社会化营销是否会陷身大数据

　　社会化营销以精准投放这一绝对优势在网络营销中开辟出了广阔的天地，并且成为网络营销的发展趋势。精准营销之所以能够在营销领域里拔头筹赢得先机，主要在于社会化营销公司后台庞大而精准的数据支撑，是网络营销进入“大数据时代”的必然产物。然而，大数据这一概念自引入中国质疑之声就不曾间断，“大数据是否会导致用户信息泄密”、“大数据让企业迷失” 、“大数据让社交没有感情”……有人甚至形容大数据为信息风暴，以数据为支撑的社会化营销可以说是身处这一风暴的中心，它是被刮得迷失方向还是在风暴中得到历练茁壮成长呢?

　　认识“大数据”

　　早在1980年，著名未来学家阿尔文·托夫勒便在《第三次浪潮》一书中，将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。不过，大约从2009年开始，“163大数据”才成为互联网信息技术行业的流行词汇。对于“大数据”(Big data)研究机构Gartner给出了这样的定义。“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。

　　互联网发展到今天，已经进入数据化时代，各种针对大数据衍生的技术层出不穷，百度的大数据引擎、万达的十亿大数据实验、IBM的大数据平台……大数据正以“数据挖掘”、“可视化分析”、 “预测性分析”等优势发挥着不可替代的作用。

　　模糊的大数据

　　李一男在2010年以百度CTO的身份宣称要挖掘互联网数据，以期待与百度的搜索和深度学习技术相互配合、发展，那一年，是中国大数据元年，也开启了大数据挖掘的序幕。至今，已将近5年时间，现下大数据在中国的发展情况如何呢?

　　SAS软件集团JMP大中华区总经理严雪林介绍说：“在大数据领域主要包括BA(Business Analysis)和BI(Business Intelligence)，BI只是对过去已经发生事情的展现，BA能帮助企业了解现状并能预测未来。因为，价值隐藏在数据中，需要数据分析方可释放这些价值。可以说，没有数据分析，‘大数据’只是一堆IT库存，成本高而收益为零。但是国内热炒的‘大数据’概念，目前仍然停留在数据收集、整理、存储和简单报表等几个初级阶段。能够对大数据进行基本分析和运用的，只有少数几个行业的少数企业。我从Google得到的关于‘分析’、‘大数据’、‘big data’、‘analytics’ (分析)计数显示，‘大数据’和‘analytics’搜索量差不多，但‘analytics’的搜索量远远高于“分析”在中文世界里的搜索结果，大概是169倍!这个结果，尽管不能100%还原中国业界对“大数据“和”分析“的重视程度，但仍然可以揭示一个起码的事实：作为大数据概念源头的西方国家尤其是美国业界对于”分析”的重视，远甚于中国业界对分析的关注。”

　　国内一位知名分析师也举例表示了自己的担忧：“《人民日报》表述姚明时，常说：他是一位非常优秀的运动员，为我国篮球事业的发展作出了杰出贡献，值得中国全体同胞学习;而美国媒体则惯用量化的标准：姚明全勤的一个赛季，共出场82次，他在场的时候，火箭队每100个回合的进攻中，可以多得5.6分，防守中，则会少丢5.4分，这总计11分的影响，在NBA所有球员中排名第七，于是，莫雷给了他5年7500万的合同。双方的论述，都是在表达姚明的优秀，但显然，美国的报道给人的感觉更加清晰，也更具体，这就是数字的魅力，也体现了中美媒体之间的思维差异。简而言之，美国人迷恋数字是为了发现真相，而中国人贪恋数字，则是为了掩盖真相。”

　　从以上两位专家的分析来看，在中国对于大数据并没有国外所理解的深刻，在运用方面也没有达到真正驾驭大数据的能力，对于中国一部分企业迷失在大数据当中的担忧并非空穴来风。

　　社会化营销与大数据

　　在众多企业或群体对于大数据尚不甚了解的今天，以数据作为营销依据的社会化营销公司现状如何呢?首先我们见识一下大数据营销的神奇之处，有这样一个故事：一个男人冲进一家位于明尼苏达州阿波利斯市郊的Target超市兴师问罪：为什么超市不停地向他的还是高中生的女儿邮寄婴儿尿布样品和配方奶粉的折扣券?“你们是在鼓励她怀孕吗?”愤怒的父亲质问Target超市经理。几天过后，超市经理打电话向这位父亲致歉，这位父亲的语气变得平和起来，他反过来道歉说，他的女儿确实怀孕了，预产期在8月份。这是一个超市如何应用大数据调研，锁定目标受众进行营销的故事，这个故事被《纽约时报》报道后，大数据的威力轰动全美。

　　从上面的故事我们可以看出，大数据营销可以帮我们精准地定位营销对象，而社会化营销正暗合了这一经营模式。据了解，国内社会化营销公司起步于00年代末，到目前为止，在中国颇具规模的社会化营销公司有天下秀、时趣(众趣)、微盟、微博易、Wemedia等，并且有很多风投介入这个行业。

　　天下秀作为国内第一家社会化营销公司见证了社会化营销成长的各个阶段，下面我们就以天下秀为例来说明，社会化营销公司是在大数据的信息风暴中迷失还是壮大成长。

　　据天下秀CEO李檬介绍，大数据为国内大众所认知始于2009年“163大数据”的建立，同年，天下秀科技有限公司成立，公司拥有自主知识产权的社会化营销分析系统及社会化营销企业级引擎以及大批专业分析人员，通过与社交平台合作，针对社交平台用户的消费能力、消费水平、年龄类别、主要关注领域等分类信息进行详细分析，在得到用户同意的条件下，天下秀自主开发的WEIQ平台智能的将商家的商品匹配给社交平台用户，刺激用户的粉丝产生消费，用户将通过WEIQ平台分得商家的推广费用

　　从中可以看到，社会化营销正是依靠数据分析技术，结合企业品牌目标需求，在社交平台中有针对性地为企业提供一站式社交营销解决方案，满足企业营销需求的大数据营销。

　　李檬表示：“在‘大数据时代’，因为起步较晚，部分企业或组织会在大量数据面前感到迷茫。但这对于以数据为营销支撑的社会化营销公司来说，正好提供了千载难逢的机遇，数据如水，社会化营销公司为舟，数据量越大，越能将社会化营销公司之舟载得更远。现在，无论是老牌社会化营销公司还是后起之秀，都应该把握这次机遇，乘风破浪，做大数据时代的弄潮儿。”

　　在笔者看来，大数据就如潮水，带来了契机的同时，也蕴含着危机。现在，国内众多的企业正在拿大数据做文章，抓住机遇迎头赶上为明智，但不甚了了盲目跟风就是愚从了。大数据并非每个企业都会玩，都玩得起，实力不济只会折得一塌糊涂。以数据为源泉，以技术分析见长的社会化营销公司面临大数据并非没有风险，如果只有广度没有深度，亦不能在竞争中立于不败之地。