近日，Jabra主题为“品质卓绝 尽享沟通力量”全新呼叫中心解决方案暨Jabra BIZ 1500新品发布会在上海威斯汀酒店举行。作为全球呼叫中心解决方案引领者，Jabra一直专注于挖掘“沟通的力量”。在发布会现场来宾们一同见证了Jabra BIZ 1500新品的问世，至此，由Jabra BIZ 2400 II、Jabra BIZ 2300、以及Jabra BIZ 1500组成的全新呼叫中心解决方案也将通过自身卓越品质尽显沟通力量，助力呼叫中心产业服务升级。

 

对于呼叫中心来说，最直接有效的沟通方式是电话交谈，来自ICMI的调查表示，有73%呼叫中心的决策者认为客服与客户互动复杂性在增加，也就是说为提升服务，客服人员与客户在从以往“简单的对答”向“真诚交流”的方向转变。可以为客服人员带来高清通讯、简单操控以及舒适佩戴的Jabra呼叫中心专业耳麦Jabra BIZ 2400 II、Jabra BIZ 2300在助力呼叫中心服务升级方面一直有着出色表现。

 

Jabra BIZ 2400 II

 

此次Jabra全新耳麦新品Jabra BIZ 1500的推出，也意味着Jabra为呼叫中心建立起全新呼叫中心解决方案，在帮助客服人员提升工作专注度、工作效率以及服务水平方面将发挥更全面的作用。Jabra 亚太区总裁Mark Leigh指出：“我们为呼叫中心建立全新解决方案，主要目的是通过Jabra先进的音频技术来提高客服人员沟通效率，从而提升呼叫中心的竞争力。”身处开放式的嘈杂办公环境，每天与陌生客户进行语音交谈，面对与效率、客户反馈等挂钩的工作考核，这几乎是所有呼叫中心客服人员所身负的压力。来自顾客体验影响报告的研究表明，89%的客户在经历负面的客户体验之后会选择竞争对手。因此，客服服务水平对于呼叫中心业务来说非常重要。

 

Jabra BIZ 2300

 

Jabra呼叫中心耳麦产品“对症下药”式的设计更体现出Jabra专业水平，就此次新品Jabra BIZ 1500而言，应对开放式的办公环境，它采用了噪音消除技术，减少不必要的背景噪音；利用PEAKSTOP声音安全和高级听力保护技术可阻止有害的高分贝声音刺激，将整体音量控制在安全的范围内，为员工带来足够舒服的声音；为满足客服人员长时间的佩戴，Jabra BIZ 1500耳麦采用了利于散热的泡沫耳垫来保持耳朵舒适度，让人专注于对话内容；同时，其宽频音质让客服与客户的沟通更清晰流畅。这些“特质”都是Jabra BIZ 1500为满足现代呼叫中心的使用而设计。

 

Jabra BIZ 1500

 

Jabra BIZ 1500作为一款音质卓绝且坚固耐用的头戴式专业耳麦，为我们所带来的惊喜还不止这些，这样的一款几近全能的耳麦产品才更符合客服人员的需求和口味。同时，它与Jabra BIZ 2400 II、Jabra BIZ 2300组成的Jabra全新呼叫中心解决方案也必将在整个产业的服务升级中发挥更大的作用。