数据中心供应商对政府IT业务的三个见解

　　史蒂芬·德雷尔是绿屋数据公司的解决方案架构董事。曾经长期担任怀俄明州最高法院的首席技术官。德雷尔以一个非常不同的角度看待企业IT演化，认为其与数据中心行业的发展有着很大的不同。在任何给定的周期中的项目中，不太灵活的资金必须通过不同政府部门的批准，所有的项目都需要大量的时间。因此，灵活性很难体现在政府层面上。

　　但人们也开始看到政府组织的IT业务正在迁移到云计算中，重新整合数据中心，并利用私营企业作为服务供应商。在这种转变中，史蒂芬·德雷尔加入了一家私人公司。

　　对于无论是那些刚进行FedRAMP兼容，并试图吸引巩固数据中心的政府机构，寻求合作的的云服务提供商，或者只是好奇如何克服IT优先级内部争斗的企业，这些见解都可以提供帮助。

　　（1）大数据在公共部门比较成熟

　　通常情况下，公共部门更不愿采取或接受新技术。然而，数据是例外。如果能够收集、整理、分析各种给定的垂直数据，对于政策的制定者和决策者来说可以是十分重要的。

　　然而，人才和工具通常是许多公共部门组织操作和经营的一大障碍。美国各州或全国性的运营成本往往达到数十亿美元，最终效果微乎其微（或者失败）。这方面的一个例子是healthcare.gov网站的首次展示，人们普遍认为数百万访问者登录访问该网站艰难，是一个庞大而昂贵的失败项目。其中部分问题是太多的既得利益者和官员离职时会发生流失。该项目完成之前，一个给定的驱动程序可能已经不存在了。在其他时候，由于政府组织的复杂程度，其获取的方式和责任过于分散。

　　拥有资源和规模，以及极具吸引力的价格的专业供应商，可以提供一个管理的大数据解决方案，为政府组织提供一个到大数据平台入口。

　　（2）政策制定者、决策者和技术之间往往存在差距

　　史蒂芬·德雷尔在政府部门工作了很长时间，其原因是政府部门IT业务试图赶上企业的进程，而一旦有人说服政府组织采用某个解决方案，首先需要展示了技术本身的先进性，然后申请资金，最后获得政府的批准。

　　当企业与政府之间合作一个项目时，如果项目中途改变，甚至完全取消，不要惊讶。这样做的原因是因为在公共部门工作中，有一个不可避免的政治和优先变化的趋势。大型项目的利益相关者在公共领域中的影响范围是非常大的，有时也让项目并不确定。遇到选举周期或关键管理人物退休，都有可能破坏项目的整个部署。

　　这可能与一个企业环境相似，不同部门和管理者有着不同的目标和优先级，其中每一个都会有助于推动一个项目。假如突然之间，给予桌面虚拟化项目的优先级比灾难恢复的项目优先级更低，那么桌面虚拟化项目暂停一段时间，优先处理灾难恢复的项目。或者是因为一位新上任的首席财务官的需要，创建一个新的SaaS平台，因为他们重整部门。

　　在任何一种环境中，这些变化都会为政治的支持者建立桥梁，或者为批评人士创造讨论点创造机会。工作人员必须明悉自己的优先顺序，并提供该组织需要成功的技术以完成项目。

　　（3）公共空间招聘IT人才很困难

　　虽然政府的工作有着良好的声誉，有保障工作的退休福利，但公共部门往往不能提供具有竞争力的薪酬，特别是一些公共企业需求岗位，例如IT。

　　对于一个数据中心供应商来说，这意味着可以一个政府机构提供更多的远程服务和管理服务，特别是在不增加全职员工的成本之外，如果可以在一个项目中运作的话，企业的专长可以弥补政府工作人员业务的不足。

　　公众获取信息仍处于起步阶段，这也成为了数据中心供应商的主要机会。作为一个社会，对公共信息工具和数据的期望正在以指数方式扩展。这涉及到更方便的方式与政府部门互动：可以在线支付房产税，或启动一个案件而无需亲自开车去法院办理？人们开始看到这些系统在不断涌现，但数字化政府的全部潜力远不止于此。

　　企业可能无法提供这些解决方案的平台，但人们对此表示肯定。随着越来越多的政府机构走向数字化，作为数据中心供应商必须为地方一级的联邦计划的公民和公共机构，在安全性和可用性方面提供重要的服务。

　　每个组织都面临自己的政治挑战，数据中心行业并没有什么不同。而公共部门之间存在重大机遇，作为服务提供商，企业可以帮助政府IT人员提高水平，并帮其减轻其中的一些政治压力。