各位嘉宾大家下午好，我是中金数据系统有限公司董事、高级副总裁 罗耀兴，我分管的是我们北京的数据中心。今天我给大家汇报的主题是以客户利益体现服务价值。首先还是不落俗套的给大家介绍一下我们公司，下面的表是我们北京数据中心的一个占地面积和可用性的指标，北京数据中心中心占地100亩，一期的机房是720屏幕，二期工程总建筑面积是49000，机房面积超过了12000平，北京建设的都是采用美标的T4标准和国家A级标准建造的，我们数据中心4个，北京一期在亦庄，烟台、昆山、增城。

　　我们数据中心的管理方针是安全可靠，服务客户，严谨专业。大家可以发现负责有趣的是把服务客户放在了第二位，我们北京一期的数据中心出租率已经达到了86%，预计明年的时候这个数字会在95%以上，这和我们数据中心的安全可靠有非常大的关系。

　　这是我个人的体会，数据中心大同小异，同是所有的数据中心都会有我们的供配电系统，空调系统，监控系统，所有的数据中心都一样，这个意义就是指数据中心的客户化的需求，客户的需求可能是不一样的，我们所管理的数据中心也可能存在一些差异。我们怎么去管理我们的数据中心，实际上来讲我们和我们的客户提的最多的就是安全。不仅包括物理安全还包括基础设施的安全，包括对突发事件的应对，我们有自己的监控系统，我们有固定的团队，保证数据中心的长治久安。

　　每一个数据中心的管理者都会遇到一个问题，就是数据中心在运行过程中实施和扩容，夯实基础就是我们要有稳定的团队，物理安全很简单，我们需要齐抓共管，我们要面面俱到，我们有流程，接下来有一个突发事件的应对。我展开一下。

　　今天我们的721北京发生的61年以来的暴雨灾害，我们数据中心预防了灾害。我们每天一线人员要通过各种渠道了解社会的突发事件包括天气，第二是积极的预防取决于之前的工作积累，第三是齐心应对，这个可以保证数据中心的安全。突发事件来临以后一定是有一个很大的问号，这次的暴雨灾害发生以后，实际困扰我们的有两个最大的问题，一旦灾害来临，数据中心一定会有交通问题，我们怎么去管理，第二是引发的自然灾害，我们的供油、通信中断，我们怎么办?我们一定都和中石化，中石油签定了供油协议，灾害来临的时候我们还能保证供油吗?我们要加强突发事件的应对的措施。

　　我给大家介绍一下安全的管理思路，这是北京数据中心的一个安全防护的等级，我们分了5级，自下而上，1-5，第五级是最高级，一般区域是我们园区内二级是建筑，三级是生产期，四级监控系统和数据中心。

　　我们的服务都来源于数据中心基础设施的资源服务，我们的安全可靠给我们的公司带来了这么多的收益。所有的我们的网络布线图都是生产区域内进行的。

　　基础设施资源，客户的需求通常来讲无外乎这么几个方面，第一个是数据中心的等级，第二个数据中心的空间有多少，第三是贡献的能力，第三是数据中心的运行的效率，对于我们数据中心的运营团队的交付，主要是团队，流程和案例，双方契合才能保证。

　　数据中心的支持体系和保障体系，这是我们现在实实在在的客户提供的一些支撑体系的流程架构，这边就是我们的一些日常保障体系，这边我们不展开给大家讲。其次我们数据中心有了外包服务，我们现在依托于数据中心还开展了一些系统集成，我们现在也开展了一些其他的比如我们正在建造的集装箱式的数据中心。

　　谢谢大家!