3月22日谷歌在官方博客上宣布，停止过滤中国内地网站“Google.cn”的搜索结果，拜访该站的使用者将被重新导向至香港网站“Google.com.hk”，媒体普遍认为这标志着谷歌正式退出中国大陆市场。谷歌挟用户以令诸国，引得众说纷纭。我们关心的是，在后谷歌时代，企业用户怎么办?

　　能提供哪些企业服务

　　要想知道，谷歌退出中国大陆市场对国内企业用户的影响几何，需从谷歌究竟有哪些企业服务谈起。为满足企业用户的需求，谷歌几年前便推出了基于云计算概念的企业应用套件Google Apps(谷歌应用服务)供用户选择，其包含消息传输和协作两大类服务。其中消息传输以“Gmail”和“Google日历”为主要服务项目。

　　//图1 Google日历

　　使用Google日历用户可从一个地方轻松掌控各种重要事项——生日、会议、球赛、商务预约等等。输入会议详情，Google日历会发送邀请并跟踪回复。并可在公司范围内或与特定人员共享日历，同事可以对会议安排进行编辑，除了可以看到自己的日程安排外，还可以看到共享的活动。

　　而通过谷歌企业应用套件中的“协作”套件可使用Google提供的在线文档、视频共享和协作网站提高员工工作效率。企业使用Google文档能够更好地协作处理文件，保护公司文件的安全(管理员可以严格控制员工能在多大范围内共享公司文件)，或让所有同事都可以共享每份文档、电子表格或演示文稿的同一在线副本，并且所有修订版本都可以保存和恢复，可以向远程网络观众进行文稿演示，并且可以在公司内部发布在线文档和电子表格以供员工查看。

　　谷歌认为，无论企业是希望将IT业务全部采用云计算，还是仅需要一个经济实惠的电子邮件解决方案，或是想让员工能够访问到重要的信息，Google企业应用套件都有助于全面提升企业的运作效率。目前全球有200多万企业和2000万人使用谷歌应用服务(Google Apps)。

　　竞争无处不在

　　而随着业务的不断发展，国内企业对互联网的依赖性也不断加重，建设企业网站或企业博客、使用包含企业邮件在内的各种电子商务应用、让员工获得更便捷的联络或协作方式，都是国内企业用户关注的焦点。虽然，谷歌中文搜索引擎在国内市场并不占优势，但据统计，Google Apps仍吸引了约100万左右的国内企业或商务用户。

　　Gmail、Google Apps(谷歌应用服务)、Google Docs(谷歌文件)、Google Sites(谷歌协作平台)、Google Groups等产品都是Google吸引新兴企业关注的互联网服务项目。如Google Docs(谷歌文件)是谷歌看重的一项有着云计算应用特征的新应用，它是类似于微软的Office的一套在线办公软件，可以处理和搜索文档、表格、幻灯片，并可以通过网络和他人分享，有Google的帐号就能使用。通过该程序，用户就可把文档放在网上。这样，团队中的其他人就可以实时在线对文档进行编辑和更新，免去线下发送相同版本的文档并根据每个不同的回复对相同文档进行反复更新的麻烦。

　　//图2 Google Docs

　　谷歌一方面称Google Docs将超越网络版Office，成为企业用户青睐的主要应用模式，但另一方面也承认：“与Gmail和谷歌日历服务相比，Google Docs目前还不是很成熟，我们也知道这一点，所以没有劝说用户放弃Office转而使用Google Docs，因为它目前还不成熟。”目前微软Office拥有5亿用户，而包括谷歌文件的谷歌应用(Google Apps)仅拥有2000万用户。虽然谷歌信誓旦旦的表示，将在2010年对谷歌文件(Google Docs)进行显著改进，以向微软Office发起挑战。但面对越来越强大的Office 2010及免费网页版Office，面对同样能实现“无论是在工作中还是在家里，无论是在出租车上还是在飞机上，无论使用的是PC、浏览器还是手机，它都随时随地可用”，并能提供更多的方法让用户几乎可以从任何位置访问文件的，同样初具云特征的新一代Office Live，Google Docs最终能吸引住多少用户还是未知数。

　　除了Gmail、Google日历、Google Docs，企业微博也是企业用户的关注新焦点。但是在企业用户日益关注的企业微博市场，无论微软还是谷歌都还只是个“新手”。微软公司在去年才刚开始在公司内部试用Office Talk服务，谷歌近期才推出具有微博功能的谷歌Buzz内部使用版，允许内部员工之间相互之间分享个人信息以进行内部测试。

