相关的新趋势引发了企业CIO将在数字创新过程中扮演怎样的角色的思考。他们应当成为领先的数字革命的领导者，或是将降级为仅仅保障基础设施的正常运行?而随着越来越多的企业开始正式从外部聘请并任命新的首席数字官(CDO)来领导他们的数字化战略，而不是首席信息官，这一问题正在变得日益迫切。

　　对于企业的CIO们而言，数字技术的兴起为他们在其所在企业实施数字战略提供了潜在的驱动因素。

　　数码战略家埃德•麦科马克表示，数字技术对企业的影响，现在已经到了关乎企业IT成败的重要时刻。

　　CIO们需要公信力

　　问题在于， CIO们往往在企业中看作是技术人员，而不是商界领袖。当CEO要求CIO参加某个会议时，他们更可能讨论的是关于他们的笔记本电脑的问题，而非企业策略方面的讨论。“在许多情况下，CIO这一称呼其实是人力资源管理方面的错误，更贴切的称呼应该是IT经理。”他说。当然，CIO们如果他们能够充分证明自己的商业信誉的话，他们仍然有机会从企业数字技术战略中夺回主动权。

　　这就会涉及到更多的商务语言，而不仅仅是关乎技术。这意味着CIO们需要更多的了解企业高层政治。“首席信息官们非常聪明，但往往也很偏执和自负。他们认为：我知道我很聪明，我一定是正确的。” 麦科马克说。“但有时候，企业商务政治比正确更来得重要。”

　　董事会会议其实并不像大多数CIO想象的那样令人望而生畏，一家资深IT专业人士辅导和培训机构的创始人和主席Brinley Platts说。“不要觉得公司CXO级别的管理层中每个人都是天才。”

　　CIO们可以而且应该在董事会中占有一席，如果企业的CIO不是董事会成员的话，那么，这样的企业也是次优的，他们只是没有意识到这一点。 

　　重塑首席信息官的品牌声誉

　　CIO们建立CXO级信誉需要从考虑自身在企业内部的实际的声誉开始。CIO们自己可能会认为与同事相处得很融洽，但同事私下则可能会认为其实CIO是一个带刺的人。因此，CIO们必须学会如何管理。

　　重新设计CIO们的声誉可以从重新设计简历开始，其主要是重新编辑工作历史记录，以努力成为你最想被看作的人。

　　“然后，CIO们要开始按照重新设计的简历，做出符合自己重新设计的声誉形象的表现。他们需要开始下放其曾经管理的更多的经营权限给其他人。比如，当您的CEO找到您，表示他的笔记本速度太慢，您可以说： '是的，我也有同样的问题，我会让首席技术官来搞定。”麦科马克说。

　　建立与同事的信任这一过程的重要组成部分。这意味着，当您承诺了什么，您务必真正做到这一点。

　　最好的CIO们尊重同事。他们较少关注甘特图(Gantt chart)——一直用于管理项目的技术，而是更关注个人。

　　就如同医务人员一样，那些对待病人的态度良好的医生被看作是伟大的医生。这一原则同样也适用于企业CIO。而那些一位秉承着“不要和我争论”理念的IT专家们，注定在业务方面不会走得太远。

　　服务道德理念

　　随着企业越来越多的采用数字技术，在IT部门建立客户服务道德理念变得日渐重要。今天，IT部门的所有工作便是满足业务部门用户想要实现的各种技术决策，并指导业务部门的同事，帮助他们实现业务目标。“这意味着IT部门必须建立起一套关心其所服务的客户的理念。”麦科马克说。

　　因此，IT部门需要投资IT服务台，并在电话客服终端提供真正确实有帮助的IT服务。 “毕竟，哪怕是一家五星级酒店，但如果其前台服务只有一星级水平，那么其仍然只是一家一星级酒店。”他说。

　　新兴的数字CIO模式

　　新的IT领导模式正在兴起，将帮助IT领导者积极拥抱数字技术的巨大变化。

　　其包括引导CIO们开始思考将数字技术作为一种风险投资，或作为基础设施投资方面的首席财务官。

　　在企业中，IT部门是最大的能源消耗大户，那么为什么CIO不能转型成为首席能源官兼首席信息官呢，麦科马克说。或者指导IT部门的投资组合，并转型成为首席物业官。

　　随着数字技术的进一步发展， CIO们可以预见其他业务部门将开始拥有独立的IT项目，而不再需要IT部门简单地帮助。 “如果将其视为一个新的金融体系，最终端是CFO的金融体系。如果其出了问题，那么该业务部门的领导应该是向上报告给董事会，而不是CIO。“他说。

　　仍然发挥技术人员的作用

　　然而， CIO的角色即将消亡的论断可能被夸大了。至少就目前而言，他们仍然会发挥其作为传统技术专家的作用。毕竟，并不是每个CIO或IT主管将要成为首席数字官。最近，在银行业发生IT故障，导致客户不能提取现金的状况已经表明，IT技术以维护基础设施是多么的重要。

　　客户服务市场是非常敏感的，其并不是我们都希望朝其发展的一个方向。即使您的企业还没有部署数字化战略，您仍然可以通过创新节约成本。

　　那些希望引领其所在企业数字化战略的CIO们将需要在IT部门内实施一些改革步骤。成为首席数字官将意味着企业必须要具有良好的员工来确保IT系统的正常运行。

　　“您不能事事都亲历亲为。如果要成为一个CDO ，您不会花时间在基础设施，技术等繁杂的事务方面。你需要在IT专业方面具有很强技术的员工来帮助您搞定这方面的工作。 “ 

　　可能在短期内，企业尚没有专门雇佣首席数字官的必要。但五年之后，企业IT将是怎样的呢?也许到那时，数字化战略早已大行其道呢。