中国IDC产业联盟讯 12月28日（曹天鹏）在近日举行的“2011中国数据中心建设与运维高层论坛（第二届）”上，北京泰策科技发展有限公司副总经理陈忠国表示，目前数据中心以及云计算所面临的一个业务挑战主要是业务体验。

　　据国外某咨询公司针对移动用户所作的报告显示，如果用户不能从某一方案中获得满意的业务体验时，其中有43%的用户将放弃尝试，之后会换作电脑进行体验。同时，有16%的用户会考虑这一方案提供者的其它竞争对手。另外，有14%的用户可能会向方案提供者的服务中心打电话进行投诉。最终，还是会有12%的用户，直接变成竞争对手的用户。

　　那么，如何提高用户体验呢？在陈忠国看来，做好测试是一个非常重要的措施。

　　据陈忠国介绍，测试的关键点有两方面。

　　一是复杂的网络环境。网络环境就越来越复杂，有广域网，有VPN，电信运营商传统的拨号上网，wifi热点地区上网，3G，大部分用户也在用2.5G等。同时，移动互联网开始逐渐取代传统互联网。

　　二是网络应用也非常复杂。目前互联网上的业务种类非常多，同时各类业务在不断上线或迁移，比如像IDC迁移。IDC迁移之后，如何确保业务质量达到用户期望，在测试阶段能够充分的把准备工作做好，确保用户体验不会出问题。那么，需要从复杂的网络环境、用户模型入手。

　　值得注意的是，做好测试需要实现从实验室到真实环境的跨越。

　　陈忠国这样分析，在真实应用中，用户的网络环境是千差万别的。同时，真实的用户是各种各样的，用户使用不同终端，如PC机，智能手机等。因此，在实验室中去进行业务验证时，很难去模拟各种各样的用户业务情况。进行业务使用时，在测试环境里可能只是几台测试机进行业务流的发送。那么，实验室环境中所测试出来的结果就需要考虑，对于业务优化和业务保障也能起到作用。

　　因此，一定要实现从实验室到真实环境的跨越。对此，泰策科技推出两款产品。一是网络损伤仿真工具；二是业务流仿真工具。