福建铁通为加强互联网质量控制，提高互联网用户体验，通过加强内部工作管控流程，落实管控流程环节责任人，配套奖罚制度，加快了互联网故障处理时限，力争提升网络质量。

　　福建铁通通过对网络进行实时监控，发现问题后立即将处理要求通过任务布置形式通知责任地市分公司。
 
　　地市分公司在收到技术业务支撑中心发布的任务后30分钟之内尽快完成任务接收，开始具体落实任务要求，并在1个小时之内将任务落实的进展情况和后续工作计划尽快反馈至技术业务支撑中心。地市分公司通过DSLAM端口达标率测试，监测用户接入线路质量，以周为单位，将端口不达标的线路统计及时汇总给铁通线路维护部门并尽快落实线路整治工作。对于不能及时完成的任务，地市分公司一天一汇报，在次天早晨6：00前将前一天进展情况和后续工作计划反馈技术业务支撑中心，直到任务完成。