2012年，平稳度过，尽管国内外金融形势复杂多变，对企业的CIO们都或多或少会产生影响。企业的CIO们在震荡和不稳定中一路走来。对于即将到来的2013年，CIO们肩上的担子越来越重了，对于转型和创新引领下的CIO们，如何花费有限的IT预算？

　　趋势一：IT项目的形态和预算正发生变化

　　调查结果总体而言有如下几个趋势值得注意。在本世纪初的头十年里，CIO们关注在流程化的项目上时间比较长了，所以这次调查中，CIO们都反映，特别是在制造行业中，传统的流程化项目的投入从2013年开始，将逐年减少，而这些在过去都是重点投入的领域，制造企业该有的诸如ERP、CRM等项目，已基本完成。未来可能会增加的是在企业协同、商业智能和客户交互这方面。另外，要上ERP项目就可能要持续3年以上。而诸如协作、商业智能和客户交互则通常是规模小、见效快的项目。比如对于协作平台来说，不是构建大型的新系统，而很可能是对候选的工具进行选择。

　　企业在流程自动化项目上减少投入其实意味着小型项目的数量增加了。流程自动化项目通常都是大型的、跨年度的，比如ERP等项目通常都需要花费3～5年的时间才能建设完毕。此外，也可能是IT快速响应业务端提出的各种工具要求。总之就是大型项目数量相对减少，而小型、灵活性项目数量不断上升。

　　最典型的就是敏捷方法的涌现，用以提高应用开发和项目推进的速度。业务端将更多地参与到具体项目工作中，甚至会在项目中起到主导作用，因此IT和业务之间的界限会日益模糊。在这种情况下，IT必须调整自己的定位，以便更好地协助诸如营销或者生产部门，它们或多或少都会需要IT的帮助。这也要求IT提升自己的应变能力，否则将无法满足企业的需求。

　　趋势二：加强利用非结构化数据

　　另一趋势是，IT转型项目是商业智能及其所涵盖的数据管理和大数据领域。企业是否已经知晓该如何利用自己所拥有的数据，又如何对自己所拥有的数据进行挖掘。有些企业确实已经开始构建数据仓库、明确信息管理职责并提炼真实有用的数据。

　　传统方法的关注点仅仅局限在事务信息中：将关于客户、产品和财务等方面的事务信息输入到数据仓库中进行分析。这种方法遗漏了大量的日常信息即非结构化数据，比如电子邮件、PPT、word文档以及社交媒体催生的信息。这些信息中蕴藏着巨大的价值。绝大部分的员工日常使用的都是这种非结构化数据，　而不是结构化信息。

　　目前，已经有很多工作试图更好地利用和管理这些非结构化的信息，并摸索将其与结构化数据融合的方法。从理论上来说，当可以将客户在社交媒体上的评论映射到产品文档中时，企业会受益匪浅。

　　企业该从哪里开始收集非结构化信息并将其与结构化数据联系起来呢？应该从具体业务目标入手，比如更快的响应时间或者对客户需求更准备的把握。此外，还可以从产品开发着手开始。IT应该主动地去推进，让市场、销售或者战略部门参与进来，以便为工作成果提供有力的证明，　然后在成果之上不断提升。相反，如果先是花大力气在非结构化信息处理上，然后再来思考如何与实际业务相结合，那么就注定是以失败而告终。后一种方法在信息管理领域从未成功过，尤其是面对海量的非结构化信息时更是糟糕透顶。

　　有鉴于此，IT部门必须要找到业务的突破点。不能说我有大量的客户信息该怎么利用起来呢，而应该说我们怎么才能通过客户反馈更快地发现产品故障。我们已经看到的情况是，有些聪明的数据管理和商业智能团队开始到处寻找合适的业务场景，然后同其他部门一起合作来实现突破。只有在找到机会之后，他们才开始数据的梳理和整合工作，这些事情比起第一步确实要简单得多。

