10月13日，在微软召开的“Windows 7服务就绪 提升体验”的发布会上，联想集团副总裁李祥林作为唯一的PC厂商嘉宾莅临现场并讲话。在谈到联想服务针对windows 7操作系统面世的相关准备时，李祥林表示，联想服务体系已经做好全面且充分的准备，将与微软一起，开启联想Windows 7产品服务的体验之旅。

       作为联想新兴市场服务体系的负责人，联想集团副总裁李祥林表示，让客户“用好”IT设备一直是联想服务的愿景，Windows7的发布也正为PC用户带来了一次全新的应用体验。此次借助Windows 7正式发布的契机，联想将延续与微软一贯的良好合作，通过联想eCare（三网合一）网络服务平台的支持以及Windows 7网络支持专区的构建，与广大用户分享更多关于Windows 7的信息，对其产品特性、使用方法、驱动与随机软件应用等用户最关注的问题提供详尽的帮助，为客户带来“愉悦流畅”的Windows 7服务体验。

       李祥林详细介绍了联想为Windows 7 PC用户所准备的全方位服务体系。在产品上，联想将通过Win7网络支持专区及Win7论坛、20多个指导视频和150多项Tips指导用户全面了解联想Windows 7 PC的应用。与此同时，联想将有6000名服务工程师通过现场和电话的形式，为用户提供专业的Windows 7应用指导。联想eCare模式将与Windows 7实现无缝对接，不论是网络、电话、还是覆盖5级以上城市的1500多家授权专业服务站点，联想均已准备就绪。

       联想与微软一直有着紧密的战略合作，此前，联想还携手微软公司独家推出了Windows 7联想“EE”认证（Windows 7 Lenovo Enhanced Experience Certification，Windows 7联想增强体验认证），双方联合开发历时一年时间。这是一项涵盖联想Think 和idea产品系列的专属认证，专为提升安装Windows 7操作系统的联想电脑的性能表现和总体体验而设计。而针对服务，李祥林透露，联想集团自09年5月开始，即与微软公司在针对Windows 7操作系统面世带来的安装与使用、驱动与随机软件类、常用软件兼容性等用户最为关注的服务问题，通过培训与实验、网站、知识文档的分享、诊断工具开发的合作与分享，增强了双方的合作。而预装了Windows 7操作系统的30余款联想PC产品，也将与微软Windows 7同步推出并陆续上市。