国外媒体：钱伯斯应该辞去思科CEO职位

      思科和微软是IT业中两家最具实力的公司，不过每个人好像对他们都有很多的看法。为此，我们利用美国网络世界网站思科Subnet社区中人气最旺的几个博客对网民进行了调查，我们的问题是如果他们能够改造思科，他们将怎么改变思科?

      视频、光学与诈骗

      首先是将其电视电话会议扩展至中级和桌面市场。公司知道他们目前的电话会议工具对于市场来说非常昂贵和复杂。为此，思科已经通过收购Tandberg公司来解决这一问题。目前思科的策略是整合他们的产品，以创建一条能够获得企业支持的从会议室至偏远分公司的视频会议的产品线。

      思科的光学业务如何呢?思科最终关闭了他们在加州Petaluma的Cerent总部。Cerent公司是思科在1999年斥资69亿美元收购的。尽管设备已经被封存了多年，但是Cerent的关闭象征着思科过去数年在光学领域内的命运。据Dell'Oro 集团的调查数据显示，Cerent产品在2009年第三季度全球价值14亿美元的多服务SONET/SDH平台市场中的份额仅为3.7%。虽然这一业绩让思科在该市场排名第十，但是第十名与第一名和第二名的份额差距实在太大，其实际产生的收益与当时思科认为收购成功将产生10亿美元的预期收益相比实在是让人感到羞愧。

      收购Cerent是当时思科从事的最大一笔收购，唯一可以与之相提并论的是在2005年对Scientific-Atlanta公司的收购。然而Cerent的产品—思科ONS 15454 SONET/SDH多业务配置平台(MSPP)以及其它光学系统在几年里一直在走下坡路。Dell'Oro集团指出，虽然在收购初期的预期收益为10亿美元，然而ONS 15454产生的实际收益却差强人意，2008年收益低于3亿美元。 为此，思科决定关闭该业务。

      思科面临挑战的另一个市场是WAN的优化。随着时间的流逝，思科的广域应用服务(WAAS)在该市场中的风头被Riverbed和BlueCoat公司遮住。实际上相对于BlueCoat和Riverbed两家公司，市场研究公司Gartner已经将思科视为挑战者。现在是思科应该严肃对待WAN优化的问题了，无论是通过改进目前提供的工具还是收购其他的重要供应商。

      最后，不是产品问题，而是治安问题：思科需要对遍及其SMARTNet产品服务、维持和支持项目中的欺诈进行打击。每个季度都我们都能看到有转售商通过定购交换机和路由器替换部件阴谋诈骗思科数百万美元，再转售它们的报道。

      这些诈骗问题已经存在了许多年，只有被抓住还会被曝光。但是还有多少人没有被抓住呢?现在是打击这些诈骗活动的时候了。

      简化组织结构

      思科需要改变他们的领导结构、调整渠道、改进他们的公共关系战术。

      思科根据Chambers所说的协作管理结构被组织起来。对此，分析人士指出这所带来的只能是无尽的会议、混乱的管理、低下的责任心。

      思科应当在管理层增加一名强力的技术二号人物。Chambers已经担任首席执行官14年了，从2006年起，他在担任首席执行官的同时还兼任董事会主席。在2006年，思科销售额为285亿美元，盈利56亿美元，利润率为20%。在2009财年(截止至7月25日)，思科销售额为360亿美元，盈利61亿美元，利润利下降为17%。或许Chambers应当辞去首席执行官职务仅保留主席职务。

      思科的管理层人员应当通过获得至少一个思科的认证来展示他们自己对思科新技术的理解。如今在思科高层59名执行官中，只有两人通过了CCIE认证。

      思科应当停止用有色眼镜看待转售商。作为提供渠道的伙伴，这些转售商是行业中利润最低的。思科是否使用过他们的利润优势生产新商品以让合作伙伴出售呢?答案是否定的。在发展中，思科涉足了不下30个新领域，Chambers将这些新领域称之为“市场相邻领域”。在其中一些领域内，思科是直接向客户进行销售，这就切断了那些专注于消费者市场的渠道。

      第三个方面是提高思科公共关系人员的责任感。思科在其网站上一共列出了57位公共宣传联系人。任何时候与其中的一个联系，都是以收到一封语音邮件而告终。如果再拨打他们的个人手机，最终还是以收到一封语音邮件而告终。这种状态根本无法实时代表思科的公共关系。

      提高网管系统

      思科就像一个大城市。公司中不同的团队实际上根本不会宣传他们的产品如何与思科其它部件如何工作。工程师们会在公司17号楼里的餐桌上共享数据和小贴士，但是这些数据极少能够传到基层营销人员那里。思科的弱点是在思科网络中很难将所有的部件进行构联。

      最佳的办法应当是在网络管理上下功夫。思科在管理自己的设备—API、EEM、SNMP、MIBS、AXP等等，上有许多的经验。但是由于其中好的办法太多，将会造成信息超负荷。

      思科应当通过两个团体的成员来审视网管系统：研发团体和工程团体。举个例子，思科或许应当通过EEM解决十大网管系统配置问题，而不是让用户在VSS上阅读冗长的日志。