· Vantage 升级保证 （Vantage Upgrade Assurance） ：协助客户快速顺畅过渡至Vantage 11，并为他们打好基础，使他们能以方案的全新功能有效管理应用性能；

· 应用性能分类 （Application Performance Triage）：隔离及解决影响客户满意度的关键应用性能问题；

· Vantage 管理员服务 （Vantage Guardian Services）：提供技术资源及人才，确保 IT 部门能通过使用Vantage，不断创优增值。

Compuware 的应用性能顾问亦可协助客户实践六西格码 （Six Sigma）及信息科技基础架构库第三版 （Information Technology Infrastructure Library version 3，简称ITIL v3） 等技巧。

IT人员需有对终端用户真实体验的能见度、主动隔离和解决问题根源的能力，以及向关键利益者证明应用性能与业务需要相符的信息，才能确保企业应用的运作切合预期。Vantage 11 的最大好处是将终端用户经验监察、应用性能管理及商业服务管理合而为一，为 IT 人员提供单一的综合性解决方案。

Compuware ITSM 副总裁 Steve Tack 表示：“现在，我们的客户最希望在降低成本的同时能够维持或提升商业 IT 服务。Vantage 开创先河，以单一解决方案透视终端用户的体验、量化应用表现对业务影响，以及解决不同来源的问题。采纳了Vantage11 的企业将可节省找问题和解决问题所需的资源，明显改善关键应用的响应速度，达到提升客户满意度的最终目标。”