1、擅长如下三件事

　　“防止中断的破坏是很重要的。”麻省理工学院电子信息系统研究(CISR)的主席兼高级研究员彼得·韦尔说。“问题的关键在于要擅长。”

　　威尔认为，成功的数字化企业取决于三个方面：产品和信息;多用户体验;以互动的，用户友好和综合的方式提供新的或现有产品和服务的平台。“当我们谈到实现成功的数字化企业所面临的挑战时，我们所涉及的是您企业要如何很好的实现上述三个方面。”他说。“哪方面将成为你企业未来竞争优势的来源? ”

　　2、建立全面的校准

　　曾经被嘲笑的IT与业务一致性的话题获得了研讨会的普遍关注——但存在一定的扭曲。富达投资首席技术官斯蒂芬·内夫认为，这是“所有关于一致性的问题：包括需要保持技术和业务之间的一致性，不同的技术团队之间，以及在我们某些特定的情况下，需要在全球范围内保持一致，因为我们在美国本土及海外三个国家都会多个分支机构。”

　　货运公司德国邮政DHL全球货运美洲的CIO Ricardo Bartra，也倡导一致性：“我觉得这是非常重要的：保持一致性，无论你企业正在做的是面向客户的解决方案，或者是企业内部的项目。”他说，确保每个员工都能够保持一致的一种方法是“谈论业务术语。 ”

　　Bartra的发言引发了其他CIO持续一整天的讨论证实，保持一致性的需要是相当广泛的，不仅包括公司的外部客户，而且包括其股东。然而，现在CIO们一般没有与公司的董事会成员有足够的互动，根据麻省理工学院电子信息系统研究的研究科学家Stephanie Woerner表示。“企业董事会与首席信息官们现在谈论的是战略反应的方式。因此，其实际上是关于安全和隐私的问题。”她说。

　　基于Woerner的最新研究，首席信息官和董事会成员们所讨论的并不是“数字化正在如何改变商业模式的问题，或者说企业运作可能将如何被打乱的问题。”她说。她预计，随着越来越多的行业受到数字化影响的加剧，将在未来几年出现相应的变化，企业董事会将考虑IT能做些什么“来减轻或停止这种被打乱。”

　　3、满足客户对他们的数字领地的需求

　　现如今的消费者能够获得比以前更多的关于企业的产品和服务的信息，他们对于技术是相当精通的。Verizon的CIO Roger Gurnani表示，企业需要创造新的方式来吸引Verizon的客户。

　　并非等待客户通过其渠道来与企业进行互动，Verizon正在寻求“让客户身临其境的渠道，”他说，“我们通过为客户提供他们想要的生活方式的办法来吸引客户。”

　　去年圣诞节，对于在Verizon公司购买新的数码设备的客户，该电信公司帮助他们将相关的设备装置连接到其FiOS服务，在某些情况下，带来了Gurnani称之为“聪明的建议”。对于将受益于宽带的客户， Verizon公司推送通知到客户的平板电脑或电视。通过简单的点击，客户可以升级自己的服务。

　　4、有助于最高价值和最低价值的统一

　　Raytheon Co.公司的首席信息官丽贝卡·罗兹表示，她的团队是“顶线和底线相结合的结果。”对于最高价值，罗兹和她的团队帮助提供开发建议，捕获策略，甚至评价邻近市场，以便找到如何能够扩大公司的业务范围。当谈到最低价值的底线，IT也“有望做出贡献，展现出的其帮助优化一切的功能：包括从营运资金到优化利润。”她说。

　　戴尔全球首席信息官Andi Karaboutis也有同样的想法，在阐述企业IT部门的作用时，她表示：“我不是一艘船，我不需要被操纵。”戴尔建立了业务架构团队，Karaboutis需要与业务洽谈业务策略，以及他们如何使人员，流程，技术，工具和信息相配合，以推进这一战略。至于她如何定义自己与和她所在的部门与业务部门的关系?

　　“我们从来没有说他们是对业务的支持;我们不会说他们是业务部门的合作伙伴，”karaboutis说。“戴尔的IT就是业务的一部分。”

　　5、磨练你企业的集体智慧

　　社交网站表明，利用集体的智慧可以为企业带来相当大的好处，但CIO应如何提炼数字企业的集体智慧呢?麻省理工学院集体智慧管理研究中心的Thomas W. Malone和Patrick J. McGovern教授表示，如果能衡量集体智慧，可以回答这个问题。

　　通过研究，Malone发现，“仅仅是一个团队中有一大堆的聪明的人不一定能成为一个聪明的群体。”虽然这也有适度的帮助。他发现另外三个“统计相关的因素”影响一个群体的集体智慧水平：社交智力、群体动力和性别。“如果一两个人主导的小组的谈话，那么，平均而言，该集团是很难被称为有集体智慧。”他说。性别因素也扮演相当重要的角色，因为“集体智慧与团队中女性成员的比例正相关。 ”

　　在社交智力测验中，女性往往比男性得分高，Malone说。，但男性的社交智商可能对集体智慧有积极的影响, 他补充说。