统一通信推动解决方案整合

       当硬件软化、软件服务化成为必然的趋势，当IT技术、互联网与通信相互融合成为必然的趋势，软件产业中频出的创新如SaaS、移动商务、统一通信等便不足为奇。2007年，在软件产业中，我们看到的是“融合”——不同技术的边界越来越模糊；看到的是“整合”——用户需要建立无缝的整体解决方案；看到的是“服务标准化”——服务产品及服务流程的标准化；看到的是技术的创新与应用——包括SOA、虚拟化、安全、开源、Web2.0等都是业界关注的重点。

　　从软件的应用领域来看，行业应用软件尤其是制造、能源、流通、金融等行业信息化的升级拉动了应用的升级，而应用的拓展又直接推动了信息安全产品需求的快速增长，嵌入式软件在从平台件到中间件的应用产业链逐步完善，已然蔚为大观。

　　2007年，中国软件产品市场规模达到738.84亿元，同比增长17.9%，与2006年增长速度基本持平，中国软件市场处于平稳增长阶段。赛迪顾问预测，未来5年中国软件市场将保持16.2%的年均复合增长率，预计到2012年中国软件市场将形成超过1500亿元的规模。

　　SaaS将成为中小企业IT解决方案应用主要途径

　　SaaS(Software as a Service，软件服务化)是通过Internet交付和使用软件的模式，它把传统上软件由客户内部运营的模式转变为在线租用的模式。在传统的产品模式中，软件产品交付给客户后在客户内部的IT系统中进行安装、实施、运营及维护；而在SaaS模式下，软件以托管的方式由SaaS服务提供商运营维护，客户通过Internet租赁并远程使用软件，通常按订购的功能模块、Licence数量和时间长短向厂商支付租赁费用。软件以及软件赖以运行的IT基础设施的所有权属于SaaS服务提供商，客户仅在租赁的期间内拥有使用权。SaaS模式正好切合了中小企业IT应用灵活、投入低、快速变化等特点，成为未来中小企业IT解决方案应用的主要途径。

　　一方面，SaaS将从原来以CRM租用为主向整体解决方案延伸，OA、CRM、财务管理、人力资源管理、安全管理、移动商务等功能将被逐步整合成整体解决方案，并以简单易用、价格适中、方案灵活等为特点，对于中小企业需求更有针对性。另一方面，SaaS服务商范围将逐步扩大，除了原来的CRM专业服务商，传统软件厂商如Oracle、SAP、微软等已经加入竞争，电信运营商的商务领航等业务也将在与软件商合作下逐步拓展应用软件功能；更有力的竞争来自于互联网服务商，如阿里巴巴、35互联、铭万等，因为他们既有大量的中小企业用户，又有丰富的互联网服务运营经验。

　　绩效评估将成为企业用户IT系统及服务投资的关注重点

　　在中国信息化建设的20年中，大部分企业已经认识到IT的价值并逐步部署了信息化设施，目前如何清晰的呈现IT为业务带来的价值成为用户关注的重点，这也是用户消费更加理性、市场发展更加成熟的一个表现。竞争的压力及环境的快速变化使得用户对成本更加敏感，因此用户希望可以用定量或定性的科学方法体系来论证IT系统及服务的投资是否能落实业务战略、是否能优化业务流程、是否能推动业务创新、是否能加强企业的动态适应性，IT已经从单纯的技术手段转变为业务及战略的一部分，在这样一种背景下，用户与IT提供商的关系也逐渐的从供需关系转变为伙伴关系，在提供的内容上，产品的重要性逐渐下降，而包括规划咨询、流程梳理、培训等的服务重要性迅速提升。

　　统一通信推动解决方案的整合和厂商的联盟

　　统一通信已经成为必然的趋势，而且领先厂商的努力已经使我们的工作与生活开始逼近统一通信的蓝图。当我们通过不断的投资积累起一个庞大的由网络、硬件、软件、IT服务构成的信息化系统，我们就会开始关注如何发挥这些组件的整体协同优势，产品及解决方案的整合成为必然，而在不同领域具有各自专业性的厂商也就必然要联盟，似乎一切都是必然，那么SOA以及标准将为这种“必然”加速。在统一通信蓝图中，硬件是基础，软件及服务将在其中起到关键性的作用，因此有关统一通信的竞争与合作一定有软件及服务商参与。