4月19日消息，微软于北京时间今日凌晨发布了2013财年第三季度财报。财报显示，2013财年第三季度，微软营收为204.89亿美元，同比增长18%；净利润为60.55亿美元，同比增长18.5%。

财报发布后，即将卸任的微软CFO彼得·克莱恩(Peter Klein)出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节主要内容：

问：关于云计算产品的数据，我想问两个问题，能否透露以下目前Office 365产品的收入、用户数等数据？ Office 365用户中，有多少以前没有用过微软Exchange产品？

彼得·克莱恩：关于Office 365，去年用户增加五倍，我想强调我们在中小企业客户方面取得了显著进展，他们中的很多以前从没有使用过高负载量的服务器，不但没用过Exchange，连其他的都没用过。而且即使是一些以前使用Exchange的用户，他们也在扩充工作负载（workloads），越来越多客户使用不止一个工作负载。

所以不管是从收入还是用户数量、工作负载量等角度衡量，这部分业务的数据都在刷新，并将推动公司整体收入的增长，这是我们期待的机会。

问：我们看到Surface产品线在增加，那么Surface产品的进展情况是否符合你们的预期？销售渠道方面有何进展？未来Surface产品线数量以及销售渠道会发生什么变化？

彼得·克莱恩：我之前说过了，我们所有产品的多样性和销售渠道方面都在扩大，包括Surface。Surface的销售区域现在扩大到了22个国家，有70多家分销伙伴，而且我们会在这方面继续扩张。同时，对于包括Surface在内的搭载Windows 8系统的产品，我们不仅在扩大销售渠道，也在改进用户体验。总结来说我们将对包括Surface在内的Windows 8设备进行更多地投资，提供不同价格水平的产品，包括更低价格的产品。

问：本季度对于PC市场的争论很多，大家的意见从下降5%左右到下降15%左右的都有，你们以前也曾经给出预测范围，现在是否可以再预测一下。另外，随着英特尔中高端的Haswell以及低端Atom超级本处理器的推出，你们认为会对今年下半年的PC市场产生什么影响？

彼得·克莱恩：PC市场的数据我也是参考一些第三方调研公司的数据，比如IDC和Gartner等，他们认为本季度可能会下降12%到14%的样子。关于Haswell和Atom芯片的问题，其实我们一直都认为，围绕Window 8是一个整体都在创新的生态系统，现在处理器方面也在革新。我们很受Haswell和部分Atom处理器的性能的鼓舞，觉得这会增强Windows 8设备整体的用户体验。关于即将到来的销售旺季，我们非常期待也非常乐观。

问：我们听到英特尔在谈论Haswell，我想知道你们将如何提升你们在平板电脑市场的市场份额，丰富Surface产品以吸引更多层次的消费者，还是说更多地依靠OEM合作伙伴？不过鉴于OEM合作伙伴的利润空间已经不高，你们有什么策略？

彼得·克莱恩：我觉得宽泛来说，可以从五到六个维度去衡量我们在平板电脑或者其他设备市场的定位，这些维度涵盖我们与OEM的合作战略到我们设备产品线的丰富性、各个产品的定价策略等；当然芯片商也是其中的一个因素；还有就是各种各样的应用，这一点我们正在进步；用户界面也很重要，目前我们提升用户体验主要是在用户界面进行创新；最后就是销售渠道。

我们在几个维度方面都在努力，在设备产品方面，我们与OEM紧密合作，帮助他们接纳Windows 8，充分发掘利用Windows 8的优势。我们一起研究改进用户体验，设计产品大小、定价等等，改进用户体验不光要依靠设备本身，还好从芯片、设备购买体验、用户界面、应用等方面着手。

问：你们提到了（Office产品）转向订阅收费模式会在短期内对收入产生影响，目前伴随着一些云服务特别是Office 365产品的好势头，你们是否已经受到了这样的影响？影响程度如何？

彼得·克莱恩：原本一次性购买终身使用权的模式在用户购买的时刻我们就拿到了所有收入，而订阅模式收入则是按比例持续的，所以短期来看，收入会有一个被延迟的效应。

随着订阅模式被更多的应用和采纳，这种收入延迟的效应在增大，但是长期来看，我们的年收入将会更加稳定，用户满意度也会上升，继续使用我们产品的几率也会上升。不过短期来看，微软企业业务（Microsoft Business Division）收入会受到最大的影响。

问：最近你年你们的毛利润率方面似乎一直都面临着压力，但是本季度毛利润率出现反弹，你们预计接下来毛利润率会如何变化？会缓慢上升还是与过去一样？

彼得·克莱恩：毛利润率受到很多因素的影响，主要看你们当季度的某些业务，比如如果你们当季度主打硬件业务，那么可能毛利润率就会降低。

能对整体毛利润率造成较大影响的业务包括硬件、云服务和企业服务等，我们目前在Office 365方面发力，我们在这方面的进展很鼓舞人心，Office 365业务的扩大能够提升我们的整体毛利润率。

但整体来说，每个较大的业务都能对整体毛利润率造成影响，如果遇上一个假日较多的季节，你可能会卖更多的硬件，毛利润率就会降低。

问：你们本周刚推出了基础设施服务（infrastructure as a service）Azure，长远来看它如何影响你们的业绩增长？接下来几个季度你们对于传统的基础设施服务的预期是怎样的？

彼得·克莱恩：基础设施服务对我们整体的云系统很重要，也能促进我们企业数据中心业务的发展，有了基础设施服务后，我们现在能利用平台、软件、识别、access等提供端对端的服务。基础设施服务使我们的端对端服务成为可能。

问：IBM今天也发了财报，由于经济环境不好所以业绩受到影响。不过你们的服务器和工具部门的业绩表现很好，但竞争对手都在苦苦挣扎，所以你们对于宏观经济环境有什么看法？

彼得·克莱恩：很明显经济环境不太好，我觉得企业和他们的首席投资官们都在研究如何将他们的钱花得更有价值。而我们的产品恰好能给企业特别是中小企业提供他们所寻求的价值。在数据中心领域，我们的SQL产品正中客户所需，如果你拿SQL服务器与竞争对手的产品相比，我们的性价比要高得多，所以我们能够括大市场份额。