SaaS市场盘点：鲶鱼消失、传统双雄发力产品服务
在即将过去的2009年，SaaS市场异动频频，金蝶友商网、用友伟库网、阿里软件、八百客等几大阵营百家争鸣，剑峰直指互联网时代的企业内外流程融合管理。为了抢占战略制高点，各路好汉各出奇招，让SaaS成为2009年中国软件最火热的领域。
受2008年全球金融危机影响，中小企业普遍收缩业务，战场向内需营销转移。企业开始苦练内功，渴望提升管理水平，试图打通企业内外部的整个产流程，以应对“寒冬”带来的影响。互联网与软件服务的整合趋势从未如此明显，转型涉足SaaS的金蝶友商网、用友伟库网等传统软件领军大佬仿佛看到风暴背后的太阳，一改2008年面对阿里软件冲击时的低调和含蓄，开始拉开架势全方位出击。
于是人们看到，“全程电子商务”、“在线管理服务”、 “供应链电子商务”、“前后端整合”，各种基于互联网应用的细分SaaS概念纷纷出炉。各主要厂商内部也不平静，原来最活跃的“鲶鱼”消失，阿里软件重组，金蝶友商网跃居行业老大并遭遇“算账门”，用友伟库网开始涉足营销并悄悄并购小厂商，金算盘自新CEO空降后颇显低调、八百客引入风投后内部权力震荡不已，XTOOLS频频在CRM领域出击，更多小厂商开始自谋出路…2009年的SaaS正在发生深刻变化。这一变化，将对未来几年中国SaaS市场发展产生深远影响。
困境催生需求，需求驱动技术
2009年后危机时代到来，金融、制造、批发零售和外包等行业的中小企业面临着更加严峻的挑战。据悉，仅08年一年中小企业中就有10万家倒闭，这让有幸存活下来的中小企业也在打冷战，“修炼内功”成为其在09年的刚性需求。
值此时刻，伴随互联网的广泛应用，电子商务迎来了高速发展期。相对于以前仅仅基于信息流的电子商务而言，09年的电子商务更多体现在了“管理”层面，用深圳市电子商务试点城市工作小组副处长冯念文的话来说：“信息流，资金流，物流三流合一的电子商务才是真正的电子商务。” 而基于互联网的SaaS应用正是帮助企业解决困难，打通“三流”的一个有效途径。
相关数据显示，中小企业经历了08金融危机后面临的困难主要表现在如下几个方面：新市场开拓难度增加、经营成本上升、外部伙伴协同困难、老客户维护成本增加等等。
在对一些中小企业的走访中来看，“困境催生需求”，SaaS已经在中小企业群体开始受到真正重视，北京维深科技有限公司负责人张先生说：“自从引入基于互联网的SaaS服务后，公司成本整体降低了50%，而通过将企业管理与电子商务的有效结合，商机增长了30%。” 火热的需求是竞争的原动力，各大SaaS厂商瞄准中小企业纷纷出手：金蝶友商网联合其母集团推出了“中小企业援助计划”，用友伟库网也不甘示弱，启动了“中小企业利润加速器”，XTOOLS则在央视上打出“企业维生素”概念，八百客也推出了“管理软件终结者”的旗号。 政府提携，推动SaaS纵深发展 面对电子商务如火如荼的势头，各地政府也出台了一系列帮扶措施，有了大政策背景的支持， SaaS们更放开了手脚，金蝶友商网、用友伟库网、阿里软件等有极深业内沉淀的老牌厂商不断传出与各地政府展开合作，借助政府平台将基于互联网的在线管理模式推向深入。 广东省中小企业局副局长官维平对这种模式给予了高度肯定，他表示，“‘珠海市全程电子商务服务平台’的建立，将有利于引导中小企业产业升级转型和集群发展，实现信息化带动工业化、工业化促进信息化的目标，对推动珠海市中小企业信息化进程有着积大的助力。同时，珠海与金蝶友商网合作共建公共服务平台的模式对于广东省其他地区也将有非常大的借鉴意义。” “在线管理服务”现商机，3G加入战团 自“南金蝶、北用友”这两家传统软件双雄涉足SaaS以来，在线会计、在线进销存、在线CRM、在线订货等基于互联网应用的在线管理服务，一直受到企业管理者的关注。进入09年后，金蝶友商网更推出了免费在线“储钱罐”，客户可以通过它对日常收支流水账进行方便记录和统计，即时掌握经营过程中的收支结余情况，赚了多少钱、花了多少钱、钱花到哪些地方、哪些欠款要及时收回全部一目了然，这种小巧的、傻瓜式、永久免费的全网络理财产品，受到众多小企业主、网店老板，甚至自由职业者的喜欢。 紧跟着阿里软件推出了一款免费的简易理财产品“钱掌柜”，“钱掌柜”一面世也受到了阿里集团旗下网店的欢迎。虽然阿里软件在7月份重组，但 “钱掌柜”似乎并没有中止推广，这亦是一个非常重要的信号。 2009年还有一个关键词是“3G”，SaaS厂商并没有错过，中移动和联通先后发布了OPhone和iPhone平台，金蝶友商网亦在同一天同步推出了iPhone 版在线管理服务门户“i.youshang.com”以及基于中移动OPhone平台的手机客户端。用友在移动业务方面布局也很早，一直在努力推“移动商街”。看来，双雄如影相随的贴身PK在3G市场上也不会平静。 友商网上位老大，业内潜流涌动 业内公认，今年市场上势头最为强劲的是金蝶友商网。年初伊始，友商网就从阿里软件、用友伟库等主要对手中频频挖角高级人才，随后推出了世界首家“中小企业全程电子商务服务联盟”，第二季度则发力广招渠道并开展会议营销，随后又涉足网络营销爆出“算账门”，第四季度则推出新概念“供应链电子商务”，据友商网内部人员透露，供应链电子商务目前在全国的推广效果“已超出预期”。 同时，用友伟库网也不甘落后，面对来自老对手的凶猛攻势，用友伟库网在资本领域和营销业务上发力较多，在年中的新服务发布会上也推出了“财务源源”等平台，该平台通过对已有产品的重新划分和整合包装，也网罗了一批用户。同时，用友伟库网也收购了个别小企业，加紧布局。 SaaS界的竞争引发了整体格局的变化，跟据易观国际11月发布的《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》报告，中国管理型SaaS市场2009年第3季度市场付费用户数7.7万个，环比增长30.9%。其中金蝶友商网付费用户数占全部的28.2%，位居行业内第一。用友伟库网以18.8%的市场份额位居第二、金算盘位居第三，铭万、八百客、Xtools则处于SaaS市场第三梯队。
其中比较有代表意义的是金蝶友商网的“珠海模式”。今年年3月金蝶友商网与珠海市政府正式签署合作协议，面向珠海42000家中小企业推出“全程电子商务服务平台”，这亦是国内首家。用友伟库也采取了类似战略，与宁波象山区等地开展合作，阿里软件则挟阿里巴巴集团之威，在淮安等地建设软件服务中心。
回顾2009年，不管是来自后危机时代的挑战，还是来自政府政策的支持，都让各家SaaS厂商争相迈步往前，也许前路依然充满荆棘，但这种大趋势是不变的。从多方渠道来看，年底将至，业内潜流涌动。前瞻2010年，中国SaaS市场依旧不会平静。
