IBM公司2009年8月份宣布将实施一项旨在为公共事业部门提供先进分析解决方案的新实践：IBM将扩展与美国联邦政府，州政府和地方政府组织的合作，并扩大在包括医疗、教育在内的快速增长中市场的投入力度。

　　全球范围内用于刺激经济发展以及经济复苏所带来的投资正在加速人们对智慧体系的开发和部署，例如智能公共事业网络、电子病历、完善的运输系统和食品溯源系统等。这些智慧的系统需要通过先进的分析理论把数据转换成为具有预测性的信息，从而使这些新的数字化基础设施能够提升决策的速度和质量。

　　新的IBM业务分析和优化服务公共事业部团队将由在以下领域内具有丰富专业知识的专家组成：医疗卫生、交通运输、社会服务、公共安全、监管系统、海关和边境管理、国防、物流、网络安全和教育等。这些专业人士还将与IBM研究人员合作，充分利用IBM在数学和信息管理方面的能力。

　　IBM全球企业咨询服务部公共事业部门合伙人兼总经理Charles Prow表示：“使用更先进的方法来分析信息、获取洞察并优化信息可以帮助公共事业部门做出更加明智的决策，更好地管理其资源，承担更多的社会责任。IBM发现了一个绝佳的契机，通过帮助客户获取有助于做出决策的实时信息来改善项目交付，这将使公共事业部门更好地为公众服务。”

　　IBM分析服务的产品组合将包括自动化医疗解决方案。在索赔和福利管理领域，IBM已与美国社会保障管理局(SSA)及MedVirginia合作开发了首个电子记录交换系统，将调用与伤残索赔相关的医疗记录的时间从几个月缩短到几分钟。此外，IBM还与SSA合作建立了一个预测模型，通过使用文本分析，将审核残疾资格申请的时间从几个月缩短到几周。IBM还开发了另外一套预测模型，以削减用于残疾福利续展中支付给医生的审核费用，在过去的10年中为SSA每年节省了约2亿美元。

　　IBM也正在与各级政府合作创建实时仪表板，以监测和跟踪各项用于刺激经济的支出，遵从美国联邦政府的规定。例如，阿肯色州正在使用IBM的技术和服务来监测和管理用于改进教育项目的经济复苏资金。

　　在教育领域，IBM正在帮助阿拉巴马州最大的学区Mobile County Public Schools System建立一个系统，以提升学生的成绩和学校的效率。 该系统通过使用分析理论，能够在问题升级之前就提前防止或解决问题，引导并监测学生不断朝着正确的方向发展。

　　IBM关注的其他重点领域将包括公共安全。IBM正与纽约市警察局和消防部门合作来更好地评估、预测和预防犯罪与火灾事故的发生。

　　在公共事业方面的新投入是IBM对数据分析重点关注的一部分。IBM在数据分析领域的亮点是最近刚宣布成立的“业务分析与优化服务”产品线。该服务汇聚了4000多名咨询顾问和来自IBM研究院的大约200名数学家和高级分析专家。这项新服务充分利用了IBM在信息管理方面丰富的产品组合，包括近年来收购Cognos和iLog公司所获得的技术。

　　IBM将基于新建立的全球分析决策创新中心网络，向客户提供业务分析与优化务。位于柏林、北京和东京的中心已经开始运营。IBM在今年晚些时候还将在伦敦，纽约和华盛顿成立其它三个分析决策创新中心。