　　趋势三：虚拟化和云是CIO们控制成本的一个重要选择

　　在这次调研中，大多数的CIO认为“控制成本”毫无疑问成为头号业务优先事项，“经济压力”依然是最为重要的管理挑战。当要求受访者列出一个来年会着手的最重要的技术项目时，答案的前两位就是虚拟化和云，这两项技术均承诺可降低运营成本。

　　关键词一，预算费用总体保持不变

　　在参与本次调研的CIO人群中，针对“您2013年的IT预算的趋势是上升、不变、还是下降”时，有42％的CIO选择了不变，23％选择了上升，35％选择了下降。因此总体看来，IT预算不变的占了大多数。另外，下降比上升的百分比要高，这也说明如果从大的局面看来，IT预算的总体应该是下降的居多，这可能也与当前的经济形势有关，因此CIO们得省着花钱。

　　关键词二，预算费用未上千万级别

　　在问及2013年的IT预算的经费时，有68％的人选择了300万以下，19％的人选择了300万－1000万，13％的人选择了1000万－3000万。从数据中可以看到，选择1000万以下的比例达到了87％，这反映出本次调研的企业，其IT预算基本在百万级别徘徊，上千万的IT预算还是比较少，这也与当前IT建设项目由大变小的趋势相吻合。大型的项目、需要调动公司整体资源的IT项目，在未来的数量可能会越来越小，而小的、灵活的项目可能会越来越多。

　　关键词三，硬件设备与网络通信采购是今年支出的较大项

　　在问及明年的费用变化体现在什么方面时，41。2％的CIO选择了硬件和设备的采购与维护，41。2％选择了网络和通信的采购与维护，31％选择了软件和解决方案的采购与维护，10。3％的选择了咨询，4.7％的选择了外包，34％选择了人力资源，39％选择了其他。这是一道多选题，CIO可以根据自己的具体情况选择。在问卷回收时，我们发现，选择硬件和设备的采购与维护这一选项的CIO，同时会选择网络与通信的采购与维护。这也是这两项数据所占百分比是一样的原因所在。不过，　选择软件和解决方案的采购与维护和咨询、外包两个选项的CIO，比以往的数据增加了不少。有一个IT支出正在发生变化的趋势，即从核心基础设施，例如ERP和CRM系统，向着信息驱动的项目，包括面向客户系统（社交媒体、营销与Web应用）、商业智能（BI）与分析，以及协作等项目转移。虽然总体支出是固定的，但是随着时间的推移，我们看到IT支出正在从过程使能向着知识使能的方向转变。

　　人力资源支出的占比也不少，达到了34％，CIO们2013年可能在人工支出、人员招聘上安排不少的IT预算费用。

　　关键词四，IT预算大部分将为硬件设备所用

　　问到2013年的IT预算将重点投入哪些方面时,有93%的CIO选择了硬件和设备,41.3%选择了网络和通信,34.5%选择了软件和解决方案,3%选择了咨询,1%选择了外包,13.9%选择了人力资源,12%则选择了其他.这是一道多选题,可以看出,CIO们对于IT预算花费在硬件和设备上情有独钟，大部分的CIO们还是会采购硬件和设备。

　　关键词五，虚拟化、云计算和移动互联网将成为明年的重点技术

　　在面对2013年将把资金投入到哪几项技术时，37％的CIO选择了云计算，37％选择了移动互联网，11％选择了社交网络，7％选择了物联网，41％选择了虚拟化，29％不确定。虚拟化、云计算和移动互联网将成为2013年CIO们心中份量最重的技术投资方面。

　　另外，根据Gartner的调查，对公有云服务的需求将会持续增长。Gartner预测：这一市场2012年将增长19％，达到1090亿美元，　而到了2016年将增长至2070亿美元。

　　关键词六，3％以下

　　针对IT支出该占到企业营业收入多大比例时，87％的CIO认为IT支出应占企业营业收入的比例为3％以下，8％的CIO认为是3％－5％，5％的CIO认为应该在10％以上。由此，可见3％大约是CIO们认可的一个IT支出的合适比例。