埃森哲荣膺IDC MarketScape公用事业客户运营领先服务商

　　在IDC公司最近公布的“IDC MarketScape全球公用事业客户运营专业服务提供商”市场报告中，埃森哲被评为 “领军企业”。（文档编码#EISC02X, 2015年4月）

　　根据该报告，埃森哲凭借扎实的行业研究、对全球和区域市场趋势的清晰洞察，以及卓越的创新和交付能力，作为公用事业领域的领先服务商一直受到业界持续认可。埃森哲的优势在于其真正意义上的全球交付能力、长期的行业运营经验、延续多年的新能源消费者研究，以及与顶尖合作伙伴建立的生态系统。此外，埃森哲与客户开展长期战略合作的能力也广受认可。据IDC MarketScape评估，埃森哲的解决方案和商业服务非常贴合整个公用事业行业的未来需求。

　　埃森哲能源消费者服务全球董事总经理托尼·玛塞拉（Tony Masella）表示：“埃森哲的能源消费者服务具有全球竞争优势和市场领先地位，能够始终如一地为客户交付最先进的解决方案以帮助其应对最复杂的业务挑战。我们持续投入资源培养专业团队、开发专业能力，以便帮助客户企业以创新的数字化解决方案更好地服务于他们的客户。”

　　在本次调研中，“IDC能源洞察”面向为能源零售企业和公用事业企业（包括电力、燃气、水务和城市供暖制冷供应商）提供客户运营相关服务的国际化专业公司，并对各家公司的能力和战略进行了全面评估。被调研的服务门类涵盖商业咨询、IT咨询、系统集成、应用开发、IT外包、业务流程外包、IT支持、IT教育和培训等领域。

　　IDC能源洞察全球公用事业智能客户运营咨询服务负责人罗伯塔·比利亚尼（Roberta Bigliani）表示：“无论在竞争型市场还是在垂直整合的监管型市场，公用事业企业都要求其服务商帮助他们优化客户运营、创新客户服务模式、顺利实施数字化转型。这些企业不仅希望服务商对行业拥有深入的了解，而且青睐兼具创新性、未来实用性和高性价比的服务项目，以及出色的客户服务和交付能力。”