　　谷歌的强项是搜索，这是它赖以生存的基石，而在其它企业级互联网服务方面它还是一个新手或初拓者。并且，就算是在搜索领域，其也并非没有敌手，例如在中文搜索引擎上，Google便一直受百度压制。在中文搜索引擎市场上，百度牢牢占据了60%以上的份额，而Google曾一度拥有的30%的份额却在必应、百度、搜狗、雅虎搜索、搜搜、有道、爱问等搜索引擎的蚕食中不断减少。这些搜索引擎将成为后谷歌时代的替代者。

“后谷歌时代”对企业用户的影响

　　//图3 谷歌中国只是换了一个域名

　　退出中国内地市场的谷歌中国只是换了一个域名，该有的服务还有，没有的服务仍无。谷歌将拜访该站的使用者重新导向至香港网站“Google.com.hk”，并不会对已有的企业应用客户产生深层次影响，也不会对博客搜索、网络相册搜索、地图查询、文档日历搜索、学术搜索、图书搜索等搜索产生影响。因为互联网的应用是无国界的，谷歌只要继续遵循所在国家或地区的法律，“不做违法之事”，国内企业用户亦能一直顺利的访问各种谷歌主要服务，所带来的最大影响可能就是网络出口带宽的变窄而带来的访问速度变慢而已。

　　此外，虽然已有少部分国内企业用户开始试用Google Gmail、Google Apps(谷歌应用服务)、Google Docs(谷歌文件)、Google Sites(谷歌协作平台)等服务，但由于谷歌的企业在线应用在中国还没有全面商用，所以其对国内企业用户的影响也有限。

　　而更大的影响来自于心理上，谷歌退出肯定会给国内企业用户带来更多的不安全感、不信任感。对于使用谷歌服务的国内企业用户来说，随着谷歌不负责任的“拆迁”，可能很多国内企业用户都会重新考虑是不是该停用谷歌服务，谷歌服务是不是能真正的带来更好的稳定性、安全性及效率。在这方面，影响更多还有依赖于谷歌的广告运营商(谷歌广告联盟)，以及利用搜索引擎营销和提高网络品牌知名度的厂商或网站。

　　这亦会给很多企业以新的机会，当其它更具韧性能直面竞争的企业越来越多的具备了曾经谷歌才有的创新性之时，或许就是谷歌没落之日。在这方面，很多国内用户更看好国内企业，就好象QQ的如日中天之于MSN。虽然MSN在全球市场的影响力非QQ能比，但QQ的用户数则领先MSN。为此，很多国内用户也期待国产的搜索引擎如搜狗、搜搜等能借机雄起。

　　即使谷歌全面中止服务，地球也会照转。搜索引擎从技术上看，已并不神秘。谷歌在全球频繁惹事，并不会为其带来长期利益。没有了谷歌，企业用户可选择同样宽泛，例如在国内访问较慢的Gmail在国内市场本来就只属于二线产品，其市场占有量尚不及163、QQ这类主流邮箱产品的零头，在国外市场其则面临着雅虎邮件、Hotmail的强势打压;办公软件则是Office、WPS的天下;网络联络QQ企业版、MSN、阿里旺旺等亦都是不错的选择;谷歌语音(Google Voice)更未入流……

　　例如，全球97%的企业称在“广泛使用”Office，国内企业用户更多的选择亦是Office乃至WPS，而对Google Docs还知之甚少，用之有限。为此，微软亦表示：“Google的文件上传限制为500kB，不过微软服务的上传空间为25GB，对于那些需要在线处理添加图片文档的用户来说，微软才是更好的选择。”

　　//图4 谷歌欲向全能选手发展，但面对已有强势对手，同样力不从心，其优势远不如已经比较领先的搜索领域，还需要老老实实做一个虚心的学生

　　另外，构建企业微博已成为构建与用户沟通的渠道和平台，高效传达及展现企业产品与服务，实现企业品牌的快速传播的一种行之有效的方法，在这方面，谷歌想快速切入，但面对已在这方面小有所成的Twitter、新浪微博等微博门户，给其可拓展的空间不多，其所提供的能力也不值得企业翘首以待。