微软CEO纳德拉：苹果和谷歌还没赢定我们

　　7月11日消息，萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）担任微软CEO已经有五个月时间，他明确表示要面对新一轮技术变革做出改变。在微软本财年结束之际，纳德拉发布了一篇详尽的电子邮件，介绍了他对微软未来的长远规划。他提到了移动和云计算的重要性，微软对设备与服务专注的结束，并为未来的大规模变革奠定了基础。他说：“我认为，面对未来的工作，我们应当比过去更有勇气，更有雄心。”

　　关于这份备忘录里提到的内容，美国科技网站Theverge主编约书亚·托波斯基（Joshua Topolsky）迅速致电纳德拉，谈到了这位新CEO领导下微软的未来。以下为此次采访的主要内容：

　　托波斯基：我知道你时间有限，所以我们直接开始。请介绍一下这份全新的备忘录。

　　纳德拉：此时正值我们财年结束，所以我希望予以纪念，借此机会激励员工，告诉他们我们的核心任务、我们的灵魂，以及我们的文化变革时间表。很显然，现在如果你想与10万名员工谈话，你必须采用全公开的方式，对客户、伙伴，以及媒体全部公开。

　　我想要重申的是：“作为一家公司，我们能够在这个‘移动至上，云计算至上’的世界里做出什么贡献？”

　　这是这份备忘录的核心。我想到办公时，语音助手Cortana就是一个典型的范例。想象一下，如果你是一个销售员，计划外出参加销售会议，Cortana可以为你做什么。地理位置服务使它知道你的日程安排，所以知道你会见哪些公司，哪些人，去哪里见面，它可以完成你的CRM（客户关系管理）工作，而不仅仅是根据地图信息把你带到那里。所以，这就是我们在智能经纪人方面的远大目标，它可以根据数据思考，提供个人性、有组织的服务，改进办公效率。

　　如果你没有不断改革和创新的文化，任何战略都没有用。事实上，我们已经启动了创新程序，所以能够推出更多新功能，例如设计和数据科学，发展我们的工程技术。

　　我们还进行了分层管理，希望在需要做出决定时尽量减少决策者的数量，并反对任何教条主义。这并不是说我们会每隔一段时间就做出一项变化，而是说，“我们是一个不断学习和改变的企业，每名员工都可以推动公司前进”。这是我这份备忘录的核心内容。

　托波斯基：你所说的似乎都是专注于企业业务，而没有消费业务。在终端用户方面，你是否计划转向企业，远离消费者？

　　纳德拉：我不会把世界分成企业和消费者，他们都是人类客户。事实上，我会提出双重用途，这可能是最为独特的。例如，我们的设备上总会有Pandora服务。但是我们在操作系统、软件方面可以做些什么与众不同的事情？我们可以做出OneDrive云服务，也可以做出企业版OneDrive服务，人们可以用其分享和保存企业图片。我们可以将二者结合起来，提供给既有个人生活，又有工作的用户。所以对我来说，这才是我们重视的事情。

　　托波斯基：但是对于普通消费者而言，他们走到百思买店里，发现到处是谷歌和苹果的产品，当然也有微软产品。以智能手机市场份额为例，你们是否还有赢的机会？你如何说服消费者微软已经是一家不同的公司，告诉他们现在的微软与他们成长过程中看到的微软不同，例如与上世纪90年代和本世纪初的微软并不相同？

　　纳德拉：我要说的是，当前任何的市场份额，都不能代表我们未来的宏伟蓝图。你指出了当前的挑战，而解决方案就是：“首先，你为何要选择我们的设备？”

　　以Surface Pro 3平板电脑为例。我希望用户说：“我喜欢这个东西，因为它既是平板电脑，又是笔记本电脑，一方面我想把它装到兜里听音乐，另一方面我还想进行Word文件编辑，做笔记等。”我们希望以自己擅长的特点进行定义和宣传，进而吸引大众用户。事实证明，人们不仅需要听音乐和看电视，还需要完成一些工作，这是我们擅长的地方。

　　在竞争过程中，我不希望自己羞于说出自己与众不同的地方。这是我们在设备业务方面需要做的事情。我们的Windows安装在超过3亿台电脑上，我知道手机数量更多，我也不会把3亿和10亿混淆起来。但是这个3亿是实实在在的3亿。

　　托波斯基：告诉消费者微软很重要，并且需要成为他们生活中一部分，这一点是否重要？或者微软是否会说服财富500强企业、大型企业接受微软，将这些互联网服务和设备连接起来，但是这会以牺牲消费者业务为代价？

　　纳德拉：不会。我从根本上相信，我们说服消费者是最重要的。你对市场的定义是这样的：“它已经成型，苹果和谷歌已经赢得市场，因为他们赢得了消费者市场。”我对此持怀疑态度。我要说的是：“不是这样的，任何消费者都应当考虑微软，因为你不仅仅是一个消费者，你还需要工作，在这方面我们可以提供更好的服务。”这是我想要强调的。

　　托波斯基：那么，你如何改变这种情况？如何改变思维？

　　纳德拉：唯一可以改变的就是产品。Surface Pro 3发布之后，我们的平板电脑市场份额正在提升，我们会在财报发布后的电话会议上对此进行讨论。我们会通过手机来进行改革，在一些国家的市场，我们的手机市场份额从3%提升到10%，这是一个值得庆祝的成绩。我们还有远大的理想。我们在很多国家都有10%以上的市场份额，甚至是一些西欧国家。我知道在美国市场，我们仍然一无是处，我清楚地知道这个现实，但与此同时，我们会一直努力，核心就是为用户提供具有价值的差异化产品。

　　托波斯基：提到智能手机市场份额，就不得不提到平板电脑市场份额，你是否认为微软能够争取到一个更具竞争力的位置？

　　纳德拉：我当然相信。在这个多尺寸屏幕同时存在的世界上，有多个生态系统跨越不同尺寸的屏幕，云计算服务会出现在所有生态系统里，这就是微软的未来。我希望所有生态系统的主屏幕上都有微软的服务。Skype就是一个典型的例子。我希望我们自己的生态系统能够在所有设备中占据更高的市场份额。

　　正如我上面所说，我们的Windows安装在超过3亿台电脑上，在PC领域处于主导地位，但我们也希望在新产品领域进行竞争，未来五年还会出现全新的产品领域。这就是我的全局观点。