中端市场SaaS基础设施监控工具重磅出炉运营维护
随着软件即服务(SaaS)产品如Salesforce.com和Service-now.com的成功，数据中心管理人员也开始探索SaaS新的变种：基础设施监控即服务，他们希望通过这个服务缩短部署时间，降低基础设施监控成本和释放工作人员时间，而这一一切只需要很小一部分前期资金投入。
使用SaaS时，软件由第三方异地托管，所有应用都通过一个Web门户访问，支付方式也和传统的预先支付不一样，SaaS软件大多数是按月付费，除了增加一个内部组件收集本地系统数据外，基于SaaS的基础设施监控软件遵循相同的模式，所收集的数据也全部上传到第三方托管系统中。
Richard Navarro是旧金山一家老人医院的IT主管，他最近转移到了基于SaaS的基础设施监控，选择的是AccelOps的商业服务管理软件(BSM)。
Navarro说：“我们原本已经安装了监控产品，当时厂商的工程师努力工作了几个星期才把系统调试好，而在购买托管的AccelOps服务后，我在几小时内便开始使用监控系统了，我们的工作人员也无需关心监控系统是否有更新，他们可以只关注监控结果”。
AccelOps为它的监控平台提供了两种配置：传统的作为VMware虚拟用具的内部部署软件包和作为托管的SaaS。SaaS版本和传统内部部署版本的功能没什么变化，但SaaS版本比传统的内部部署版本要贵一些，AccelOps营销副总裁Scott Gordon说：“AccelOps的内部部署和SaaS产品的年度订阅最低价都是2.5万美元，但同样的价格，SaaS版本监控的设备数量更少，SaaS解决方案比内部部署的价格至少贵30%”。
但Navarro警告：“内部部署会有很多隐藏成本，总的说来，两者的投入差距并不明显”。
基于SaaS的监控不用担心安全问题
Redmonk的分析师Michael Cote说：“事实上，很容易了解SaaS基础设施监控的逻辑，当你开始考虑管理你的监控时，你应将它作为一项服务理解更为意义”。
和其它应用程序不一样，在云中托管基础设施监控应用没有那么多安全和法规遵从问题。
Cote说：“监控总是需要一点内部部署组件，但你可以很好地保护数据中心和云之间的连接，因此这应该不会成为你担心的问题，此外，倘若基于云的数据中心被暴露，诸如6个月来的CPU使用率图表也不是那么宝贵，让人家看到也无妨”。
Navarro持同样的看法，他说：“我们是一家医疗机构，相对而言，我们需要遵循的法规太多了，但对于选择AccelOps的托管服务来说，它并没有在服务器上存储任何公司或病人等敏感信息，它只有我们的基础设施数据，其安全等级并没有多重要”。
SaaS监控市场的现状
目前，基于SaaS的基础设施监控产品寥寥可数，这是一个新兴市场，每个公司的产品都有自己的优缺点和目标用户群。
除了上述的AccelOps外，BSM供应商Nimsoft提供了Nimsoft On Demand软件即服务模式的基础设施监控解决方案，Nimsoft在四月宣布推出On Demand产品，用户可向服务代理商购买，也可以直接找Nimsoft购买。另外，还有ManageEngine提供的基于SaaS的网络监控产品LogicMonitor，传统的基础设施监控厂商，如IBM也推出了Tivoli Live。
一般而言，四大系统监控厂商——惠普、CA、BMC和IBM/Tivoli更专注于交付适用于大型企业内部部署的监控软件，对于SaaS监控产品，他们都还没有倾注太多的精力。
Gordon表示，AccelOps和传统的企业监控厂商没有太多的竞争，它主要集中在中端市场，而四大天王主要集中在高端市场，他们的产品更贵一些，为了让这些解决方案工作起来，你必须购买所有模块，对于中间市场用户而言，没有哪一个能承受得起。
虽然Gordon说的有道路，但基于SaaS的基础设施监控产品也不一定就是特价商品，即便更廉价，IT管理人员也不会承认的确如此，从目前各个厂家的定价来看，都有点偏高。
Tom Peacock是新英格兰马萨诸塞州伊普斯维奇市生命科学公司BioLabs的系统架构师，他对监控软件颇有研究，去年他评估了基于SaaSde LogicMonitor，但他也说不出选择SaaS究竟是便宜还是贵了。Peacock说：“这对我来说要搞清楚公平的价格真的很困难，如果我选择开源网络和IT监控软件厂商GroundWork，我就能准确地知道需要多少钱，但现在有软件成本加在里面，它的成本不透明，因此我无法做出比较”。
除了比较成本外，Peacock说：“毫无疑问，基于SaaS的基础设施监控比内部部署版本更有吸引力，大多数公司和我们一样，资源匮乏，此外，SaaS能给我们提供一个统一的窗口做所有的事情，无需建立庞大的基础设施监控网络，也不用去管那些复杂的设置”。
