联想叶明: 借助“双态IT”，推动智慧企业转型

在国家会议中心举行的第二届中国两化融合大会上，联想集团以“双态IT助力智慧企业”为主题高调亮相。作为”两化融合“的最佳实践者，联想如何解决和满足不同行业的需求? “Open+”和“双态IT”之间有哪些资源互补? “敏态”和“稳态”是如何相互结合和切换的?带着众多疑问，笔者非常有幸采访了联想集团副总裁，中国区商用业务销售总经理叶明先生和联想集团中国区商用业务企业行业总监许子牛先生。

一、不同行业，IT架构的差别并不大

联想集团副总裁，中国区商用业务销售总经理叶明先生

谈到两化融合，叶明先生表示，“两化融合”并不是一个新名词，在过去的几年里面联想去做信息化和工业化，说到底就是传统行业更多的转型。配合现在经济的转型期，联想更多地是看企业增长和产能增长的Quality，而不只是去看产能成长所谓的Quantity，包括供给侧改革等等。这些都是大的经济环境背景之下对于企业的转型非常重要的。特别是如何能够让传统的企业使用信息化技术使得企业的运营效率提高、企业的服务交付方式能够有新的创新、企业的产品能够更加满足现在个性化或者细分市场的需要。他认为，目前来谈“两化融合”，企业应该考虑到的一些实际因素。他表示，传统的SAP和ERP还是通过传统业务架构布局，联想自身就是传统行业不断转型，拥抱互联网+的一个自身的实践范本，包括IT架构引领和支持国际化。无论是 “双态IT”也好，“两化融合”也好，其实联想现在还在路上，需要结合很多内容再进行变革。

联想集团中国区商用业务企业行业总监许子牛先生

我们知道，在“两化融合”当中，不同行业的需求差别非常大，那么联想是如何满足不同行业的需求的?谈到此问题，许子牛先生认为，很多人认为 “两化融合”是一个工业的变革，IT厂商到底能做什么?我们认为 IT在不同行业当中体现的价值可能会有一些差别，但是从IT厂商来说，各个行业的差别并不是那么大，只不过现在一个新的方向和手段出来以后可能会改变整个业态。以前是单体生产或者单个应用，以后是协同应用或者协同生产，但并不会有特别大的区别。他表示，作为IT厂商联想也在反思一个问题，以前IT是辅助手段，现在IT已经不再是辅助手段，而是一个基本支撑了，在这种情况下IT整个构架的强壮性、稳定性和不像以前上一套系统就是一套系统，无法整合产生各种信息孤岛。现在整个IT要强调强壮性，还有系统性的布局，所以这是对于联想能够做什么以及这个行业未来“两化融合”的一个基本的理解。

叶明先生表示，如何满足不同行业的需求，其实就是两个词，一个是个性，一个是共性。每个企业细分行业的个性是不一样的，所在的行业也不一样。就算是在同一个行业里面企业的类型也不一样，有的更多的是研发设计方面，有的可能是专注在制造方面，有的可能是以流通贸易类型，有的可能是服务类型，不同个性的行业里面对于IT的需求是不一样的。另外就是共性，虽然不同的细分行业客户对于IT的需求不一样，但是它们都有一些共性，就是我们去布局IT架构的时候应该遵循什么样的依据。原来IT更多的是存款中心，就是如何实现最低的成本能够支持我的CRM和财务，现在更多的是除了传统业务的支持之外，这些IT的手段如何能够引入消化，使得我们企业的业务模式、企业的交付模式、企业的服务方式能够有所提升。这些其实就是我们讲的一些共性。

二、敏态和稳态，相互影响，相互结合

联想“双态IT”包括敏态系统和稳态系统，在联想IT融合中这两种系统有着明确的分工，但笔者认为也不能一概而论，那么如何使其相互结合和切换呢?针对这一问题，叶明先生告诉笔者，“敏态”和“稳态”更多的是方法论、建设思路和决策参考，而每一个系统都是相互影响和结合的。比如要去做一些精准营销，某一类型的客户在联想官网上面浏览了某一款产品，比如智能手表，我可能向你推荐一些和智能穿戴相关的产品，现在也有智能跑鞋或者移动互联的产品。前台在帮我们推送的时候后端要有和传统业务的界面，包含下的定单什么时候有，这其实就是要和CRM里面的生产数据有交流和Interface。这就要求我们两个业务系统去做交流和融合的安全优先级，服务对象的甄别有些是对内的对象，有些是对外的对象，就算是移动互联也有客户、渠道或者内部员工，所以这是对于业务类型和安全级别的甄别。另外对于成本，每次读取可能是实时地写和读，假设我把某些读取的数据提交上来了，但是写的数据还要单独开来。因为成本当中读和写的交易其实是有所不同的定义，这些层面我们也要考虑成本和服务Level之间的平衡。所以，对于“敏态”和“稳态”并不是一刀切，而是根据业务不同类型和服务对象来做优先和平衡。

三、关注新技术为生态和产业带来的变化

今年是“十三五”的开局之年，“十三五”规划要求促进制造业朝着绿色、高端、智能、服务的方向发展，未来制造业会有哪些变化?联想可以帮助这些企业在顺应国家规划的基础上做出哪些相应的准备?叶明先生表示，在经济转型上无论是国际还是国内都有很多的变化和变革，同样也包含了科技。联想如何去看产业驱动的因素，一方面有国际市场的变化，另一方面还有金融汇率的变化，另外还包含在技术方面的变化。当然，最重要的一点是政府相关的引导和投入。

在这些不同的驱动因素当中企业一定要更好更细致地思考，去看传统上下游都发生了哪些变化。例如联想的很多产品原来是走经销商和分销商路线的，通过他们再到最终的客户。现在，很多客户的服务直接来源于联想网站，或者是电商伙伴的网站。联想是服务物料的提供商，自己的制造、配送和运输都是在建立生态体系，所以就要看如何借助企业本身更好地融合和界定生态体系的形成和成长。

另外，叶明认为，联想在思考业务发展的时候还有很重要的一点，就是哪些新兴的技术正在为我们的生态和产业带来变化。比如现在的智能制造，一辆汽车出厂的时候需要一些定制化的服务和设置，这些都是在运用新的技术。结合我们企业本身如何提升对于用户的支持和服务，我觉得这些都是企业要考虑的东西。还有很重要的一点就是要考量市场的转变和竞争，现在同质化现象比较严重，在这种状况之下我们的产品都在哪些细分市场、特定对象，产业链和衍生产品上面如何能够获得盈利和成长，这也是需要考量的部分。以上这些，对IT有很大的需求，决策人需要重点考虑这些方面。