SaaS走进深入应用时代 不再是中小企业专利

       当2008年人们还在为SaaS的概念炒作摇旗呐喊，等到2009年时，这种呐喊逐渐沉寂下来，为用户提供切实好用的SaaS解决方案成为众多SaaS企业的选择。

　　这样一个选择，与金融危机的影响密不可分，2008年下半年，席卷全球的金融危机让企业实实在在地感受到了经济的不景气，在这种情况下，企业开始寻求节省成本的方式，在IT建设上更是如此。

　　于是，部署灵活、节省成本、扩展性强的SaaS渐渐进入企业CIO的视野，因此，有业内分析人士也指出，SaaS在金融危机的背景下，反而迎来了难得的发展机遇。SaaS不仅在中小企业开始应用，一些大的企业也同样寻求SaaS解决方案。 

　　从SaaS到PaaS 先进理念走进大型企业

　　如今，SaaS(软件即服务)正在向PaaS(平台即服务)的方向发展，这种趋势类似于过去管理软件从财务软件向ERP再到SOA的发展轨迹。

　　最早在ERP没有产生时，企业内部管理首先从物料管理(MRP)和财务管理两个单点应用发展起来的。随着企业信息化发展应用的深入，信息化开始扩展到企业管理的方方面面。这样一来，过去信息化仅在物料管理(MRP)和财务管理的单点应用已经无法满足要求，于是，ERP就应运而生。慢慢的，专注于企业内部资源管理的ERP已经无法满足企业内部管理和外部管理衔接和集成的需要，而且还出现了对ERP要能够适应企业业务快速发展和变化的要求。

　　于是，SOA(面向服务的架构)开始成为众多管理软件企业的新选择，传统的管理软件企业开始从平台的角度考虑自身产品和解决方案的设计和发展。PaaS与SOA的理念有异曲同工之妙，“PaaS使得SaaS的适应性更强，而且可以更大地降低成本、使用户更快速的部署，而且拥有更高的灵活性。”八百客公司总经理助理李鹏说道。

　　与SaaS相比，PaaS的适应性更强，因此，它所针对的用户也更加广泛，不仅中小企业可以应用，大的企业也可以运用，因为用户可以根据PaaS平台进行演变和功能扩展，比如，在原有的软件基础上增加新的功能，如项目管理、合同管理、人事管理、财务管理等。与传统的管理软件相比，PaaS的平台扩展性和部署的速度也更快。

　　据李鹏介绍，在中国一个很大的从事铝加工的企业中，这家公司就通过应用八百客的PaaS平台来管理他们的销售队伍，如今已经应用了4年多的时间。而另外一家从事教育培训的集团也通过PaaS平台进行相应的管理，除了对客户进行管理之外，这家公司还将应用扩展到了课程的管理以及老师的管理等等方面。

　　在这样一个用户中，PaaS的应用已经不仅仅是单一功能的应用，而且应用的不断扩展也使得数据的增长十分迅速，据了解，每年该公司的新增数据量大概在十几万条，而PaaS平台良好的扩容性也很好地满足了用户业务快速发展变化的需要。

　　“因此，PaaS平台的应用已经不仅仅适用于中小企业，也同样适用快速成长以及大型企业。在国外，这一现象更加明显。”李鹏说。

快速成长性企业更容易接受SaaS

　　在企业接受度上，由于SaaS具备灵活、扩展性强、成本低等特点，这种新兴的软件交付模式更容易为初创的企业和快速成长型企业所接受。这些企业都有一个共同的特点，他们的业务增长都非常迅速，在这种快速增长过程中，很多企业发现，传统的管理软件方法并不是特别适用他们公司的发展。因为就传统管理软件而言，他们没办法适宜企业业务和管理的快速变换。

　　比如，有一家做视频通讯的企业，这家公司最早其实是做直销的，后来这家公司又把直销和渠道结合起来。这样一个大的业务调整，对于传统软件的部署是一个很大的挑战，企业不得不为此付出更大的部署成本，而且其更改周期也很场，因此，传统管理软件很难适应这种变化。

　　除了这种业务快速发展和变化的公司外，SaaS对于那些初创的公司也很适用。每一家初创公司都有做大做强的愿望，因此，当企业在向正规化、规模化迈进的时候，这些企业都希望能够在管理理念和流程上借鉴更先进公司的做法，而与传统管理软件相比，SaaS的部署更加节省成本。

　　应该说，不管SaaS还是PaaS，对于中国用户来说，这些理念的内涵或许并不重要，不管是大型企业还是快速成长的中型企业或是中小企业，只要他们有提升自身管理的需求和愿望，SaaS都能够提供帮助。“所以我相信，随着整个中国市场的发展和人们对管理意识的不断提高，在未来的几年内，中国SaaS市场也将会发展到一个新的高度。”李鹏说。

　　安全问题不足为虑

　　在众多阻碍SaaS发展的因素中，数据安全性问题被看作是主要瓶颈之一，毕竟在SaaS的模式下，用户的数据需要托管给SaaS服务提供商。而且，由于使用SaaS的企业都是将数据放在互联网上，因此，由此所导致的数据安全问题令中小企业非常担忧。特别像财务、CRM这些企业的核心系统，对于数据安全性尤为敏感。

　　李鹏认为，与SaaS本身的安全性相比，用户对安全性的担忧才是妨碍其接受SaaS理念的根本所在。

　　事实上，如果一切IT系统都是由公司自己建立的，所有的软硬件都在公司内部进行管理，这样一个安全投入是非常大的。如果企业采用在线托管的模式，从软件、硬件到网络等层面的安全，都不用企业继续投入太大的精力。这就是目前最流行的云计算，事实上，云计算中心的建立，分解了企业的安全投入。

　　对于用户来说，将企业数据交给SaaS提供商，并借助他们的平台进行运营，与银行的模式非常类似：人们将钱存进银行，并通过银行进行股票、基金等的购买进行理财行为，实现资产的增值。SaaS模式也是如此，不过，与银行相比，由于SaaS产业的不成熟，一些SaaS提供商的资质显然也没有银行那样让人放心，用户对于安全性的担忧在短期内的确存在一定的合理性，但从长远来看，将业务构架在互联网上，以SaaS的方式来运转，却是大势所趋。

　　当然，为了降低或消除用户对于安全性的担忧，仅有SaaS提供商在技术方面的努力还不够，建立起一个完善的诚信体系至关重要。比如，用户将资料与数据交由软件提供商托管，用户在使用软件托管之前，要与软件提供商签订保密协议，在商务合同中，一些专业SaaS提供商还将提供SLA服务水平保证和意外事故赔偿条款，一旦数据丢失或资料泄密，软件提供商将承担一定的法律责任。