云上瑞尔：让更多人笑得更自信

 

伴随着生活质量的提升，越来越多消费者对于健康的诉求已经不再简单局限于“有病找医生”，而是希望能够借助一些更加有针对性的、更加私人化的医疗手段，实现日常化的健康维护。基于这样的需求，一大批私立连锁诊所及医院也应运而生，成为了时下追求个性化医疗服务的消费者的新选择。在这其中，以专业、周到、高标准化的齿科服务闻名于业界的瑞尔集团，则成为了众多中高端口腔护理消费者的首选品牌。

 

瑞尔集团成立于1999年，汇聚了国内外知名口腔医疗专家，始终秉承“顾客即家人”的服务理念，致力于为国内消费者提供专业、领先、具备国际水准的高品质口腔医疗服务。创立17年以来，瑞尔集团已在北京、上海、深圳、广州、天津、杭州、厦门、成都、重庆、西安、宁波、青岛等地开设70余家直营诊所和医院，服务过的消费者超过200万。

 

用瑞尔集团创始人及总裁邹其芳先生的话说：“今年是瑞尔集团创立17周年，目前，我们在全国众多一二线城市均有布局。在未来三到五年内，瑞尔集团计划在现有业务规模的基础上继续保持快速扩张的速度。因此，今年是瑞尔的‘成长年’，我们需要做更多有序的系统建设工作。”

 

图1：瑞尔集团创始人及总裁邹其芳先生

 

业务规模的不断扩大，对瑞尔集团自身的IT建设确实带来了不小的挑战：集团旗下的两个品牌——瑞尔齿科和瑞泰口腔，都分别有着各自的预约、就诊和收费系统，日常医疗层面也会使用包括电子病历系统和PACS系统（医疗影像资料管理系统）在内的信息系统。随着消费者流量的增加，瑞尔集团亟需更加强大的后台来支撑这些系统的日常运维；而在企业管理方面，集团内部诸如财务管理系统、人事管理系统，以及涉及到流程管理、审批管理方面的OA系统，还有通用的邮件系统，也都面临着企业规模扩张所带来的压力。

 

与此同时，口腔行业“数据体积大”的鲜明特点也逐渐凸显了出来：以牙片为例，瑞尔集团要求口腔医生必须对术前、术中、术后所有牙片进行保留，以便查看治疗前后的不同效果。而仅一位消费者的牙片影像资料，大小就在500MB上下。按照一家诊所上千、甚至上万的患者数量级别，单一家诊所的后台数据量就可以达到TB级甚至几十个TB。

 

业务层面和管理层面涉及到的系统后台维护，以及治疗方面海量的数据存储需求，让瑞尔集团托管于IDC的服务器倍感压力；而IDC基础设施的租用成本、和节节攀升的运维投入，也让瑞尔集团开始思考引入新的技术，来缓解IT运维的压力。也正是在此时，公有云进入了瑞尔集团的视野。

 

在经过了对技术实力、收费模式以及服务质量等多个因素的综合考虑后，瑞尔集团选择了由世纪互联运营的Microsoft Azure公有云平台，并于2015年9月，开始在Azure提供的云端环境下，对集团内部相关管理系统，和对外业务系统进行测试；到2016年3月，瑞尔集团已经逐步把瑞泰口腔医院分院的预约、就诊、收费系统迁移到了微软Azure云平台。

 

图2：瑞泰口腔医院叫号系统

 

瑞尔集团IT部门经理连江宏表示：“将业务系统迁移上Azure之后，我们真正实现了全国诊所之间的数据互通。以前有消费者来瑞尔就诊，我们提供的大多是纸质病历，一旦涉及到在异地接受后续治疗，常见的办法就是将这些资料传真到相应的诊所。而现在，Azure对于数据安全性的保证，让我们能够放心地将所有消费者的牙片、影像资料存储在云端虚拟机上。这样一旦消费者有异地就诊的需求，当地诊所的医生可以随时从云上调阅他以前所有的就诊信息，不仅提升了治疗的质量和效率，消费者的治疗体验也获得了极大的提升。”

 

图3：瑞尔齿科诊所前台

 

在整个IT环境的搭建及系统迁移的过程中，微软技术人员始终亲力亲为，提供着专业的服务和支持，深深打动了瑞尔集团。“事实上，目前瑞尔集团比较核心的系统是都是运行在Linux的环境上。Azure的开放性，包括主流操作系统的支持，也让我们可以更加轻松的将现有的业务无缝地迁移到公有云上。而在迁移过程中，微软的技术人员积极帮助我们协调Linux相关的资源，保证了迁移过程的平滑和迅速。”连江宏表示，从迁移后的实际效果来看，不仅收获了来自集团层面的肯定，包括重庆、成都等区域在内的公司西部地区诊所和医院也都对于系统性能的提升给予了积极的评价。

 

此外，Azure所带来的成本节省也让瑞尔集团印象深刻。连江宏表示：“仅仅是将两三个业务方面的应用迁移到了Azure，我们在人员成本、运维成本以及硬件采购成本方面，就预计可以降低近30%。而这还只是刚刚开始，未来我们正在考虑将全部的业务系统迁移到Azure，按照这样的趋势，未来成本的降低比重将会更大。”

 

对于瑞尔与微软的强强携手，瑞尔集团创始人及总裁邹其芳先生表示：“考虑到整体后台系统的配合支撑能力，从长远来看微软Azure无疑是瑞尔集团的最佳选择。未来，以Azure为契机，瑞尔集团将继续与微软保持合作，积极打造‘互联网+医疗’的运营模式，引领医疗口腔行业的信息化变革。”