2014“金音奖”揭晓 西部数据唯一获奖硬盘企业

　　领先的存储解决方案供应商西部数据始终秉承为最终用户提供最完善技术支持和臻致的服务品质：在提供更完整的存储解决方案上精益求精，针对最终用户的售后服务更是全心全意，力求尽善尽美。今年，在西部数据亚太技术支持中心成立10周年之际，有着中国客户联络中心行业奥斯卡奖美誉的“金音奖”将2014中国最佳客户联络中心奖——技术支持授予西部数据——唯一获奖硬盘企业，这不仅是对西部数据亚太区技术支持中心良好的服务品质的认可，更是表彰了西部数据中国10年来在最终用户的售后服务上的全心投入。

　　“金音奖”由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，并以4PS国际标准作为评测标准，受到业内的广泛认可。本届典礼吸引了来自汽车、医疗，互联网、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、物流、家电、服务外包等几十个行业631家企业以各种形式参加，惠普、诺基亚、通用电气、中国建设银行、上海一汽大众等国内外多家知名企业一同荣获“金音奖”，他们在客户服务中心和技术支持上的投入和专注同样备受认可。新华社、中国中央电视台等多家权威媒体对本次颁奖典礼进行了详细的报道。

　　对于客户来说，没有东西可比高品质的产品以及高效率的服务更重要。西部数据始终认为产品质量和售后服务的质量是密不可分的。通过呼叫中心，直接与最终用户的交流帮助用户们减少了他们对使用产品时遇到的技术问题，从而大大提高了用户的满意度，同时通过与用户的紧密联系，西部数据能获取充满价值的客户反馈, 西数将持续为用户带来更完善的服务。

　　“金音奖”主办单位在获奖陈辞中提到：“本届‘金音奖’收到600多家企业的报名，不论从企业规模还是行业跨度来看都是历届之最，并受到央视的重点报道。西部数据作为本届唯一获奖硬盘企业展现了在售后服务和呼叫中心上的大力投入。西部数据以提供更便利的存储、分享解决方案为己任，并提供强大的质保支持、800热线电话及查询邮件等全方位服务，10年来西部数据亚太技术支持中心服务无数中国用户，本次获奖无疑是实至名归。”

　　西部数据亚太技术支持中心于2004年成立，旨在为中国市场提供专业售后技术支持。拥有多语支持的丰富经验和综合能力，覆盖范围包括中国、香港、印度、印度尼西亚、日本、泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾等多个亚太地区；对亚太区消费者行为习惯及市场有深刻理解和把握。并具有强大的技术支持能力和问题解决能力；拥有对语音，邮件，社交媒体等多种形式的支持能力。延续了西部数据在北美及欧洲备受好评的“区域内”客户服务模式及积累多年的丰富经验，亚太技术支持中心自成立以来不断提升售后服务质量，大大增加了客户满意度。西部数据10年间从未停止竭力为每一位西部数据的客户提供世界级的服务和支持体验，正如西部数据全系存储解决方案 对中国最终用户的长期承诺。